Уроки для начинающих предпринимателей

Уголок потребителя

Меню

Рассылка новостей




Уроки для начинающих предпринимателей

07.12.2014

Парни, мы прощаемся

Евгений Островский, сооснователь холдинга 66.ru

 

Десять лет назад, когда на меня работали всего десять человек, я делал ставку исключительно на них. Они все были ключевыми: вынь одного, и компания пошатнется. Сис­темы и вертикали власти — ноль, решали все люди и отношения. Когда моя компания перешагнула за отметку в 100 сотрудников, выстроилась четкая иерар­хия, заработал механизм, в котором отдельно взятые люди мало что решают. Сейчас из моей системы можно выдернуть почти любого, и ничего страшного не случится.

У нас есть неписаная конституция, и я ее гарант. Главный тезис — заработанные деньги надо отдать. Это касается и зарплат сотрудников, и расчетов с партнерами и поставщиками. В основе экономики всегда лежит движение денег: если ты договорился, если тебе оказали услугу — кидать нельзя. Если ты обещал сотруднику зарплату в 50 тысяч рублей, то нельзя потом выискивать формальные причины его оштрафовать. Это элементарная честность.На мой взгляд, самое колоссальное зло в отношениях между работником и работодателем — выплата компенсаций при увольнении.

Я сторонник американской системы, где работник и работодатель равны в правах: рабочий контракт может разорвать любая сторона. У нас же работник в любой момент может встать и уйти, а когда я больше не хочу работать с этим сотрудником, то должен собрать компромат и выплатить компенсацию за несколько месяцев. Я не плачу компенсаций, которые людям обещало государство. Кто обещал, тот пусть и платит.

Во мне морали не осталось. В 2008 году обороты нашей компании буквально за три месяца упали в семь раз, на счета пришло денег столько, что я даже половине сотрудников не мог выдать зарплату. За несколько месяцев сжег все резервы, надеясь, что вот-вот начнем расти, но нет. Нас в компании было всего 35 — все друзья: на корпоративах спали вместе, пили вместе, детей крестили вместе, но я быстро осознал — отрезать головы придется капитану корабля. Собрал волю в кулак, снял со счета оставшиеся деньги, выбрал 15 счастливчиков и уволил за один день со словами:«Парни, вам повезло, я вам выдаю заработанное, но мы прощаемся». Оставшимся:«Парни, вам тоже повезло, у вас остается работа, но денег не дам». Я бухал за день до этого и пару дней после — пережил и пошел дальше.

Бизнес — война. В нужный момент ты кого-то выбираешь и убиваешь, при этом казнь должна пройти только после выполненной задачи данного муравья — чтобы остальные пошли дальше. Если в этой ситуации смалодушничаешь и скажешь: «Давайте уменьшим зарплату каждого в полтора раза, чтобы всех сохранить», то те, кто тащит паровоз, справедливо ответят:«Счастливо оставаться». Нельзя давать людям право решать, кто уйдет, а кто останется, — уйдут самые сильные, и ты про­играешь. С тех самых пор в бизнесе у меня нет друзей. Могут быть хорошие отношения, с кем-то можем встречаться в неформальной обстановке, но мы не друзья. Я сейчас на корпоративы хожу, но только на официальную часть. Я давно не позволяю себе вместе со всеми после бани валяться пьяным в трусах. Мы коллеги, я дистанцировался, чтобы косить головы без угрызений совести.

Людям я не прощаю двух вещей — необучаемости и целенаправленного вредительства. Первое — не об ошибках. Все мы люди. У меня ошибиться можно два раза: ошибся и сделал вывод, еще раз ошибся – сделал вывод и больше не ошибаешься, если ошибся в третий раз — клиника, с тобой работать бессмысленно.Что касается злонамеренного вредительства, то я здесь не о единоразовом грехе «не укради». Сам работал по найму, сам знаю: оп-оп — и карандаш домой унес. Это не страшно. И отрубать человеку руку за то, что он дал клиенту скидку на 5% больше, а разницу взял откатом, не считаю нужным. Человеческие соблазны — это нормально.

Мне было лет десять, когда с друзьями, ради того чтобы нас приняли в компанию старшие пацаны, залезли на химбазу за реактивами. Нас сторож поймал:«Все, парни, вызываю милицию. Ждет вас детская колония и навсегда загубленная жизнь». Слезы, сопли. Мужик нас в итоге отпустил. Я этому дядьке очень благодарен, теперь сам не секу голову, а даю по мозгам. Когда ловлю, разговариваю:«Знаю, что ты украл. Надо больше денег? Давай поговорим о том, как ты можешь увеличить доход. Украдешь еще раз, устрою тебе тяжелую жизнь, вплоть до того, что придется уехать из этого города». Большинство понимают и после таких разговоров работают годами — честно.

