Уголок потребителя

Меню

Рассылка новостей




10.10.2018

Электронная очередь: особенности сервиса

Электронная очередь – относительно новая разработка. Подобный сервис позволяет более эффективно управлять потоком посетителей в том или ином учреждении. Он включает в себя специализированные терминалы и программное обеспечение. После входа в зал ожидания клиенту необходимо будет зарегистрироваться, чтобы получить нужную услугу. Для этого следует нажать на соответствующую кнопку на терминале, чтобы получить талон на посещение конкретного специалиста.

Особенности подобного сервиса

Такие сервисы целесообразно применять в учреждениях, в которых скапливается довольно большое количество посетителей. К примеру, их можно использовать в банках, медицинских поликлиниках, пунктах розничной торговли или государственных компаниях. Применение подобного программного обеспечения дает возможность руководству фирмы получить всю информацию о клиентах. Например, глава компании сможет без труда узнать о количестве посетителей за день, периодах большего наплыва людей, востребованности той или иной услуги и ее качестве, загруженности сотрудников. Все это позволяет наиболее эффективно планировать работу заведения и стимулировать персонал на более высокий уровень работы.

На сайте administratorseti.kz можно более подробно узнать о подобном сервисе. Здесь же можно заказать для своей компании оборудование и специализированное ПО. Как правило, устройств может понадобиться несколько, однако они будут объединены в одну систему. В первую очередь вам понадобится пункт регистрации. Обычно он представляет собой киоск с сенсорным управлением. С помощью него клиенты смогут получать талоны для попадания к необходимому специалисту.

Также необходимо приобрести информационное табло. На нем будут отражаться все сведения о количестве посетителей и их очередности. Кроме того, установки требуют и миниатюрные табло, которые следует установить над каждым кабинетом или окном. На них будет появляться информация с номером, полученным в электронной очереди.

Кроме вышеперечисленного, подобный сервис позволяет клиентам дать свою оценку работе сотрудников компании. Все работники фирмы будут загружены равномерно – система будет автоматически распределять работу между всем персоналом. Это даст возможно сотрудникам избежать стрессовых нагрузок и функционировать в более комфортных условиях труда.

Количество просмотров: 257