Please wait...
Вряд ли найдется предприниматель, который затевал бы новое дело с целью выпускать некачественные товары – выпекать плохой хлеб, шить непрочную одежду, делать кривой софт.
Наоборот, в большинстве случаев бизнесмены стремятся выпустить самый лучший, наиболее качественный товар. Однако стоит иметь в виду, что качество не гарантирует успеха и не стоит преувеличивать его значения.
«Я еще не встречал проекта, в котором качество играло бы большую роль, – заметил CEO компании «Третий Рим» Андрей Мовчан на «Дне знаний» в бизнес-школе «Сколково». – Когда ваш Мерседес постоянно ломается, это неудивительно. Мерседесу так выгоднее, дешевле, удобнее».
Желающих купить «Мерседес», считает Мовчан, от этого меньше не станет, так же как не становится меньше желающих купить очередной айфон, несмотря на проблемы со связью или отсутствие программ, адаптированных для какого-нибудь нового экрана. Конечно, это не значит, что товар должен быть плохим, он должен отлично выполнять свои главные функции – ровно настолько, чтобы вокруг него было можно создать позитивную мифологию.
«Имидж важнее качества, – говорит Мовчан. – Люди, которые делают большие проекты, это понимают. И они вкладываются больше в имидж, а качество отрабатывается в процессе. Тот, кто будет делать по-другому, проиграет конкуренцию».
Источник: slon.ru
