Кто выполнит гарантийные обязательства? (07.2010)

Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель».

Облицовка фасадов камнем:
гарантия – сто лет!

Металлочерепица “ХХХ”:
гарантия – пятьдесят лет!

Из открытых интернет-источников

Уровень научно-технического прогресса позволяет поверить в надежность и долговечность некоторых товаров и работ. Металлочерепица действительно может оказаться способной выполнять свои функции целых пятьдесят лет. И облицованный камнем фасад может не разрушиться за целое столетие. Тем не менее технические особенности определенных технологий (а также товаров и работ, возникших на базе таких технологий) нас интересуют меньше. А более насущным представляется интерес, когда доводится приобрести такой “вечный” товар или заказать выполнение не менее “вечных” работ, что называется, непосредственно.

Вечная свеча для примуса

Возьмем пример, который вполне мог бы иметь место в жизни любого из нас, закажи мы работы по облицовке фасада на сайте со столетней гарантией. Заказал, значит, добропорядочный гражданин эти самые “супердолговечные” работы. Все его устроило, доходит дело до оформления подрядных отношений. И гражданин, подписывая договор, замечает, что исполнителем работ является частный предприниматель.

Какие же настроения может испытать такой заказчик? Естественно, у него возникает желание узнать секрет его долголетия. Ведь если частный предприниматель безропотно принимает на себя гарантийные обязательства на сто лет вперед, значит, он на что-то рассчитывает! И явно – не на то, что дети и внуки такого “облицовщика” будут “дослеживать” за этим “вечным” фасадом долгие годы (ведь гарантийные обязательства передать по наследству даже при желании едва ли удастся).

Однако перенесемся из театра абсурда в нашу реальность. Действительно, нам часто приходится приобретать товары и заказывать работы, на которые установлены гарантийные сроки. В то же время мы знаем, что если юридическое лицо (или физическое лицо – предприниматель) ликвидировано, то все его обязательства прекращаются одновременно с исключением из государственного реестра. А, кроме того, нам известно, что прекратить предпринимательскую деятельность можно достаточно просто и быстро.

Получается, что все гарантийные сроки многих продавцов и исполнителей работ – не более чем трюк, фикция? Вслед за этим возникает резонный вопрос: а есть ли возможность предупредить или предотвратить опасность оказаться жертвой таких “ликвидированных гарантийных обязательств”.

Настоящая статья призвана защитить интересы покупателя (заказчика), который приобрел право требовать выполнения гарантийных обязательств (например, устранения дефектов). Предприниматели же, деятельность которых связана с выполнением гарантийных обязательств, могут воспользоваться ею для улучшения собственных позиций на рынке и повышения уровня конкурентоспособности своих товаров (работ).

Природа гарантийных обязательств

Итак, отношения, связанные с выполнением гарантийных обязательств, в подавляющем большинстве случаев имеют место при купле-продаже и подряде (выполнении работ). По статусу участников их можно подразделить на четыре вида:

– предприниматель-продавец (подрядчик) – предприниматель-покупатель (заказчик);

– не предприниматель-продавец (подрядчик) – предприниматель-покупатель (заказчик);

– предприниматель-продавец (подрядчик) – не предприниматель-покупатель (заказчик);

– не предприниматель-продавец – не предприниматель-покупатель.

Отношения, в которых продавцом (подрядчиком, исполнителем) является юридическое лицо, по сути, не отличаются от тех, где таким субъектом является предприниматель. Существуют, правда, некоторые заслуживающие внимания особенности, о которых непременно будет сказано ниже.

Итак, получается несколько относительно самостоятельных типов правоотношений. Деление здесь весьма условное. Однако оно позволит разобраться в том, какие лучше устанавливать отношения, чтобы уберечься от “невыполняемых” гарантийных обязательств. Мы рассмотрим только “субъектные” различия этих отношений, поскольку они практически одинаковы как для купли-продажи, так и для подряда. А о некоторых особенностях между этими договорами (в нужном нам “гарантийном” контексте) упомянем отдельно.

Если продавец и покупатель – предприниматели

Это самый “неудачный” тип взаимоотношений с точки зрения выполнения гарантийных обязательств. Если договор заключен между предпринимателями, то продавец может благополучно “самоликвидироваться”, т. е. лишиться своего предпринимательства. А вместе с ним – и гарантийных обязательств перед своими покупателями. Многие предприниматели, приобретя и распродав товар, имеющий дефект, стараются поступить именно таким образом. Даже если такой продавец решит заново стать предпринимателем, то, скорее всего, он будет “чистым” от своих прежних обязательств. И предъявить вновь родившемуся предпринимателю требования о выполнении обязательств, оставшихся от его прежней “бизнес-инкарнации”, вероятно, не получится.

