Книга «Как самому составить договор» (примеры и рекомендации)

Уголок потребителя

Меню

Рассылка новостей




26.08.2011

Итоги интернет-конференции на тему: "Предприниматель – работник: этика отношений"

22 августа 2011 г.

 

Взаимные обязательства предполагают договорные условия, которые не всегда выполняются одной из сторон в силу обстоятельств: нарушение трудового распорядка, ненадлежащее выполнение своих обязанностей, несвоевременное предоставление отпусков и др. Возникает конфликт сторон. Искала этический выход, удовлетворяющий обе стороны, психолог, постоянный автор публикаций в газете "Частный предприниматель" Валентина Стахурская.

Я наемный работник. 2 года не был в отпуске. Скоро жене рожать, в городе мы живем сами, помочь не кому. Прошу дать отпуск хотя бы на 2 недели, прошу войти в ситуацию – говорят работать не кому, не можем. Уволиться не могу – семью содержать надо. Посоветуйте, как мирно решить вопрос?

(Станислав, г. Днепропетровск)

Станислав, из вопроса не ясно, кем вы работаете.

Идя навстречу предпринимателю, можно договориться о временной подмене, как обычной подстраховке (без выполнения прямых обязанностей). Но если вы узкий специалист-профессионал и вас заменить некем, то скорее всего вам придется отстаивать ваши права понастойчивее.

В данной ситуации закон на вашей стороне.

Проконсультируйтесь у юриста и идите с заявлением об отпуске к начальству и с копией заявления в прокуратуру.

 

Чи етично під час нині дуже модних у "просунутих" бізнесових структурах, так званих стрес-інтерв'ю задавати претендентові на працевлаштування питання, що стосуються особистого життя чи стану здоров'я? Чи буде лояльною до працедавця працівниця, яку під час стес-інтервю розпитували про періодичність менструального циклу? Пані Валентино, чи не здається Вам, що HR-менеджерам та іншим психологам треба обстежитися у психіатра?

(Володимир, г. Червоноград)

 

Сейчас многие крупные фирмы имеют возможность за свой счет оформлять на сотрудников медицинское страхование, поэтому допускаются при собеседовании вопросы, касающиеся здоровья нанимаемого сотрудника.

Что касается вопросов личной жизни, личной гигиены или интимной жизни человека, то эти вопросы, действительно, принадлежат к категории этики, нравственности и морали. Что поделаешь, если есть люди, которым интересно перебирать чужое белье или подсматривать за другими.

У каждого остается выбор, как поступить в данной ситуации.

Но вы ничего не сказали и о специфике работы. Может это сверхважный объект, в котором проверяют людей на экстрим-реакцию.

Я бы в такой ситуации попыталась шокировать ответом, а не сетовала бы на тестирующего. Очень надеюсь, что целью вопроса было узнать об умении «держать удар», а не желание обидеть или унизить девушку.

 

Здравствуйте Валентина! Мой предпринимательский стаж 8 лет, 5 из них работаю с наемными сотрудниками. Больше всего проблем и усилий вкладывается именно в персонал. В среднем мой коллектив состоит из 5–8 чел., торгуем косметикой и парфюмерией, в большинстве продавцы молодые девушки. Но есть ряд проблемных вопросов, на которые очень хочется услышать мнение специалиста:

1) главная проблема – воровство (работаю по одному в смене, при передаче смены пересчитываются), по недостачам платить не хотят. Был случай, когда оформленный работник не хотел увольняться по собственному желанию, а уволить по статье для предпринимателя работника дело непростое... более того, по закону ЧП не имеет права сохранять у себя трудовую книжку и трудовой договор – выходит, что работодатель в таком случае доверяет товарно-материальные ценности, а работник может в любой момент уйти. Также проблемная ситуация возникает, когда человек уходит без предупреждения, просто не выходит на работу, ссылаясь на личные проблемы, но требует зарплату в полном объеме;

2) частенько, возникает ситуация, когда уходят на обед, забывают закрыть шкаф, за это предусмотрены небольшие штрафы, но в большинстве жалко штрафовать. Не хочется, чтобы обижались. Можно ли закрывать глаза на мелкие ошибки или все же не оставлять без наказания? Нужно ли перед началом работы оговаривать с новым сотрудником условия возможного увольнения, рассказывать неудачные случаи, которые были с предыдущими сотрудниками? Может быть, нужно в письменной форме информировать о возможных удержаниях из з/п в случае, когда действия продавца приводят к убыткам? Порекомендуйте литературу наших авторов по управлению персоналом для небольших коллективом. Также хочется проводить на собеседовании при приеме на работу психологические тесты, чтобы таким образом получить представление об искренности, порядочности человека, его адекватности, порекомендуйте сайт или литературу!!!!

