Please wait...
Евгений Островский, сооснователь холдинга 66.ru
Десять лет назад, когда на меня работали всего десять человек, я делал ставку исключительно на них. Они все были ключевыми: вынь одного, и компания пошатнется. Системы и вертикали власти — ноль, решали все люди и отношения. Когда моя компания перешагнула за отметку в 100 сотрудников, выстроилась четкая иерархия, заработал механизм, в котором отдельно взятые люди мало что решают. Сейчас из моей системы можно выдернуть почти любого, и ничего страшного не случится.
У нас есть неписаная конституция, и я ее гарант. Главный тезис — заработанные деньги надо отдать. Это касается и зарплат сотрудников, и расчетов с партнерами и поставщиками. В основе экономики всегда лежит движение денег: если ты договорился, если тебе оказали услугу — кидать нельзя. Если ты обещал сотруднику зарплату в 50 тысяч рублей, то нельзя потом выискивать формальные причины его оштрафовать. Это элементарная честность.На мой взгляд, самое колоссальное зло в отношениях между работником и работодателем — выплата компенсаций при увольнении.
Я сторонник американской системы, где работник и работодатель равны в правах: рабочий контракт может разорвать любая сторона. У нас же работник в любой момент может встать и уйти, а когда я больше не хочу работать с этим сотрудником, то должен собрать компромат и выплатить компенсацию за несколько месяцев. Я не плачу компенсаций, которые людям обещало государство. Кто обещал, тот пусть и платит.
Во мне морали не осталось. В 2008 году обороты нашей компании буквально за три месяца упали в семь раз, на счета пришло денег столько, что я даже половине сотрудников не мог выдать зарплату. За несколько месяцев сжег все резервы, надеясь, что вот-вот начнем расти, но нет. Нас в компании было всего 35 — все друзья: на корпоративах спали вместе, пили вместе, детей крестили вместе, но я быстро осознал — отрезать головы придется капитану корабля. Собрал волю в кулак, снял со счета оставшиеся деньги, выбрал 15 счастливчиков и уволил за один день со словами:«Парни, вам повезло, я вам выдаю заработанное, но мы прощаемся». Оставшимся:«Парни, вам тоже повезло, у вас остается работа, но денег не дам». Я бухал за день до этого и пару дней после — пережил и пошел дальше.
Бизнес — война. В нужный момент ты кого-то выбираешь и убиваешь, при этом казнь должна пройти только после выполненной задачи данного муравья — чтобы остальные пошли дальше. Если в этой ситуации смалодушничаешь и скажешь: «Давайте уменьшим зарплату каждого в полтора раза, чтобы всех сохранить», то те, кто тащит паровоз, справедливо ответят:«Счастливо оставаться». Нельзя давать людям право решать, кто уйдет, а кто останется, — уйдут самые сильные, и ты проиграешь. С тех самых пор в бизнесе у меня нет друзей. Могут быть хорошие отношения, с кем-то можем встречаться в неформальной обстановке, но мы не друзья. Я сейчас на корпоративы хожу, но только на официальную часть. Я давно не позволяю себе вместе со всеми после бани валяться пьяным в трусах. Мы коллеги, я дистанцировался, чтобы косить головы без угрызений совести.
Людям я не прощаю двух вещей — необучаемости и целенаправленного вредительства. Первое — не об ошибках. Все мы люди. У меня ошибиться можно два раза: ошибся и сделал вывод, еще раз ошибся – сделал вывод и больше не ошибаешься, если ошибся в третий раз — клиника, с тобой работать бессмысленно.Что касается злонамеренного вредительства, то я здесь не о единоразовом грехе «не укради». Сам работал по найму, сам знаю: оп-оп — и карандаш домой унес. Это не страшно. И отрубать человеку руку за то, что он дал клиенту скидку на 5% больше, а разницу взял откатом, не считаю нужным. Человеческие соблазны — это нормально.
Мне было лет десять, когда с друзьями, ради того чтобы нас приняли в компанию старшие пацаны, залезли на химбазу за реактивами. Нас сторож поймал:«Все, парни, вызываю милицию. Ждет вас детская колония и навсегда загубленная жизнь». Слезы, сопли. Мужик нас в итоге отпустил. Я этому дядьке очень благодарен, теперь сам не секу голову, а даю по мозгам. Когда ловлю, разговариваю:«Знаю, что ты украл. Надо больше денег? Давай поговорим о том, как ты можешь увеличить доход. Украдешь еще раз, устрою тебе тяжелую жизнь, вплоть до того, что придется уехать из этого города». Большинство понимают и после таких разговоров работают годами — честно.