В то же время статус предпринимателя у покупателя будет ему мешать воспользоваться правами и гарантиями, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей, так как согласно п. 22 ст. 1 Закона Украины от 12.05.91 г. № 1023-XII “О защите прав потребителей” (далее – Закон № 1023) потребителем является физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или имеющее намерение приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

Физлицо-продавец (исполнитель) и предприниматель-заказчик

Такие отношения являются более защищенными для покупателя (заказчика) по сравнению с отношениями “предприниматель – предприниматель”, если рассматривать природу гарантийных обязательств. Поскольку продавец (исполнитель работ) – физическое лицо ликвидироваться может тоже только “физически” (и вряд ли нависшая угроза выполнения гарантийных обязательств может толкнуть его на этот шаг), за ним всегда (точнее – на протяжении гарантийного срока) будет “следовать” обязательство. Хотя здесь существует опасность просто не найти продавца для предъявления претензий.

Предприниматель-заказчик может попросить предпринимателя-продавца выступить в договоре в качестве физического лица. Но такие отношения рискованны для обеих сторон в плане налогообложения. В таком случае заказчик должен выступать по отношению к продавцу (исполнителю) в качестве налогового агента. Если же продавец включит выручку в свой доход, а деньги получит на “предпринимательский” счет, то есть вероятность, что эту сумму при проверке могут исключить из базы обложения единым налогом и обложить налогом с доходов (если, конечно, договор случайно не “потеряется”).

Если же исполнитель работ или продавец в договоре выступает в качестве субъекта предпринимательства (предпринимателя или юридического лица), то покупателю, чтобы сохранить для себя какие-либо гарантии, придется действовать на свой страх и риск. Например, так, как описано ниже.

Предприниматель-продавец и покупатель-физлицо

Когда покупатель заключает договор как физическое лицо, он получает дополнительные права и гарантии, поскольку он становится потребителем и попадает под защиту законодательства о защите прав потребителей.

Прежде чем приступить к освещению дополнительных гарантий, важно еще раз проанализировать понятие “потребитель”. Согласно Закону № 1023 это лицо, приобретающее товар для нужд, не связанных непосредственно с ведением предпринимательской деятельности. Ключевым словом здесь является “непосредственно”.

Так, если покупатель (как физическое лицо) заключит договор купли-продажи, например, мукомольного оборудования (при этом у него в свидетельстве об уплате единого налога будет указано “переработка сельхозпродукции”) и затем решит воспользоваться гарантиями, то спор перерастет в судебное разбирательство, а у продавца будут дополнительные рычаги для защиты от претензий.

Например, продавец может доказать тот факт, что товар необходим покупателю для ведения предпринимательской деятельности “непосредственно”. Такой факт уже лишает предпринимателя статуса “потребителя”, а вместе с тем – соответствующих прав и гарантий. Поэтому удобнее будет покупать товары с гарантийным сроком кому-нибудь другому (а не предпринимателю непосредственно). Если этот “другой” не является предпринимателем (или является, но виды деятельности у него другие), то он останется потребителем в понимании Закона № 1023 и сохранит свое право на гарантии (однако такая схема будет невыгодна предпринимателям – плательщикам НДС и работающим по общей системе налогообложения).

Согласно законодательству покупатель-потребитель обретает право на выбор лица, к которому можно предъявить претензии. Это может быть как продавец, так и производитель товара (некачественного или в котором выявлен дефект в течение гарантийного срока).

Обращаем внимание на то, что для возникновения у покупателя права предъявить требования к производителю ему нужны доказательства того факта, что продавец приобрел товар именно у этого производителя. Поэтому очень важно потребовать у продавца копию договора купли-продажи (поставки) между продавцом (который в таком договоре выступает покупателем) и производителем товара.

В соответствии со ст. 8 Закона № 1023 потребитель имеет право требовать:

– пропорционального уменьшения цены (если взаимоотношения по выполнению гарантийных обязательств перейдут в спор, который будет разрешаться в судебном порядке, то “пропорциональность” снижения цены придется доказывать. Таким доказательством может быть письмо сервисной организации о стоимости работ по устранению дефекта. Если наличие этого дефекта позволяет использовать товар, не устраняя этот дефект, то снижение цены на стоимость работ по его устранению вполне может быть той суммой, на которую “пропорционально” надлежит снизить стоимость товара);

– бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок*;

– возмещения затрат на устранение недостатков товара, если недостаток (дефект) был устранен покупателем за свой счет.

Если на протяжении гарантийного срока были выявлены существенные недостатки, возникшие по вине производителя, то покупатель имеет право требовать:

– расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы (если предприниматель-продавец ликвидирован, то данное право уже не может быть реализовано);

– замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющегося у производителя в наличии.

Согласно п. 12 ст. 1 Закона № 1023 существенный недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя) и после его устранения проявляется вновь по независящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из приведенных признаков:

– он вообще не может быть устранен;

– его устранение требует свыше 14 дней;

– он делает товар существенно иным, нежели предусмотрено договором.

Для определения “существенности” недостатка необходимо провести экспертизу, которая установит этот факт. Для этого лучше всего обратиться в торгово-промышленную палату. Стоимость таких услуг сравнительно недорога; кроме того, эту сумму можно будет возместить в судебном порядке. Вообще, подобную экспертизу следует проводить и в случаях, не связанных с “существенными” недостатками товара.