В моей системе ценностей, если премия меньше хотя бы половины среднемесячного дохода — это не премия, а непонятно что. Штрафы — то же самое. Самый страшный штраф, который применял я, — три среднемесячных дохода с одного руководителя департамента. Его отдел забыл поздравить с Днем строителя клиентов. Я об этом им напоминал раза три, а они все равно забыли — получай штраф, в течение полугода парень получал только ползарплаты. Самая большая премия — за почти выполненный план. Мы как-то ехали с руководителем одного из направлений продаж. Ехали на моей машине — Nissan Pathfinder. Он говорит:«Крутая машина». Я предложил:«Делаешь такой-то годовой план, и она твоя». План был выполнимым, и он его недожал всего на 5%. На целый автомобиль не заработал, но потрудился все равно хорошо — половину стоимости машины я выплатил в качестве премии.Я собеседую только тех, с кем непосредственно сам буду работать, или тех, кто должен оказать серьезное влияние на будущее компании (например, менеджеров по продажам на новое направление). Но недавно вычитал в одной книжке, что генеральный директор должен принимать участие в абсолютно всех собеседованиях — даже на проходные позиции.

Объясняется это просто: если в самом начале тебя не представили сотруднику как самого главного босса, то ты будешь для него эфемерной фигурой, что подрывает вертикаль власти в компании. Помню, когда устраивался на «Калину», после кучи собеседований на должность рядового аналитика меня повели к самому Горяеву. Две минуты глаза в глаза, один вопрос, и все. Тогда я не понял, зачем эта процедура, а благодаря этой книжке осознал — ради «чуваки, я существую, и я контролирую ситуацию». Подумываю о том, чтобы теперь поменять свой подход к собеседованиям, потому что начали возникать проблемы: уходит руководитель управления, связка с людьми теряется, они в абстракции, а я на броневик залезть не могу — не вождь я для них.

Общепризнано, что в сфере IT работают раздолбаи и интроверты, которые почему-то не могут проснуться раньше 11 утра. То есть именно в нашей сфере с этим раздолбайством даже не пытаются бороться — идем на поводу у гениев. При этом сис­админ в каком-нибудь банке — тоже личность, но личность, загнанная в рамки, а у нас они законно вне сис­темы. Я пробовал бороться, но всегда это приводило к одному — гении уходили работать в Yandex или улетали в Дублин трудиться в Amazon. Пришлось смириться, но только с теми, с кем векторы по главным тезисам бизнеса совпадают. Если самый крутой гений готов работать в моей компании только на 5% своего потенциала — найду кого-нибудь попроще.

Мы обслуживающий персонал, и в компании все это понимают. Каждый сотрудник знает, что может меня послать в задницу, если я пришел в тот момент, когда он общается с клиентом, потому что клиент важнее, а я зайду тогда, когда будет удобно. И еще момент: с мальчиками-клиентами работают девочки, а с девочками-клиентами — мальчики (стараемся, по крайней мере), потому что мальчик с девочкой договариваются быстрее, чем мальчик с мальчиком или девочка с девочкой.У нас нет единого графика работы. Все, кто работает на внешний рынок, должны работать в те часы, когда внешний рынок работает. Если клиент на Сахалине, то менеджер работает ночью. А в целом отдел продаж работает с 8.00 до 20.00 (посменно). Редакция — с 6.30 до часу ночи (посменно), потому что именно в это время город живет. Тем же, кто работает только на внутренние потребности компании, — вольность, главное – выполнить задачу к назначенному времени.

 

Я знаю, что большое количество компаний не хотят с нами работать, потому что я не хожу в костюме. Это сохранилось еще с тех времен, когда продажами занимался сам. У серьезных дядей до сих пор не укладывается в голове, как можно иметь дела с тем, кто ходит по офису босиком. Пусть.Идеальный сотрудник — сотрудник, работающий исключительно за деньги. Люди с вдохновением и жаждой самореализоваться — самые тяжелые работники. Мой интерес как предпринимателя — деньги. Твой тоже? Отлично, погнали.

Евгений Островский, сооснователь холдинга 66.ru

Подробнее: http://www.bzonline.ru/magazine/95/articles/584/

Поделиться:

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Количество просмотров: 3374

Уроки для начинающих предпринимателей

Новый номер!

  • Стажировка без оформления – нарушение
  • Валютный контроль ВЭД-операций
  • Пеня по налогам: начисляем по-новому
  • Косметические услуги у ФЛП первой группы

 Подробнее...

Мы на Facebook

Архив новостей

Март 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2

Популярное