Газета «Приватний підприємець»
У який спосіб СГ має повідомити виробника ПРРО та/або ЦСО про виявлення несправностей або некоректну роботу ПРРО, роз’яснюється в Базі знань, категорія 109.20.
У разі виявлення несправностей ПРРО або його викрадення чи компрометації особистого ключа суб'єкт господарювання зобов'язаний протягом дня, у якому виявлено несправність, засобами Електронного кабінету або засобами телекомунікацій надіслати до органу контролю, виробника ПРРО та/або ЦСО (за наявності) Повідомлення про виявлення несправностей ПРРО за формою № 2-ПРРО (далі – Повідомлення за ф. № 2-ПРРО) за ідентифікатором форми J1316701 (додаток 2 до Порядку, затвердженого наказом Мінфіну від 23.06.2020 р. № 317).
Повідомлення за ф. № 2-ПРРО за своєю формою передбачає проставлення позначок в рядках, зокрема: "виробника програмного РРО", "центр сервісного обслуговування".
Отже, у разі виявлення несправностей або некоректної роботи ПРРО суб'єкт господарювання має подати Повідомлення за ф. № 2-ПРРО та окремо повідомити виробника такого ПРРО для усунення невідповідностей.
Якщо ПРРО обслуговується в ЦСО, з яким виробник уклав договір про технічне обслуговування ПРРО або якого виробник рекомендував як відповідальну особу в частині технічного обслуговування ПРРО, то суб'єкт господарювання повинен повідомляти ЦСО про виявлені несправності.
http://chp.com.ua/konsultacii/item/73171-oshibka-v-cheke-rro-kak-ispravit