(Антонина, г. Николаев)

Здравствуйте, Антонина.

Ваше слабое место – управление персоналом.

5–8 человек предполагают командные методы работы.

Навыки мошенничества, а в вашем случае – воровства, быстро передаются новичкам.

Конечно, идеально было бы пересмотреть состав реализаторов. Обязательно составить письменный контракт приема на работу. В контракте прописать штрафные санкции при недостаче, удержании зарплаты при невыходе на работу, и процентные отчисления или зарплату. При успешной торговле можно ввести поощрения. Один экземпляр с подписями сторон оставлять у себя, а другой у вашего сотрудника. В некоторых фирмах вводят должность менеджера, который только занимается учетом товара. Каждый день принимает отчеты и следит за складом.

Из вашего вопроса не ясно, в каком временном отрезке вы контролируете выручку. Но если возможно воровство, то выручку нужно забирать ежедневно. Понятие жалости и закрытие глаз на мелкие ошибки только развращают сотрудников и приводят к еще большей безответственности. Правила работы должны быть четкими, конкретными и достаточно жесткими. Ваш бизнес – мелкий, трудоемкий, требующий внимательности, собранности и дисциплины. Перспективу успеха в вашем деле и истории неудач рассказывать сотрудникам нужно. Информация – всегда дополнительный инструмент труда. Но главное – каждого нового обучаемого сотрудника курировать и контролировать до тех пор, пока не будете уверены в нем, как в себе. Тех, кому изначально не доверяете, брать на работу не нужно и пытаться их перевоспитывать – тоже не имеет смысла.

В Интернете много ознакомительного материала по работе с персоналом. Но главное – это учет и контроль.

 

Добрый день. Утро одной моей работницы начинается с жалоб коллегам, что цены выросли, проезд подорожал..., а зарплаты не растут! Мои объяснения, что мой доход (следовательно, и их зарплата) напрямую зависят от результатов их работы, не действуют. Подозреваю, что такие разговоры ведутся не только с сотрудниками, но и вне стен предприятия (а это уже влияет на имидж). Как лучше поступить в такой ситуации?

(Стас, г. Николаев)

Добрый день, Стас.

В вашем коллективе типичный представитель человека, негативно относящегося к жизни. Перевоспитать таких людей невозможно, они живут по фокусу собственного восприятия происходящего. А он у них в минусе.

Но если «вирус его болезни» может заражать окружающих, то иммунитет всего предприятия слаб. Тем более что цены действительно выросли, проезд подорожал… И люди невольно с говорящим соглашаются.

И все было бы не так плачевно, если бы в этом кризисе зарплата оставалась стабильной и не «зависела» от настроя работников.

Человеческий фактор играет не последнюю роль в бизнесе, но необязательно главную. Рынок, качество, необходимость, своевременность товара или услуг стихийно управляют действиями людей.

Мониторинг в бизнесе играет ту же роль, что и в политике. Умение быстро реагировать – залог успеха.

Конечно, вам в это трудное время нелегко. Вызовите вашу работницу на личную беседу, проговорите с ней ваше отношение к ее действиям. И если она мешает вашему делу, предупредите ее, что вам придется расстаться. И ищите ей замену.

 

Как Вы считаете, можно ли доверять человеку, у которого в трудовой отмечено много мест работы за последнее время, но при собеседовании он производит неплохое впечатление?

(Юлия, г. Харьков)

Частая смена работ – это тенденция нового поколения. Причин много. Молодежь более меркантильна и амбициозна, чем их отцы; быстро обучаемая, легче пользуется средствами информации (компьютеры, Интернет). У них другие ценности. И зарплата играет не последнюю роль. Они не ищут стабильности и постоянства. Их жизнь – процесс. А смена места работы – новый опыт, новые навыки, большая зарплата.

