Интернет-продажи в Украине стали прибыльным делом. Рынок развивается вопреки низкому проникновению глобальной сети среди населения, отсутствия налаженных систем расчета и схем доставки.
По данным рейтинга bigmir.net, по состоянию на октябрь 2007 года в Украине существует около 2 800 интернет-магазинов. Из них, по утверждению Владимира Кметя, руководителя направления интернет-продаж холдинга AVentures Group (розничные сети Unitrade, City.com, melofon), реально работает около 500.
Большая часть из них осуществляет свою деятельность в Киеве и нескольких областных центрах. Активно пользуются Интернетом в Киеве (70% рынка интернет-ритейла), Львове, Донецке, Днепропетровске, Харькове, Одессе.
Онлайн-шопперы – кто они?
Кметь допускает, что сегодня покупатели интернет-магазина – это люди, которые привыкли покупать недорогие товары (мобильные телефоны, цифровые фотоаппараты) в небольших "магазинах без названия", у частных предпринимателей. Именно эти покупатели в 2005–2006 годах быстро и активно переключилась на Интернет, где они могут всегда найти хорошее ценовое предложение. У них есть возможность ознакомиться с товаром и получить его на следующий день через службу доставки.
Офисные работники – другая категория населения, которая интенсивно подкармливает интернет-продажи сегодня. Из-за отсутствия времени они отдают преимущество онлайн-шоппингу вместо традиционного посещения магазинов.
Все еще теневой бизнес
Оценить рынок интернет-ритейла сложно – частные предприниматели не предоставляют информацию о своих оборотах.
Известно только, что в 2006 году до 2% оборота по таким товарным группам, как мобильные телефоны и цифровые фотоаппараты, отводилось на интернет-продажи. Именно эти товары имеют наибольший спрос.
В США аналогичный показатель сегодня достигает 6%.
Переводя эти цифры в живые деньги, специалисты утверждают, что дневной оборот интернет-торговли только в Киеве составляет от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч долларов.
Заработок же электронных торговцев на единице товара относительно незначителен, поскольку большинство работает с наценкой около 20–30%.
Как говорит Владимир Гончарук, представитель интернет-магазинов www.003.com.ua и www.technopolis.com.ua, интернет-магазины часто демпингуют, чтобы захватить долю на рынке.Хиты электронных продаж
Наиболее популярными товарными группами являются недорогие товары стоимостью около $100–150 (мобильные телефоны, фотоаппараты, портативная электроника, карты памяти и аксессуары). Но в то же время растет спрос на такую технику, как ноутбуки, ЖК-телевизоры.
Также среди лидеров продаж – бытовая техника, книги и диски.
За той стороной экрана
Специалисты утверждают, что чаще всего владельцами интернет-магазинов становятся лица, которые либо желают оптимизировать свои расходы путем перевода реального магазина в виртуальный, либо же предприниматели, которые только начинают свой бизнес и владеют достаточным капиталом для открытия полноценного "реального" магазина. Такого рода торговцы фактически осуществляют посреднические функции между оптовиками и покупателями.
На запуск онлайн-магазина в среднем нужно от $2 000 до $10 000. Большая часть из этой суммы на первом этапе пойдет на разработку программного продукта. Для ведения электронного бизнеса достаточно 2-3 человек.
Скорее всего, понадобятся также средства для продвижения магазина в поисковых системах. Бюджет здесь неограничен и может составлять от $1 000 до нескольких десятков тысяч в месяц.
Крупные же интернет-магазины, по мнению представителя холдинга Aventures group, на сегодня составляют огромную конкуренцию традиционным розничным сетям.
Виртуальная торговля, реальные деньги
Отдельным вопросом функционирования интернет-магазинов является способ оплаты товаров. Специалист по маркетингу интернет-магазина Matrix.ua Александр Устинов, отмечает, что доля расчетов платежными карточками и в системах WebMoney составляет около 5% общего оборота магазина. В то же время эта цифра уверенно растет.
Мысль о постепенном увеличении электронных платежей поддерживает и Андрей Рудьковский, владелец магазина aza.com.ua. Он отмечает, что как для него, так и для большинства его клиентов наиболее удобным способом оплаты является онлайн-платеж.
По словам Валерия Журавского, руководителя онлайн-магазина Itkom.com.ua, основной причиной, по которой в его магазине до этого времени не принимаются платежи через Интернет, является достаточно низкий спрос на данную услугу со стороны клиентов.
Большинство украинцев сегодня полностью устраивает расчет за товар наличными при доставке его курьером. Одно время они пытались реализовать у себя прием банковских карт, но условия финансовых учреждений оказались неприемлемыми.
К примеру, в случае оплаты мошенником украденной картой компенсация всей суммы ляжет на магазин, в то время как в развитых государствах решение подобных проблем берут на себя банки.
"Что касается систем электронных денег, таких как WebMoney и "Интернет.Деньги", то, по на-шему мнению, они не обеспечивают надлежащего уровня безопасности транзакций, - утверждает Журавский. – Кроме того, их основным пользователем является молодежь, обычно приобретающая недорогие товары. Поэтому прибыль от оплаты заказов этим способом будет намного меньше, нежели риски, на которые пришлось бы пойти в случае его внедрения».
В свою очередь Михаил Рохманюк, директор интернет-магазина komod.com.ua, говорит, что на пути электронного прогресса встали ленивые менеджеры банков. "Нежелание банкиров "морочиться" с карточками – одна из причин, сдерживающих рост онлайн-платежей", – говорит он.
Зачастую код CVV, необходимый для Интернета, либо не указан на карточке, либо нужно подавать отдельное заявление в банк для его активизации. Но каждый банк определяет сам уровень "конвертируемости" карточки.
По материалам: Ринок.biz