проверки отдела по защите прав потребителя Опции

[natusik]

Подскажите, пожалуйста, что может проверять отдел по защите прав потребителей? Как это происходит? Нужно ли направление на проверку? Записываются ли они в журнале проверок?

[ENTER]

Подскажите, пожалуйста, что может проверять отдел по защите прав потребителей? Как это происходит? Нужно ли направление на проверку? Записываются ли они в журнале проверок?

Почитайте
http://www.chp.com.ua/forums/lofiversion/i....php?t8126.html

[Cxfcnkbdf]

Подскажите, пожалуйста, что может проверять отдел по защите прав потребителей? Как это происходит? Нужно ли направление на проверку? Записываются ли они в журнале проверок?

А чем занимаетесь?

[lenchik0425]

Подскажите, пожалуйста, что может проверять отдел по защите прав потребителей? Как это происходит? Нужно ли направление на проверку? Записываются ли они в журнале проверок?

Направление обязательно должно быть,если плановая,то за десять дней обязаны предупредить.Напишите,чем торгуете,постараюсь помочь=)))

[natusik]

А чем занимаетесь?

Розничная торговля электробытовами товарами. Направление не вручили т.к. не присутствовала на работе. Сама директор, сама продавец (т.е. наемного труда нет).
Чуть поясню ситуацию. Торгую в основном заказными позициями, т.е. пришел клиент , выбрал по каталагу ,сделал предоплату и через пару дней получил товар. На витрине висят выставочные образцы (как правило разукомплектованный товар ,который не продаю) на них висит несколько цен(могу предоставить несколько моделей одного дизайна, но отличающихся какой нибудь кнопкой), так же висит пометка "выставочный образец". Отдел небольшой.
Что в таком случае могут проверить, если все таки прийдут(направление не выдано по моей вине), но я понимаю что соседний отдел прийдут проверять ,их предупредили и могут мне выдать направление. У них ориентировка на ТЦ на 20 дней, т.к. что успевают и выдать и проверить.
Я из тех людей которые не любят ругаться, если выпишут чисто символический штраф (до 200 грн.) спокойно оплачу и забуду еще года на 3(за 4 года работы 1 проверка), но если будут умножать витрину с выстовачными образцами на 5 то естественно будем спорить.
Как правильно себя вести, чтобы выйти с min потерями и затратами? Спасибо всем кто откликнулся и еще поможет!

[Goha2000]

Отдел по защите прав потребителей могут проверять не просто так,
а только по жалобе покупателей, зарегистрированной в установленном порядке!
Направления им не нужно, но и если нет жалобы- намекните, что будете
писать жалобу на их незаконные требования, которые попадают под признаки
ст.365 Уголовного Кодекса "Превышение власти или служебных полномочий".

[lenchik0425]

Отдел по защите прав потребителей могут проверять не просто так,
а только по жалобе покупателей, зарегистрированной в установленном порядке!
Направления им не нужно, но и если нет жалобы- намекните, что будете
писать жалобу на их незаконные требования, которые попадают под признаки
ст.365 Уголовного Кодекса "Превышение власти или служебных полномочий".

Вы не правы,они могут проверять раз в год-это плановая прверка,сейчас всем нужны деньги.Просто раньше были другие в верхах власти,поэтому может и проверяли только по жалобам...
Сейчас другая ситуация,сама сталкивалась с ними....

[lenchik0425]

Розничная торговля электробытовами товарами. Направление не вручили т.к. не присутствовала на работе. Сама директор, сама продавец (т.е. наемного труда нет).
Чуть поясню ситуацию. Торгую в основном заказными позициями, т.е. пришел клиент , выбрал по каталагу ,сделал предоплату и через пару дней получил товар. На витрине висят выставочные образцы (как правило разукомплектованный товар ,который не продаю) на них висит несколько цен(могу предоставить несколько моделей одного дизайна, но отличающихся какой нибудь кнопкой), так же висит пометка "выставочный образец". Отдел небольшой.
Что в таком случае могут проверить, если все таки прийдут(направление не выдано по моей вине), но я понимаю что соседний отдел прийдут проверять ,их предупредили и могут мне выдать направление. У них ориентировка на ТЦ на 20 дней, т.к. что успевают и выдать и проверить.
Я из тех людей которые не любят ругаться, если выпишут чисто символический штраф (до 200 грн.) спокойно оплачу и забуду еще года на 3(за 4 года работы 1 проверка), но если будут умножать витрину с выстовачными образцами на 5 то естественно будем спорить.
Как правильно себя вести, чтобы выйти с min потерями и затратами? Спасибо всем кто откликнулся и еще поможет!