Нередки случаи, когда продавец, принимая товар для выполнения гарантийных обязательств, делает невозможным установление причины такого дефекта. Наличие же экспертизы, проведенной до приема товара на гарантийный ремонт, будет в суде надлежащим подтверждением этого факта, а еще – и факта умышленного уклонения продавца от выполнения гарантийных обязательств.

Если поставленный товар сертифицирован (или на него выписана декларация о соответствии), то кроме указанных прав и гарантий у покупателя-потребителя возникают права, предусмотренные Законом Украины от 17.05.2001 г. № 2406-III “О подтверждении соответствия” (далее – Закон № 2406). Согласно абз. 4 ч. 1 ст. 13 данного Закона “производитель обязан… компенсировать потребителям продукции причиненные им убытки в случае выявления несоответствия продукции требованиям, указанным в декларации о соответствии и/или сертификате соответствия или свидетельстве о признании соответствия”.

А раз у производителя есть такая обязанность, то у покупателя-потребителя есть право требовать исполнения такой обязанности.

Подрядные особенности

При заключении договора подряда своего рода “продавцом” выступает подрядчик. Он “продает” свои работы (точнее, их результаты). Для этих взаимоотношений фактор “статуса” исполнителя работы также важен. Если подрядчик – физическое лицо (не предприниматель), то он останется “обязанным” на протяжении всего гарантийного срока таких работ.

Если же исполнителем выступает предприниматель, который ликвидируется до истечения гарантийного срока, то при возникновении недостатков в работах у заказчика остается одна возможность. Такая возможность может иметь место только в случае, если заказчик работ является потребителем в понимании Закона № 1023. Кроме того, гарантии, предусмотренные данным Законом, могут быть воплощены, если с недостатками, возникшими по вине производителя, оказались сертифицированные (или имеющие декларацию о соответствии) материалы или комплектующие, с использованием которых выполнены работы. Упомянутая выше норма абз. 4 ч. 1 ст. 13 Закона № 2406 позволяет потребителю требовать возмещения убытков у производителя.

В соответствии с ч. 2 ст. 22 Гражданского кодекса Украины убытками являются:

– потери, которые лицо понесло в связи с уничтожением или повреждением вещи, а также затраты, которые лицо понесло или вынуждено понести для восстановления своего нарушенного права (реальные убытки);

– доходы, которые лицо могло бы реально получить при обычных обстоятельствах, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Конечно, сложно вести речь об упущенной выгоде, если заказчик работ – не предприниматель, а обычный потребитель. Однако существуют правовые основания для возмещения понесенных затрат.

В этом случае реальными убытками будут затраты, которые понес заказчик в связи с новым договором подряда (включая стоимость другого оборудования). И такую сумму нового договора подряда в полном объеме можно предъявлять к возмещению производителю некачественного оборудования. Но для этого нужно суду подтвердить цепочку взаимоотношений “производитель некачественного оборудования – исполнитель (подрядчик) – заказчик”. Чтобы ее доказать, потребуется: копия договора купли-продажи (поставки) между производителем и подрядчиком, документ, подтверждающий гарантийные обязательства производителя (естественно, на момент выявления дефекта оборудование должно быть с неистекшим гарантийным сроком).

В договоре и/или приемо-сдаточных документах оборудование должно быть соответствующим образом идентифицировано (указаны сведения о техническом паспорте, серийном номере и т. д., позволяющие доказать, что именно это оборудование было приобретено подрядчиком у производителя, именно оно было использовано при выполнении подрядных работ, и именно оно оказалось с дефектом). Все эти документы (копии) до установления подрядных отношений заказчик может потребовать у подрядчика (исполнителя).

Заключение

Довольно непросто осветить универсальные способы для всех взаимоотношений, касающихся выполнения гарантийных обязательств. Иногда целесообразно заключать отдельные договоры на сервисное обслуживание со специализированными организациями (вероятность их неожиданной ликвидации весьма невелика). Из теории можно выделить поручительство третьих лиц или страхование. Тем не менее каждый конкретный случай требует конкретного подхода. Едва ли следует ожидать изменений действующего законодательства в этой сфере.

Таким образом, только рынок может вывести взаимоотношения по выполнению гарантийных обязательств на соответствующий уровень, поскольку надлежащее и своевременное их выполнение является составляющим элементом добросовестной конкуренции.

Тимур Крюков, юрист,
тел. 067-406-03-55, timur.ktc@gmail.com

____________

* К сожалению, законодательство четко не определяет понятие “разумный срок”. Но для суда важным является не размытое понятие “разумность”, а факт предоставления покупателем такого срока. Таким образом, покупателю при отправке производителю соответствующего письма (претензии, требования о выполнении гарантийных обязательств) следует установить такой “разумный” срок. Например: “…требую исправить недостатки в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего письма. Указанный срок считаю разумным, поскольку организации, профессионально оказывающие услуги по устранению подобных дефектов выразили готовность выполнить такие работы за семь календарных дней”. Для абсолютной безупречности доказательственной базы можно обзавестись письмом сервисной организации, где она выражает готовность устранить упомянутый дефект за семь календарных дней.

"Частный предприниматель" №7, апрель 2010 г.