В моей системе ценностей, если премия меньше хотя бы половины среднемесячного дохода — это не премия, а непонятно что. Штрафы — то же самое. Самый страшный штраф, который применял я, — три среднемесячных дохода с одного руководителя департамента. Его отдел забыл поздравить с Днем строителя клиентов. Я об этом им напоминал раза три, а они все равно забыли — получай штраф, в течение полугода парень получал только ползарплаты. Самая большая премия — за почти выполненный план. Мы как-то ехали с руководителем одного из направлений продаж. Ехали на моей машине — Nissan Pathfinder. Он говорит:«Крутая машина». Я предложил:«Делаешь такой-то годовой план, и она твоя». План был выполнимым, и он его недожал всего на 5%. На целый автомобиль не заработал, но потрудился все равно хорошо — половину стоимости машины я выплатил в качестве премии.Я собеседую только тех, с кем непосредственно сам буду работать, или тех, кто должен оказать серьезное влияние на будущее компании (например, менеджеров по продажам на новое направление). Но недавно вычитал в одной книжке, что генеральный директор должен принимать участие в абсолютно всех собеседованиях — даже на проходные позиции.
Объясняется это просто: если в самом начале тебя не представили сотруднику как самого главного босса, то ты будешь для него эфемерной фигурой, что подрывает вертикаль власти в компании. Помню, когда устраивался на «Калину», после кучи собеседований на должность рядового аналитика меня повели к самому Горяеву. Две минуты глаза в глаза, один вопрос, и все. Тогда я не понял, зачем эта процедура, а благодаря этой книжке осознал — ради «чуваки, я существую, и я контролирую ситуацию». Подумываю о том, чтобы теперь поменять свой подход к собеседованиям, потому что начали возникать проблемы: уходит руководитель управления, связка с людьми теряется, они в абстракции, а я на броневик залезть не могу — не вождь я для них.
Общепризнано, что в сфере IT работают раздолбаи и интроверты, которые почему-то не могут проснуться раньше 11 утра. То есть именно в нашей сфере с этим раздолбайством даже не пытаются бороться — идем на поводу у гениев. При этом сисадмин в каком-нибудь банке — тоже личность, но личность, загнанная в рамки, а у нас они законно вне системы. Я пробовал бороться, но всегда это приводило к одному — гении уходили работать в Yandex или улетали в Дублин трудиться в Amazon. Пришлось смириться, но только с теми, с кем векторы по главным тезисам бизнеса совпадают. Если самый крутой гений готов работать в моей компании только на 5% своего потенциала — найду кого-нибудь попроще.
Мы обслуживающий персонал, и в компании все это понимают. Каждый сотрудник знает, что может меня послать в задницу, если я пришел в тот момент, когда он общается с клиентом, потому что клиент важнее, а я зайду тогда, когда будет удобно. И еще момент: с мальчиками-клиентами работают девочки, а с девочками-клиентами — мальчики (стараемся, по крайней мере), потому что мальчик с девочкой договариваются быстрее, чем мальчик с мальчиком или девочка с девочкой.У нас нет единого графика работы. Все, кто работает на внешний рынок, должны работать в те часы, когда внешний рынок работает. Если клиент на Сахалине, то менеджер работает ночью. А в целом отдел продаж работает с 8.00 до 20.00 (посменно). Редакция — с 6.30 до часу ночи (посменно), потому что именно в это время город живет. Тем же, кто работает только на внутренние потребности компании, — вольность, главное – выполнить задачу к назначенному времени.
Я знаю, что большое количество компаний не хотят с нами работать, потому что я не хожу в костюме. Это сохранилось еще с тех времен, когда продажами занимался сам. У серьезных дядей до сих пор не укладывается в голове, как можно иметь дела с тем, кто ходит по офису босиком. Пусть.Идеальный сотрудник — сотрудник, работающий исключительно за деньги. Люди с вдохновением и жаждой самореализоваться — самые тяжелые работники. Мой интерес как предпринимателя — деньги. Твой тоже? Отлично, погнали.
