Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель»
С Александром Варламовым – предпринимателем из Одессы – мы познакомились на конгрессе малого бизнеса “Призма24” в Донецке. Там Александр с энтузиазмом рассказал о своем деле, которым занимается уже десять лет – командообразовании. Компаний с подобным видом бизнеса в Украине много. Но ему удалось выделиться среди остальных, заработать доверие клиентов, а в итоге – открыть филиалы в других городах Украины. И сейчас он удерживает завоеванные позиции, несмотря на рост конкуренции в этой сфере. Сегодня Александр отвечает на наши вопросы.
– Почему вы, программист по образованию, выбрали для себя такое направление в бизнесе, как тимбилдинг?
– С одной стороны – это случайность, а с другой – я искал себя и нашел именно в этом деле. Много лет назад преподавал на курсах 1С, было скучно. Вдруг раздался звонок от знакомых. Зная о моем увлечении туризмом, они предложили стать ведущим корпоративного тренинга на свежем воздухе – “Веревочный курс”. Я согласился. Подготовил шаткие мостики из бревен, связанных веревками, и повел группу через преодоление препятствий к цели. Участники тренинга получили тогда море положительных эмоций. Меня тоже переполнял позитив. С того самого дня и решил создать такой бизнес, чтобы заниматься увлекательным делом и при этом приносить реальную пользу другим.
– Ваши шаги на пути реализации этого плана?
– Стартовали мы вдвоем с партнером. Это был 2002 год. Ютились в маленькой комнате размерами 3 на 4 метра, у нас был старенький ноутбук, взятый напрокат у друзей, Интернет подключали через телефонный модем. В этой же комнате за ширмой хранилось необходимое рабочее оборудование, которое помещалось в двух туристических рюкзаках. По очереди накручивали телефонный диск, обзванивали по городскому справочнику разные компании и предлагали свои активные тренинги. Командообразование тогда только зарождалось. Поэтому сначала многие отказывались, но мы не сдавались, продолжали звонить. После первых заказов и первых успешно проведенных тренингов наши клиенты стали рекомендовать нас своим деловым партнерам. Ни в начале работы, ни в дальнейшем деньги на обычную рекламу мы не тратили. Как-то сразу включилось сарафанное радио, и до сих пор оно нас выручает.
Постепенно количество заявок увеличивалось, понадобилось расширяться.
– Кто у вас пишет программы для тренингов?
– В основном все придумываем сообща. Коллектив у нас подобрался активный и творческий. Однажды проводили мозговой штурм, в рамках которого надо было разработать новую оригинальную концепцию программы. В результате за 30 минут мы получили четыре таких программы!
Иногда подталкивают к новым идеям наши клиенты. Например, начинали с игровых командных тренингов на открытом воздухе. А в перерывах общались с участниками и рассказывали им о своем увлечении – спортивном туризме, походах на Кавказ, Алтай, Урал. У слушателей загорались глаза – “вот бы и нам что-то такое провести – с экстримом”. Посоветовавшись, мы решили создать новое направление – походы-квесты. Квест означает приключение, по ходу которого надо что-то найти: клад, манускрипт, артефакт и т. д.
– Вы помните самый первый такой проект?
– Да. Первый такой проект проводился для одной из крупных украинских компаний, это был трехдневный поход-квест по Крыму. Его участники побывали на горной вершине, проскакали по узким тропам на лошадях, спустились по веревке в пещеру, прошли по лабиринтам древней каменоломни в поисках артефактов и полетали на планере на высоте полкилометра над землей.
Впечатлений можно было получить на множество дней вперед, правда?! И самое главное – у участников похода появилось стремление играть и выигрывать вместе.
– Есть ли у вас другие интересные программы?
– За десять лет у нас появилось много разных программ. Например, недавно разработана новая программа “Геокэшинг по Одессе” (от англ.“geo” – география и “cach” – тайник). Это увлекательное путешествие по городу и “поиск сокровищ” с применением GPS-навигаторов. Результат – участники получают навык взаимодействия в команде и достижения цели с использованием минимума ресурсов.
Еще есть VIP-квест “Турецкие каникулы”. Программа проходит на южном побережье Турции. Дает возможность встряхнуться, выйти за рамки обычного корпоративного мероприятия, проверить себя в экстремальной ситуации. Это только часть из того, что мы предлагаем.
– За счет чего вы достигли высокого уровня в работе?
