За задержку поездов на час и больше пассажирам будут частично возвращать стоимость билетов. Такую систему сейчас разрабатывают в "Укрзалізниці" - сообщил начальник Главного пассажирского управления "Укрзалізниці" Леонид Лобойко.
Л. Лобойко отметил: "Сегодня "Укрзалізниця" изучает вопрос компенсации пассажирам части стоимости билета в случае опоздания поезда на час и больше". По его словам, такая практика широко используется в Европе. Л.Лобойко считает, что это серьезный стимул для железнодорожников придерживаться графика движения поездов. Пока что начальник управления не назвал, какую именно сумму будут компенсировать пассажирам, по его словам, обсуждается цифра в 3%, но все вопросы на сегодня пребывают на стадии изучения.
Кроме того, сообщил журналистам Л. Лобойко, разрабатывается программа, при которой пассажиры будут покупать постельное белье только в кассах, так как, к сожалению, на сегодня существуют случаи повторной продажи в поездах постельного белья. Он подчеркнул, что на данный момент пассажиры могут покупать белье как в поездах, так и в кассе. Но "Укрзалізниці" планирует для предупреждения повторной продажи белья ввести систему, когда пассажиры будут покупать белье только в кассах. "Мы изучаем опыт европейских страна, где исключен доступ проводника к деньгам, и разрабатываем приблизительно такую же систему", - отметил он и добавил, что это позволит улучшить качество обслуживания пассажиров, а также искоренит нарушения.
Л. Лобойко напомнил, что на сегодня в поездах все пассажиры получают белье в запаянном фирменном пакете, и акцентировал внимание на том, что пассажиры должны проследить, чтобы пакет был целым, поскольку некоторые проводники продают уже использованное белье. Он отметил, что за последние 3 месяца контролирующими службами выявлено 157 фактов повторного использования 190 комплектов постельного белья. Уволено 11 проводников и 2 начальника поезда.
Напомним, Государственная администрация железнодорожного транспорта "Укрзалізниця" была создана в декабре 1991 года и объединяет Донецкую, Львовскую, Одесскую, Южную, Юго-Западную и Приднепровскую железные дороги.
Согласно действующему Закону "О защите прав потребителей", в случае если исполнитель не может предоставить услуги в срок, определенный договором, то за каждый час просрочки (если длительность выполнения определена в часах) потребителю выплачивается пеня в размере трех процентов от стоимости услуги. При этом суд при удовлетворении требований потребителя одновременно решает вопрос относительно возмещения морального вреда, причиненного просрочкой.
ЛIГАБiзнесIнформ
10.11.2006
"Укрзалізниця" будет платить за задержку поездов
Поделиться:
Теги статьи:
Добавить комментарий
Количество просмотров: 1690