Напишите пожалуйста, как отражается обман со стороны потребителя по отношению к предпринимателю, преддоставившему услугу? Например, отказ от опалаты без уважительных причин. Или скажел забрал, распечатку, рекламуи ушел. Как зафиксировать случай и какие документы хранить у себя?