С 14.07.2021 года введен в действие закон "О внесении изменений в некоторые законы Украины, касающиеся защиты потребителей при урегулировании просроченной задолженности", благодаря которому отношения между кредиторами и должниками должны приобрести более цивилизованный характер. Каждый заемщик должен сознавать, что микрокредит или любой другой займ необходимо возвращать, но бывают разные ситуации из-за которых начисляется пеня и штрафы, значительно превышающие тело кредита. Да еще и от коллекторов нет спасения не только самому должнику, но и его родственникам.
Какие же новые положения предусмотрены в этом законе? Прежде всего коллекторской деятельностью смогут заниматься только фирмы, которые включены в реестр коллекторских компаний. Банки и другие финансовые учреждения обязаны уведомлять Нацбанк о коллекторских компаниях, с которыми они работают. Эту же информацию они должны размещать на своем сайте. Взаимодействие с заемщиком, его родственниками и поручителями возможно только при письменном их согласии и в согласованном месте и времени встречи. Никакие звонки в ночное время с 19.00 до 9.00, в праздничные и выходные дни недопустимы. Заказная корреспонденция вручается только лично в руки должнику.
При первоначальной беседе коллектор должен предоставить всю информацию о компании, которую он представляет и о себе, как о сотруднике этой фирмы, сообщить адрес и номер телефона, по которому можно с ним связаться и основание обращения. По просьбе должника предоставляется вся необходимая документация о долге. Обе стороны имеют право проводить видеофиксацию или звукозапись разговора с уведомлением об этом.
Коллекторы не имеют права угрожать должникам, разглашать посторонним информацию о долге, звонить со скрытых номеров, предоставлять неправдивую информацию о задолженности, запугивать судом и уголовной ответственностью. При нарушении своих прав и превышении полномочий коллектором, должник имеет право пожаловаться в правоохранительные органы или Национальный банк Украины, так как он контролирует действия коллекторов. Сотрудники коллекторской фирмы не имеют права приезжать к должнику домой. В этом случае следует вызывать полицию. Если вы не можете решить вопрос с коллекторами, то следует обратиться к юристам, имеющим опыт и занимающихся вопросами урегулирования конфликтов, обратившись в Ла Консалтинг.