Не любите ругаться платите,но не штрафы,а намекните и Вас оставят в покое,но на этот год.А вообще должны быть сертификаты на продукцию,ценники,уголок покупателя со свеми вытекающими-книга отзывов и предложений,копии разрешающих документов,правила торговли и так далее......

[Cxfcnkbdf]

Не любите ругаться платите,но не штрафы,а намекните и Вас оставят в покое,но на этот год.А вообще должны быть сертификаты на продукцию,ценники,уголок покупателя со свеми вытекающими-книга отзывов и предложений,копии разрешающих документов,правила торговли и так далее......

Да, +санитарная книжка, режим работы магазина и действительно они любят деньги, поэтому можете на месте договориться, а если не получится, то с начальницей точно. Т.к. вышеперечисленное почти всегда у всех есть, то наказывают в основном за отсутствие сертификатов и просроченный товар, что в Вашем случае исключено))) поэтому Вам особо бояться нечего.

[кот]

Да, +санитарная книжка, режим работы магазина и действительно они любят деньги, поэтому можете на месте договориться, а если не получится, то с начальницей точно. Т.к. вышеперечисленное почти всегда у всех есть, то наказывают в основном за отсутствие сертификатов и просроченный товар, что в Вашем случае исключено))) поэтому Вам особо бояться нечего.

Форумчане давайте загрузим НАТУСИКА еще полсотнеЙ пунктов требований...результат будет один : еще одна дойная корова!!!!и она с этим согласилась сама,а Вы распинаетесь как перед ...

[Goha2000]

Вы не правы,они могут проверять раз в год-это плановая прверка,сейчас всем нужны деньги.Просто раньше были другие в верхах власти,поэтому может и проверяли только по жалобам...
Сейчас другая ситуация,сама сталкивалась с ними....

Пожалуйста ссылку на законодательство, где говорится о плановых проверках отдела по защите прав потребителей!

[Goha2000]

Подскажите, пожалуйста, что может проверять отдел по защите прав потребителей? Как это происходит? Нужно ли направление на проверку? Записываются ли они в журнале проверок?

Для начала нужно разобраться в терминах- государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей осуществляет
"Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики" и его территориальные Управления которые имеются только в
обласных центрах и Симферополе. На местах в городах, райцентрах и др. населенных пунктах нет представителей "Державного комітета України з питань технічного регулювання та споживчої політики.
Отделы по защите прав потребителей на местах создаются при исполкомах и тд на общественных началах
и положения об этих отделах утверждаются метными органами власти и эти положения не являются
законодательными актами.
А вот что говорится в З А К О Н Е У К Р А Ї Н И
Про основні засади державного нагляду
(контролю) у сфері господарської діяльності 5 квітня 2007 року
N 877-V :
4. Органи державного нагляду (контролю) здійснюють планові
заходи з державного нагляду (контролю) за умови письмового
повідомлення суб'єкта господарювання про проведення планового
заходу не пізніш як за десять днів до дня здійснення цього заходу.

Повідомлення повинно містити:

дату початку та дату закінчення здійснення планового заходу;

найменування юридичної особи або прізвище, ім'я та по
батькові фізичної особи - підприємця, щодо діяльності яких
здійснюється захід;

найменування органу державного нагляду (контролю).

Повідомлення надсилається рекомендованим листом чи
телефонограмою за рахунок коштів органу державного нагляду
(контролю) або вручається особисто керівнику чи уповноваженій
особі суб'єкта господарювання під розписку.

Суб'єкт господарювання має право не допускати посадову особу
органу державного нагляду (контролю) до здійснення планового
заходу в разі неодержання повідомлення про здійснення планового
заходу.

