Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель»
Обычно, когда говорят о “креативе”, имеют в виду какие-то новые, необычные способы решения той или иной задачи. При прочих равных – свежее и незаезженное решение дает лучший отклик. Когда мы говорим о креативности в продажах, речь может идти о новых приемах подачи своего товара, о новых каналах выхода на потенциального клиента, о новых путях увеличить производительность отдела продаж, о внедрении новых способов поднять сумму сделки, о поиске новых целевых групп и т. п.
Чтобы разговор не оставался сухой теорией, приведу несколько примеров креативных идей в продажах.
Гуччи (тот самый) изобрел способ входа в контакт с посетителем магазина. Он учил своих продавцов следить за глазами человека, и когда тот останавливал взгляд на каком-то предмете одежды, продавец должен был принести и предложить клиенту какой-то аксессуар к этому предмету – “Вот неплохой ремень для этих брюк”, “Эти запонки будут гармонировать с этой рубашкой” и т. п. Выросли продажи, как одежды, так и аксессуаров.
Продавцы timeshare-гостиниц используют трюк с “заменой игрока” – если за 45 минут не удалось закрыть сделку, продавец говорит: “Подождите минуту, я сейчас позову старшего менеджера”. На самом деле приходит другой такой же продавец, и рассказывает он все то же самое. Но это поднимает процент успешных продаж.
В интернет-магазине iTunes Store при заказе отдельных песен из какого-то альбома тут же появляется предложение приобрести “все сразу” – весь альбом целиком (“Complete my album”). Этот несложный фокус позволяет резко поднять сумму заказа.
А в одном из московских гипермаркетов сумели резко поднять продажу зелени перед Новым годом, сообщив покупателям, что по фэн-шуй надо встречать год Быка с зеленью на столе, чтобы привлечь удачу.
Ну а теперь подумайте, как вы сами можете использовать подобные идеи, чтобы поднять ваши продажи. Удачи!
Александр Левитас,
независимый бизнес-консультант, www.levitas.ru