Поэтому, принимая на работу, необходимо использовать новые критерии. И собеседование, на мой взгляд, обязательно. Было бы неплохо поговорить о ценностях, целях принимаемого на роботу специалиста, поинтересоваться его идеалами. Личное общение всегда более показательно, чем запись в документе.

Немаловажна совместимость нового работника с вашим коллективом и идеально, чтобы его цели и ценности совпадали с направлениями и возможностями предприятия. Иначе и эта запись будет промежуточной…

У предпринимателя небольшой коллектив работников, где сложилась почти семейная атмосфера – праздники, посиделки за чаем и т. п. Как наладить отношения так, чтобы работники не злоупотребляли твоим добрым отношением и не страдала работа?

(Ольга, г. Днепродзержинск)

Это вопрос о трудовой дисциплине и о корпоративной этике.

Прежде всего необходимо, чтобы каждый работник был ознакомлен (лучше письменно) со своими должностными обязанностями и профессионально качественно их выполнял. Иначе с него трудно спросить результат.

Любая фирма имеет свод писаных и неписаных правил, по которым она живет. Устанавливает и контролирует их выполнение всегда руководитель. И от него зависят все течения: подводные и внешние. Поэтому желательно донести до каждого работника, что сколько бы босс не твердил, что все одна семья, не стоит с ним обращаться как, действительно, с родней – работа есть работа, и в общих интересах при официальных отношениях поддерживать престиж фирмы.

Добрый день, Валентина. Моего мастера сманили конкуренты из соседней парикмахерской. Она ушла, а вслед за ней и часть клиентов. Прошло 3 месяца, и она просится обратно. Мастер хороший, но доверия к ней у меня больше нет. Стоит ли возобновлять отношения?

(Елена, г. Днепропетровск)

Однозначно – стоит. У американцев есть пословица бизнес – ничего личного.

Хороший мастер – находка для любой фирмы. Ушел от вас мастер, вы потеряли клиентов, вернется к вам – и клиенты за ним придут. То, что за нее борются конкуренты, подтверждает, что профессиональный рейтинг у нее, большой, и она уже может выбирать сама, где будет работать.

А вот то, что хочет вернуться к вам, говорит о том, что в этой конкурентной борьбе вы – лучший работодатель.

В данной ситуации в выигрыше вы. И вашему парикмахеру теперь придется заново нарабатывать ваше расположение к себе. Это трудно, но достойно сильного человека, готового начать все сначала.

А вопрос доверия… риторический. Его вы решите для себя сами.

Смена работы – это не предательство, это построение карьеры. Когда предприятие престижное, то попасть на него можно только на конкурсной основе и, конечно, с него мастера не будут уходить. Вам есть к чему стремиться.

 

8 мес. назад через центр занятости был взят работник. Через 3 месяца участились нарушения трудовой дисциплины (прогулы, непрохождение медосмотра). Последовали выговора и увольнение по статье 40 п. 3. Инспектор по труду настаивает на восстановлении и содержании работника частным предпринимателем, пока ее ребенку не исполнится 14 лет (как оказалось, она "одинокая мать"). Хотя она и не предоставляла никакого документа по месту работы. Работник считает, что можно не ходить на работу и 8 лет мы должны ее содержать. На разговоры и договоры не идет. Восстанавливать не хочется: материально ответств. лицо и уже полгода без прописки. Пишет жалобы, а мы не хотим работать с таким проблемным человеком.

(Юлия, г. Кировоград)

 

Ситуация действительно непростая.

Ваши служебные отношения строились на основании имеющихся данных о сотруднице и выполнении обязательств обеих сторон. Это смягчает тот факт, что увольняя работницу, вы не нарушили трудовое законодательство против матери-одиночки, т. к. по неизвестным для вас причинам она сама скрыла этот факт, и теперь ссылка на него может рассматриваться как манипуляция. Зная заранее, что у неё ребенок дошкольного возраста, вы могли бы по объективным причинам ей отказать в рабочем месте, тем более что оно подразумевало материальную ответственность, а значит, требовало максимального присутствия на работе.