Стаття 8. Повноваження органу державного нагляду (контролю)

1. Орган державного нагляду (контролю) в межах повноважень,
передбачених законом, під час здійснення державного нагляду
(контролю) має право:

вимагати від суб'єкта господарювання усунення виявлених
порушень вимог законодавства;

вимагати припинення дій, які перешкоджають здійсненню
державного нагляду (контролю);

відбирати зразки продукції, призначати експертизу, одержувати
пояснення, довідки, документи, матеріали, відомості з питань, що
виникають під час державного нагляду (контролю), відповідно до
закону;

надавати (надсилати) суб'єктам господарювання обов'язкові для
виконання приписи про усунення порушень і недоліків;

накладати штрафні санкції та вживати заходи, передбачені
законом.
Еще раз повторяю: плановые проверки могут проводить только представители областных
Управлений по защите прав потребителей !

[Cxfcnkbdf]

Форумчане давайте загрузим НАТУСИКА еще полсотнеЙ пунктов требований...результат будет один : еще одна дойная корова!!!!и она с этим согласилась сама,а Вы распинаетесь как перед ...

Если автор темы выполнит все требования вышеперечисленные, то ей вообще бояться нечего. Если б передомной так кто-то распинался я бы могла избежать многих ошибок с этими друзьями. Повторяю, там штрафы огромные, а если по Закону, то только платить штрафы и ни кто не поможет. Ваши знания Законов тоже не помогают вообще. Судиться с ними будете? Так суд будет на ихней строне! Мы не в той стране живем!...

[vitangelina]

Если автор темы выполнит все требования вышеперечисленные, то ей вообще бояться нечего. Если б передомной так кто-то распинался я бы могла избежать многих ошибок с этими друзьями. Повторяю, там штрафы огромные, а если по Закону, то только платить штрафы и ни кто не поможет. Ваши знания Законов тоже не помогают вообще. Судиться с ними будете? Так суд будет на ихней строне! Мы не в той стране живем!...

Насчет "бояться нечего":
ЗАКОН УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

18.1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их компетентного выбора.

Информация о товарах (работы, услуги) должна содержать:
названия нормативных документов, требованиям которых должны отвечать товары (работы, услуги);
перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), а относительно продуктов питания - состав (включая перечень использованных в процессе их изготовления других продуктов питания и пищевых добавок), калорийность, содержание вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями нормативных документов и противопоказания к применению;
цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
дату изготовления;
гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя);
правила и условия эффективного использования товаров (работ, услуг);
срок службы (годности) товаров (результатов работ), сведения о необходимых действиях потребителя по его окончанию, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий;
наименование и адрес изготовителя (исполнителя, продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции относительно принятия претензий от потребителя, а также проводит ремонт, техническое обслуживание.

Относительно товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация об их сертификации.
.
18.3. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность, на этикетке товара (работы, услуги) должен предоставить информацию о номере документа, удостоверяющего право на занятие предпринимательской деятельностью, и наименование органа, его выдавшего, а в случае необходимости - сведения об их сертификации.

Большинство ФОП ЕН ранее никогда и не думали,сколько всего нужно для соблюдений прав потребителя..
Господа,да мы все преступники (особенно,если учесть суммы штрафов)!!!

[natusik]

Форумчане давайте загрузим НАТУСИКА еще полсотнеЙ пунктов требований...результат будет один : еще одна дойная корова!!!!и она с этим согласилась сама,а Вы распинаетесь как перед ...

Дойной коровой себя назвать не могу, т.к. согласилась отдать не более 1/4 МЗ. Я думаю если начну спорить - спор выиграю. Не получится честно (суд,оспаривание) попрошу помощи, но это в любом случае будет чуть дороже и дольше, а это время лучше потратить на детей, бизнес и себя. А "дойная корова" - это сегодня пришли-дала, завтра-дала, и всем ,и сколько хотят. Я договариваюсь с такими органами редко и стараюсь получить человеческое(там тоже иногда попадаются люди) обещание не приходить как можно дольше.Поэтому и спрашиваю, ситуации разные, люди по разному их регулируют. Или все так юридически подкованы, что запросто написать заявление в суд, подать жалобу ,оспорить. Я т.к. думаю если со всеми спорить так с сайта не возможно будет отлучится прося совета как правильно написать , через сколько дней отправить.
Всем спасибо за ответы. Любой ценен, любой важен!