Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель»
В статье “Продвигаем бизнес в социальных сетях” (см. “Частный предприниматель” № 18) мы рассказали о том, зачем нужны социальные сети, познакомили вас с основными правилами результативного продвижения. Продолжаем эту тему и предлагаем практические советы по работе в интернет-сетях.
Для начала следует понять, какая аудитория для вас является ценной. Значит, необходимо определить:
– кто ваш клиент;
– какова модель его поведения;
– в какой социальной сети он проводит больше всего времени.
Основными критериями должны стать пол, возраст, интересы, социальный статус, работа. Как только вы определились с аудиторией, можно будет сделать выбор в пользу той или иной социальной сети.
Давайте рассмотрим две социальные сети: Facebook и Vkontakte (Odnoklassniki.ru в данном случае мы рассматривать не будем по причине ограниченности инструментария для продвижения бизнеса на этой площадке) (см. диаграмму).
Как видим, в Facebook более взрослая и “бизнесовая” аудитория.
Создание профиля
После того как мы определились с сетью, можем приступать к регистрации в ней и оформлению соответствующего профиля. Это – первый этап, очень важный и ответственный. Помните: о вас будут судить по вашему профилю.
Необходимо выбрать фотографию, на которой будет четко видно лицо обладателя профиля (желательно на белом фоне).
Язык заполнения профиля должен быть привычным для ваших клиентов, но при этом комфортным для вас. Нужно указать имя, страну и город проживания, язык, контактный e-mail, телефон, занимаемую вами должность и компанию, в которой вы работаете. Желательно указать вуз, оконченный вами, и интересы. Это даст потенциальному клиенту больше информации о вас. Ни в коем случае не нужно прятать информацию от посторонних пользователей (не находящихся у вас в списке друзей). Человек должен иметь возможность узнать о вас как можно больше, прежде чем он примет решение добавлять вас в друзья или просто отвечать вам личным сообщением.
Оформляем сообщество
Как только вы заполнили информацию о себе, необходимо создать страницу, посвященную вашему бизнесу. Для этого откройте вкладку “группы” и в правом верхнем углу кликните “создать сообщество”.
Мы рекомендуем создавать страницы. Так как именно они имеют бизнес-направленность, в то время как группы имеют более общий характер деятельности. Как и профиль, страницу необходимо заполнить. И чем качественнее это будет сделано, тем выше будет ваша конверсия. Уделите внимание названию, графическому оформлению аватара (“картинка пользователя”, графическое представление). Аватар должен быть информативным и привлекательным, в перспективе это принесет больше подписчиков. Лаконично опишите то, чем вы занимаетесь, и что получит пользователь, если он станет вашим подписчиком. Это может быть информация о конкурсах, акциях, скидках, дополнительных возможностях. Еще – общение с людьми, которым близка данная тема. Подписчик может получать ценную информацию самым первым: раньше, чем все остальные.
После того как вы указали информацию о вашей деятельности, выделите все доступные контакты и адрес. Затем загрузите фотоальбомы. Это может быть каталог вашей продукции, фото работников, вашего офиса, конференции, семинары, награждения, сертификаты и многое другое. Не стоит выкладывать фотографии, сделанные на корпоративных вечеринках (если только вы не агентство, организовывающее их). Еще можно выложить имеющееся видео удачно прошедших деловых мероприятий.
Когда страница оформлена, подумайте, какую роль она будет выполнять. Согласно этому составляется контентный план, в нем определяется тематика контента (контент – это любое информационное наполнение – картинки, текст, видеоролики и др.), количество публикаций, их формат. Начальное число статей обычно не превышает трех. Более привлекательным будет сообщение не более 140 символов в длину, снабженное картинкой или видеороликом. Иногда можно добавлять ссылку на внешний источник. Чтобы такая ссылка выглядела эстетично, пользуйтесь так называемыми сокращателями ссылок (например, goo.gl).
Теперь ваше сообщество оформлено и снабжено несколькими интересными новостными статьями. Но вы замечаете, что подписчиков больше не становится. Это означает одно: пора переходить к поиску и привлечению целевой аудитории. Здесь учитывается множество факторов. А сам процесс – довольно сложный и трудоемкий.
Развиваем площадку
Одним из самых эффективных способов набора аудитории является таргетированная реклама, состоящая в трансляции вашего объявления только той аудитории, которую вы определили как целевую. Это достаточно дорогой канал привлечения клиентов, поскольку за каждый переход по баннеру вы платите деньги. Поэтому очень важно грамотно составить портрет целевой аудитории, а также само рекламное послание. От точности “попадания” будет зависеть эффективность всей рекламной кампании.
Второй способ привлечения – работа со сторонними площадками (группами и страницами с похожей тематикой). Тут конверсия ниже, а трудозатраты выше. Необходимо будет договориться с каждым администратором сообщества. Партизанский маркетинг в данном случае применять не стоит, поскольку при публикации рекламных сообщений на стене сторонней площадки ваши сообщения вероятнее всего будут удалены с последующим занесением автора в черный список. Поэтому обращайтесь к администратору сообщества и договаривайтесь о размещении сообщения или долгосрочном сотрудничестве.
Третьим способом развития площадки является приглашение в сообщество уже существующих ваших клиентов. Для этого им нужно разъяснить, какую пользу получают вступающие в сообщество.
Работа в социальных сетях – достаточно трудоемкий процесс, сравнимый с процессом обработки ювелирных изделий. Вы не просто публикуете информацию в Интернете, а выстраиваете долгосрочные отношения с вашими клиентами. И чем теплее они будут, тем лояльнее станут потребители вашей продукции или услуг.
Александр Исаченко,
директор по развитию smmgroup.net
__________________
* С полным архивом публикаций газеты можно ознакомиться на сайте газеты www.chp.com.ua и СD-диске “Архив газеты за 2011–2013 годы”.
