0
Корзина
 x 
Корзина пуста

Меню

Наши контакты

(067) 637-02-97
(066) 532-84-03
(093) 411-92-65
(0562) 34-13-55
sale@dudnik.dp.ua

Шах и мат в телефонных переговорах (практическое пособие для эффективных продаж по телефону)



Стоимость: 195,00 грн
Цена / кг:
Автор книги: Андрей Бобовников; формат - PDF; русский язык. 110 страниц.

Поделиться:

Цели данной книги:

  • Освоение техник управления голосом в телефонных переговорах;
  • приобретение навыков подстройки под любого телефонного собеседника;
  • применение эффективной последовательности действий при назначении встреч с потенциальными клиентами;
  • нацеленность на достижения результата;
  • применение техник быстрого присоединения в телефонном контакте;
  • управление эмоциональным состоянием в «конфликтной» ситуации;
  • блокировка страха перед возражением клиента;
  • разрыв стереотипов неуверенности перед и во время телефонных переговоров

Об авторе

Андорей БобовниковАндрей Бобовников – соучредитель нескольких бизнесов, практикующий бизнес-тренер, бизнес-консультант, коуч, эксперт в управлении персоналом и переговорах любого уровня сложности. 

Автор и ведущий программ для собственников бизнеса и менеджеров различных звеньев. Управленец, практик-переговорщик в различных сферах бизнеса (FMCG, B2B, B2R, B2D).

Все программы Андрея построены непосредственно на практике и собственных достижениях в коммерческой сфере - от менеджера исполнительного звена до владельца бизнесов.

Содержание

  • Глава 1 «Страх перед «холодным» звонком»
  • Глава 2 «Цели исходящих звонков»
  • Глава 3 «Планирование как обязательный этап подготовки»
  • Глава 4 «Алгоритм «холодного» звонка - приветствие»
  • Глава 5 «Алгоритм «холодного» звонка - техника ВИЗ»
  • Глава 6 «Примеры алгоритмов и скриптов»
  • Глава 7 «Секреты НЛП: власть голоса»
  • Глава 8 «Секреты НЛП: техники отзеркаливания»
  • Глава 9 «Техники активного слушания»
  • Глава 10 «Управление ходом переговоров»
  • Глава 11 «Стандартные ошибки в телефонных переговорах»
  • Глава 12 «Секретарь в роли барьера или проводника»
  • Глава 13 «И снова здорова (продолжение ошибок продавца по телефону)»
  • Глава 14 «Причины, по которым клиент не отвечает на звонки»
  • Глава 15 «Управление возражениями по телефону.Виды возражений»
  • Глава 16 «Тактики работы продавца с возражениями клиентапо телефону»
  • Глава 17 «Манипуляторы и манипуляции в телефонных переговорах»
  • Глава 18 «Приёмы антиманипулирования»
  • Глава 19 «Управление конфликтами в телефонных переговорах»
  • Глава 20 «Нейтрализация конфликтов в телефонных переговорах»
  • Глава 21 «Техники стрессоустойчивости»