– Думаю, мало предложить клиентам увлекательные программы тренингов, важно быть профессионалом в выбранном деле. Хотя сегодня многие предприниматели стараются просто зарабатывать, забывая о том, что деньги – лишь мерило той ценности, которую ты предоставил обществу. Мы выполняем свою работу честно и компетентно.
И еще важна любовь к своему делу. Если люди занимаются тем, что им не нравится, то это пагубно сказывается на результатах, на клиентах. Почему, например, у нас не проводятся застолья в ресторанах? Просто развлекать кого-то нам неинтересно. Но суметь построить процесс творчески, так, чтобы люди в итоге обретали настоящую уверенность в себе и своих товарищах по работе, улучшали коммуникативные способности – такая задача нам по душе. А главное в работе – давать людям больше, чем они ожидают. Это приносит успех.
– Мешают ли работать конкуренты?
– Смотря в каком направлении. Если в игровых тренингах, то мешают тем, что, не умея выделиться качеством, начинают выделяться низкой ценой. И заказчику-новичку бывает сложно объяснить, почему наш тренинг в два раза дороже, чем у этих ребят по соседству.
А в активном отдыхе у нас позиция выигрышная – мы всегда впереди других и мешать нам просто некому. Например, первый коммерческий поход мы провели в 2004 году. Тогда никто, кроме нас, этого не делал. Первый сплав по реке мы организовали в 2005 году. Это мы делали тоже первые в Украине. Первый командный экстремальный многодневный поход-квест в горах сделан в 2008, и до сих пор мы – единственные, кто организует такие программы в стране.
– Сталкивались ли вы со сложностями в работе?
– Одна из сложностей, особенно когда организуешь программы на несколько дней со многими подрядчиками, – согласовать все так, чтобы соответствовать программе поминутно. Первое время это давалось нелегко, но постепенно мы достигли такой плотности программы, что у участников действительно нет ни минуты “простоя”.
– Были ли неудачные проекты и недовольные клиенты?
– Конечно, были. Здесь можно вспомнить фразу одного американского философа: “Хочешь избежать критики – ничего не делай, ничего не говори, будь никем”.
А так как мы активно работаем, то нас периодически есть за что покритиковать. Иногда бывали случаи, когда наши тренинги не полностью соответствовали ожиданиям заказчика. В таких случаях просто возвращали часть денег или по-другому компенсировали моральные потери. Самое сложное – не оправдываться и не перекладывать ответственность на других, на погоду и т. д. Ведь клиент у нас всегда прав, это наш принцип.
|
В ответ на незаконные действия проверяющих |
– Возникали ли трудности с контролирующими органами?
– Да, как и у других предпринимателей, у нас были неприятные встречи с проверяющими. Это и налоговая, и УБЭП. Но сейчас проще – мы поняли, что гораздо безопаснее вести бизнес честно, т. е. без сокрытия налогов, без взяток и прочих ухищрений.
Жаль только, что проверяющие нередко делают все, чтобы навредить нам, предпринимателям. И часто проверки приходят по двум схемам – или надо найти и наказать штрафом, или получить взятку. Приведу случай из практики: незадолго до 23 февраля к нам пришли сотрудники УБЭП для внеплановой проверки. Попытались найти что-то незаконное, и на их взгляд – нашли. При этом, когда мы пытались урезонить их за бесцеремонное поведение, то они говорили: “Не трепыхайтесь, а то хуже будет”. Это было явное давление.
В ответ на их незаконные действия (пришли с неверно оформленными документами, не в том количестве проверяющих, были грубы и др.) мы написали три официальные жалобы их непосредственному начальству и прокурору области. И с тех пор – как отрезало. Ни одна проверка больше не приходила. Другие мои знакомые предприниматели, “осчастливленные” проверками в том же периоде, решили пойти на поводу у проверяющих и отделались “легкими” потерями – от 600 до 3 000 долларов.
– От чего вы могли бы предостеречь начинающих предпринимателей?
– Самое главное – от того, чтобы кого-то слушать и при этом самостоятельно не думать, не анализировать. Надо научиться самому ВИДЕТЬ ситуацию. И тогда можно разобраться, по сути, в любой задаче. Также важно заниматься тем, что любишь, приносить пользу людям. И успех придет рано или поздно.
Виолетта Лунёва, собкор газеты
__________________
* С полным архивом публикаций газеты можно ознакомиться на сайте газеты www.chp.com.ua и СD-диске “Архив газеты за 2011–2013 годы”.
