Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель»
Не всегда для продажи товаров необходим магазин. Порой достаточно иметь хороший каталог или сайт, с помощью которого покупатель может выбрать понравившийся товар. Доставить товар можно разными способами. Один из них – по почте. В настоящей публикации рассмотрим, как можно заказать и получить товар, воспользовавшись услугами почты.
Вдействующем законодательстве существует документ, регулирующий порядок осуществления продажи товаров почтой, – это Правила продажи почтой, утвержденные совместным приказом Министерства экономики Украины и Министерства транспорта и связи Украины от 11.06.2008 г. № 206/699 (далее – Правила № 206).
Продажа товаров почтой – это вид дистанционной торговли (розничная продажа вне магазина) непродовольственными товарами по каталогам, проспектам, специальным перечням, объявлениям, на основании другой рекламной информации с принятием заказа и доставкой их потребителю почтой (п. 2 Правил № 206). Таким образом, почтой можно доставлять только непродовольственные товары.
Как показала практика, почта крайне редко принимает заказы, преимущественно она осуществляет доставку товара. Если предприниматель решит, что заказанный покупателем товар будет доставлять почта, то ему необходимо руководствоваться Правилами № 206.
Кроме того, предпринимателю следует руководствоваться и Правилами предоставления услуг почтовой связи, утвержденными постановлением КМУ от 05.05.2009 г. № 270 (далее – Правила 270).
Обращаем внимание на то, что при продаже почтой покупателем (заказчиком) может быть только физическое лицо, которое заказывает и приобретает товары для собственных нужд.
Необходимо помнить и о требованиях, установленных п. 2 ст. 13 Закона Украины от 12.05.91 г. № 1023-XII “О защите прав потребителей” (далее – Закон № 1023), которыми предусмотрено, что при заключении договора на расстоянии предприниматель должен предоставить потребителю информацию о:
– наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии;
– основных характеристиках продукции;
– цене, включая плату за доставку, и условиях оплаты;
– гарантийных обязательствах и других услугах, связанных с содержанием и ремонтом продукции;
– других условиях поставки или выполнения договора;
– минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг;
– стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа;
– периоде принятия предложений;
– порядке расторжения договора.
Такая информация может быть оформлена в виде прайс-листов или в другой форме. Информация должна быть оформлена таким образом, чтобы клиент мог с ней ознакомиться до оформления заказа. Если предприниматель не предоставит заказчику такую информацию, он может быть привлечен к ответственности, установленной ст. 23 Закона № 1023. Так, за отсутствие необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции установлен штраф в размере 30% стоимости полученной для реализации партии товара, но не менее 85 грн.
Для торговли по почте предпринимателю необходимо заключить договор с предприятием почтовой связи (которое, по сути, является посредником), в соответствии с которым оно берет на себя обязательства по пересылке почтовых отправлений (бандеролей, посылок) с заказанными товарами и вручению этих почтовых отправлений покупателю (получателю).
Предприниматель самостоятельно определяет перечень товаров, которые продаются по почте, с учетом товаров, запрещенных для продажи согласно законодательству, а также запрещенных к пересылке в почтовых отправлениях.
В соответствии с п. 32 Правил № 270 в почтовых отправлениях, в часности, запрещается пересылать:
– огнестрельное оружие всех видов и боеприпасы к нему;
– холодное оружие;
– взрывчатые, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества;
– наркотические средства;
– токсичные и радиоактивные вещества, ртуть, кислоты, ядовитые, едкие вещества.
Заявление-заказ
Для того чтобы приобрести товар, заказчику необходимо оформить заявление-заказ, который можно осуществить через Интернет на сайте продавца либо вручную на бланке установленной предпринимателем формы. Причем неправильно оформленные заявления-заказы не принимаются.
Установленной формы заказа нет, каждый предприниматель разрабатывает ее самостоятельно.
Приведем распространенную форму заказа.
После получения заявления-заказа предприниматель или его сотрудники должны упаковать заказанный товар и сдать его в отделение почтовой связи как подготовленное почтовое отправление для пересылки покупателю или получателю.
Предприниматель должен вложить в почтовое отправление товарную накладную*, подтверждающую факт купли-продажи товаров, а при продаже товаров, на которые установлены гарантийные сроки, – также технический паспорт, в котором обязательно делается отметка о дате продажи и Ф.И.О. предпринимателя, заверенная подписью предпринимателя и печатью (при ее наличии) (п. 10 Правил № 206).
Срок выполнения заказа
Срок выполнения заказа указывается предпринимателем на сайте продавца, в каталоге, проспекте или прайс-листе. Его определяет сам предприниматель, но он не должен превышать 5 рабочих дней со дня получения заявления-заказа (п. 8 Правил № 206). При невозможности выполнить заказ в установленный срок предприниматель направляет потребителю уведомление с указанием причины невыполнения и возможного срока выполнения заказа. Если же это не предусмотрено договором, предприниматель должен поставить потребителю товар на протяжении приемлемого срока, но не позднее 30 дней с момента получения заявки, которая в данном случае выполняет функции договора.
Если товар отсутствует на складе, предприниматель должен немедленно сообщить об этом потребителю.
За нарушение сроков выполнения заказа предпринимателя можно привлечь к админответственности на основании ст. 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях (как за нарушение правил торговли). Размер штрафа составляет от 17 до 170 грн.
Расчеты за товар
Расчет за реализованный по почте товар может осуществляться как в наличной, так и в безналичной форме путем предварительной или последующей оплаты.
В случае предоплаты посылка вручается получателю в отделении почтовой связи или доставляется домой (в зависимости от договоренности).
Если же оплата производится при получении почтового отправления, продавец поручает оператору почтовой связи взыскать определенную им сумму с получателя и отправить ее по обратному адресу почтовым переводом. Сумма платежа включает оплату стоимости товара и плату за его пересылку (п. 12 Правил № 206).
Гарантийное обслуживание
Отметим, что в определенных случаях сторонам договора приходится исполнять и другие обязательства (например, связанные с гарантией, заменой товара и др.). Ведь на предпринимателя и предприятия почтовой связи распространяются общие нормативные акты, регулирующие торговую деятельность.
Следует отметить, что при выявлении недостатков или фальсификации товара на протяжении установленного гарантийного срока потребитель имеет право требовать от предпринимателя или производителя:
– замены товара на аналогичный;
– расторжения договора и возврата уплаченной суммы (п. 14 Правил № 206).
Согласно п. 4 ст. 7 Закона № 1023 при продаже товаров почтой, когда время оформления заявления-заказа и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийные сроки исчисляются со дня вручения почтового отправления получателю, а если товар требует специальной установки (подключения) – со дня такой установки.
На основании п. 15 Правил № 206 потребитель имеет право расторгнуть заключенный договор в течение 14 дней с момента его заключения или с момента получения товара, уведомив об этом продавца. В этом случае продавец должен вернуть уплаченные покупателем деньги не позднее 30 дней с момента уведомления его потребителем о расторжении договора. Любые расходы, связанные с возвратом товара, возлагаются на продавца.
Порядок гарантийного ремонта такой же, как и при приобретении товара в магазине.
Янина Осташко, редактор
______________
* Подробнее об оформлении накладной читайте в “Частном предпринимателе” № 8,
__________________
* С полным архивом публикаций газеты можно ознакомиться на сайте газеты www.chp.com.ua и СD-диске “Архив газеты за 2011–2013 годы”.