Но если трудности у вас все-таки возникли задним числом, то скорее всего в договоре не прописаны должностные обязанности сотрудницы, за невыполнение которых вы можете не принимать ее обратно как не соответствующую требованиям для данной должности и нарушавшую трудовую дисциплину (имели место прогулы).

Еще раз внимательно пересмотрите свои действия и оформление выговоров, после которых последовал приказ об увольнении.

(От редакции. Поскольку ситуация неоднозначная, редакция направит запросы в центр занятости и в инспекцию по труду. Ответы будут опубликованы на страницах газеты «Частный предприниматель».)

Работник очень хорошо продает, дает хорошие выручки, но с ним тяжело остальным работникам в коллективе (очень конфликтный, истеричный). Как решить эту проблему: не хочется терять работника, но и микроклимат в коллективе очень важен?

(Наталия, г. Днепропетровск)

Скорее всего в детстве, когда формировалась личность вашего сотрудника, родители, друзья не очень прислушивались к его мнению (желаниям или наоборот – нежеланиям), а слезы и крики спокойно выносить не могли и – уступали ему. Так у него сложилась устойчивая модель поведения: если я говорю спокойно – меня не слышат, если я истерию – получаю то, что мне нужно. Сформировавшееся поведение, как стереотип, переносится и во взрослую жизнь при подобных обстоятельствах, т. е. меня «не слышат».

У такого типа поведения обязательны две стороны общения.

Истерика – это игра на публику! Нет публики – нет истерики!

Один из вариантов прекратить истерику: оставить человека без «зрительской поддержки», другими словами – без общения, и приступ (если, конечно, речь идет только об особенности характера) прекратится сам.

Если общения не избежать, то разговаривать с такими людьми желательно подчеркнуто спокойно, тихим голосом и с улыбкой. Можно, если ситуация позволяет, использовать юмор. Но здесь очень важно не отступать от этого. Вся ваша команда должна принять это правило общения с ним и следовать этому постоянно. Иначе эффекта не будет. Плюс подкрепляющая обратная связь. Этот человек должен почувствовать удовольствие от реакции окружающих на его новую уравновешенную манеру поведения.

И потом, у этого работника хороший контакт с покупателями, значит, он умеет ладить с людьми…

Бывает так, что весь коллектив из-за неуживчивого характера сплотился против одного. Тогда он может не нападать, как кажется со стороны, а наоборот, защищаться.

 

На нижеследующие вопросы ответы представлены редакцией, так как они не касаются темы конференции.

 

Валентина, зачем предпринимателям новая отчетность по центру занятости! Стараемся меньше этого бумаготворчества, а тут приказ Минсоца, это же не закон! Оформляя работника, центр регистрирует договор, и этого достаточно!

(Валентина, г. Сумы)

Эта форма отчетности не новая, обновлен только бланк. Требование о представлении отчетности предусмотрено законом. Данная форма отчетности была и ранее, но от предпринимателей ее не требовали. Вы вполне можете заполнять ее в день регистрации трудового договора, не выходя из центра занятости. За неподачу этого отчета законом предусмотрен штраф в размере от 136 до 255 грн. (ст. 1653 КУоАП). Бланк ф. № 5-ПН размещен на нашем сайте в разделе «Бланки отчетности»:

 

Здравствуйте. Занимаюсь организацией детских праздников. В процессе работы часто приходится приглашать артистов для обслуживания мероприятий. Как я должен оформлять с ними трудовые отношения, если они работают 1–2 часа в день и нерегулярно.

(Дмитрий, г. Киев)

Если ваши артисты работают каждый день по 1–2 часа, можно оформить их по совместительству на неполный рабочий день и начислять и выплачивать зарплату за фактически отработанное время. Подробнее особенности оформления таких отношений рассматривались во время интернет-конференции на тему «Неоформленные работники: риски и пути их устранения».

Поделиться:

Количество просмотров: 15826

Новый номер!

  • Эконалог: привязка к месту
  • Перевозка грузов: отвечаем на вопросы
  • Исправление ошибок в ф. № 1ДФ
  • Образовательные услуги у ФЛП
  • Пенсионная реформа для фермеров

 Подробнее...

Мы на Facebook

Архив новостей

Ноябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3

Популярное