Please wait...
Чи потрібно для авторизації на вебпорталі відвідувати Пенсійний фонд?
Відповідь:
Ні, для реєстрації не потрібно відвідувати відділення Пенсійного фонду. Реєстрація здійснюється повністю онлайн через спеціально розроблену форму на вебпорталі, що дозволяє заощадити ваші час та зусилля.
Чи безпечно вводити свої персональні дані на вебпорталі ПФУ?
Відповідь:
Так, портал забезпечує високий рівень захисту даних завдяки сучасним технологіям шифрування та системам безпеки, проте користувачам рекомендується дотримуватися базових правил онлайн-безпеки та не передавати третім особам свої дані та пароль від КЕП.
У яких ситуаціях вебпортал ПФУ може бути корисним?
Відповідь:Портал стане корисним у багатьох ситуаціях: при перевірці інформації про внески та страховий стаж, розрахунку майбутніх пенсійних виплат, отриманні довідок, які мають таку ж юридичну силу, як і паперові документи, а також при подачі заяв на призначення або перерахунок пенсії, інших соціальних/страхових виплат або внесенні змін до особистої інформації.
Чи потрібно кудись телефонувати, щоб підтвердити реєстрацію на порталі?
Відповідь:
Ні, підтвердження реєстрації здійснюється автоматично.
Чи дає авторизація на вебпорталі ПФУ за допомогою Дія.Підпис або банківської картки такі ж можливості, як і авторизація за допомогою КЕП?
Відповідь:
Якщо ви входите на портал за банківською карткою, то можете переглядати інформацію у своєму особистому кабінеті та завантажувати довідки з QR-кодом. При авторизації Дія.Підпис, крім вищезазначеного, користувач має змогу подати заяву на призначення пенсії.
А для того щоб подати інші заяви чи анкети, потрібно мати КЕП — кваліфікований електронний підпис. Це єдиний інструмент, який надає повний доступ функціоналу вебпорталу Пенсійного фонду України.
Чи можна отримати електронний підпис на вебпорталі ПФУ?
Відповідь:
Ні, Пенсійний фонд України не є кваліфікованим надавачем електронних довірчих послуг, тому оформлення електронного кваліфікованого підпису (КЕП) не входить до повноважень Фонду.
Мої документи, які я надсилав для призначення пенсії, були відхилені. Причина — скан-копія ідентифікаційного коду (ІНН) зроблена з чорно-білої копії документа, але оригінал не можу знайти. Що мені робити в такому випадку?
Відповідь: рекомендуємо особисто звернутися до територіального органу Державної податкової служби для отримання дубліката документа. Після цього ви зможете зробити скан-копію з нового оригіналу та завантажити її разом з іншими документами до свого особистого кабінету на вебпорталі Пенсійного фонду України.
Нагадую, що згідно з вимогами до сканованих копій документів дозволяється завантажувати лише скан-копії, зроблені безпосередньо з оригіналів документів. Мій брат, посадовець Покровської міської ради, у 2023 році отримав поранення й контузію на робочому місці під час авіаудару. Чи може він зараз подати заяву на одноразову грошову виплату за шкоду здоров’ю?
Відповідь:
Так, може. Отримувачі, які мають право на призначення і виплату одноразової грошової допомоги за шкоду життю та здоров’ю, передбаченої Законом, можуть реалізувати його протягом трьох років з дня виникнення в них такого права. Підставами для призначення одноразової грошової допомоги є наявність акта розслідування нещасного випадку, витягу з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи та за умови підтвердження статусу об’єкта критичної інфраструктури.
Ми з чоловіком пенсіонери-ВПО. Проживаємо за кордоном, маємо статус біженців. Документи, необхідні для проведення фізичної ідентифікації, направили до ПФУ в грудні 2024 року, ідентифікацію пройшли у січні 2025 року. Коли тепер нам направляти документи? У червні чи коли?
Відповідь:
Особам, які тимчасово проживають за межами України (не менш 183 днів), для подовження виплати пенсії необхідно проходити фізичну ідентифікацію до 31 грудня поточного календарного року. Тож ви можете пройти ідентифікацію в будь-який зручний для вас час протягом 2025 року, до 31 грудня.
Перебуваю на тимчасово окупованій території, пенсію від Російської Федерації не отримую, які саме документи необхідно надати для підтвердження того, що я не отримую пенсію?
Відповідь:
Факт неодержання пенсії підтверджується повідомленням про це органу Пенсійного фонду в заяві особи про призначення, поновлення та продовження виплати пенсії, яке можна подати через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України у розділі меню «Перерахунок пенсії»-«Подовження виплати», та долучити скановані копії паспорта й ідентифікаційного коду. Жодних довідок від Російської Федерації замовляти та долучати до повідомлення не потрібно.
Я виїхала з території проведення активних бойових дій на підконтрольну Україні територію. Мій населений пункт наразі не окупований. Чи потрібно мені пройти ідентифікацію до 31 грудня 2025 року відповідно до нових вимог згідно з постановою КМУ № 299.
Відповідь:
Ні, не потрібно. Пенсіонери, які проживають на території України, проходять ідентифікацію на загальних підставах, тобто відповідність фактичного місця проживання/перебування отримувача виплат буде підтверджуватися за допомогою електронного обміну інформацією Пенсійного фонду України з відповідними електронними реєстрами.
Мій чоловік та я є внутрішньо переміщеними особами, пенсію отримували через Ощадбанк, але наразі ми бажаємо змінити банківську установу. Чи можемо ми це зробити?
Відповідь:
Так, можете. Відтепер пенсіонери з числа ВПО можуть обрати банківську установу для отримання виплати. Перелік уповноважених банків, через які здійснюється виплата пенсій, можна знайти на сайті Міністерства фінансів України (п. 4 Порядку відбору банків, постанова КМУ від 26.09.2001 № 1231).
Чи можна подати заяву на призначення і виплату одноразової грошової допомоги за шкоду життю та здоров’ю онлайн?
Відповідь:
Так, можна. Заява із сканованими копіями необхідних документів може бути подана в електронній формі через вебпортал електронних послуг ПФУ із використанням кваліфікованого електронного підпису.
Чи потрібно сплачувати податки з отриманої одноразової грошової допомоги за шкоду життю та здоров’ю, завдану працівникам об’єктів критичної інфраструктури, державним службовцям, посадовим особам місцевого самоврядування внаслідок військової агресії Російської Федерації проти України?
Відповідь:
Ні, одноразова грошова допомога за шкоду життю та здоров’ю, завдану працівникам об’єктів критичної інфраструктури, державним службовцям, посадовим особам місцевого самоврядування внаслідок військової агресії Російської Федерації проти України, передбачена постановою № 1396, не підлягає оподаткуванню.
