Срок хранения телефонов, взятых на ремонт Опции

[Elf]

Подскажите, кто знает. Ситуация следующая: принимаем заказы на ремонт мобильных телефонов. Выдаем человеку квитанцию, в которой указываем: какой телефон был принят на ремонт, серийный номер, наличие СЗУ, АКБ, карты памяти, «симптомы болезни», контактные телефоны, дату приема и т.д. Ремонт осуществляем после «диагноза» мастера и согласования (по телефону) стоимости с клиентом. Когда телефон готов, звоним клиенту, чтоб пришел, оплатил и забрал. Обычно клиенты забирают телефон сразу.
Но бывает, что уже отремонтированные телефоны остаются лежать у нас долгие месяцы.
А один клиент вообще поразил. Пришел примерно через год после сдачи телефона, и начал требовать свой телефон. Ему сказали, что телефон такой есть, стоимость ремонта такая-то и попросили квитанцию о сдаче аппарата на ремонт. Клиент ответил, что квитанции при себе не имеет, но сейчас принесет ее. С тех пор прошло еще полгода…

Вопрос: есть ли какие-то нормативы по срокам хранения предметов, взятых на ремонт?
Спасибо!

[CMOS]

Не уверен. Вообще-то такие вещи надо прописывать в договоре. Да еще и со штрафными санкциями с клиента за хранение готового изделия свыше ннадцати дней/месяцев.

[profit]

Подскажите, кто знает. Ситуация следующая: принимаем заказы на ремонт мобильных телефонов. Выдаем человеку квитанцию, в которой указываем: какой телефон был принят на ремонт, серийный номер, наличие СЗУ, АКБ, карты памяти, «симптомы болезни», контактные телефоны, дату приема и т.д. Ремонт осуществляем после «диагноза» мастера и согласования (по телефону) стоимости с клиентом. Когда телефон готов, звоним клиенту, чтоб пришел, оплатил и забрал. Обычно клиенты забирают телефон сразу.
Но бывает, что уже отремонтированные телефоны остаются лежать у нас долгие месяцы.
А один клиент вообще поразил. Пришел примерно через год после сдачи телефона, и начал требовать свой телефон. Ему сказали, что телефон такой есть, стоимость ремонта такая-то и попросили квитанцию о сдаче аппарата на ремонт. Клиент ответил, что квитанции при себе не имеет, но сейчас принесет ее. С тех пор прошло еще полгода…

Вопрос: есть ли какие-то нормативы по срокам хранения предметов, взятых на ремонт?
Спасибо!

Есть такой Порядок гарантийного ремонта(обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров №506. Может быть в нём и оговариваются сроки. Но устанавливая сроки для клиента, вы должны тоже соблюдать сроки. Можете в квитанции указать предельный срок (дату) выполнения заказа и в дополнение указать, что клиент должен забрать телефон, например, в 3-хдневный срок с даты выполнения заказа. За каждый день превышения этого срока предусмотреть % за хранение. Прибегут сразу

[Elf]

Всем спасибо!

[ebay]

Не путайте сроки ремонта и сроки хранения.
Формально существует право собственности, которое не отменяется даже при передаче этой собственности в ремонт.
И хранить вы ее обязаны. Сроки - в гражданском кодексе.

Стаття 344. Набувальна давність

3. Якщо особа заволоділа майном на підставі договору з його
власником, який після закінчення строку договору не пред'явив
вимоги про його повернення, вона набуває право власності за
набувальною давністю на нерухоме майно через п'ятнадцять, а на
рухоме майно - через п'ять років з часу спливу позовної давності.


Т.е. формально ответ на вопрос - 3+5 = 8 лет.

[Elf]

ebay, большое спасибо!

Также выражаю благодарность редакции газеты "Частный предприниматель" и юристу Игорю Пахомову за ответ на мой вопрос, который был опубликован в газете "Частный предприниматель" №23, 2009 г. с. 17-18. ОГРОМНОЕ Вам СПАСИБО!

Сообщение отредактировал Elf - 29.01.2010, 18:14