Автоматизированные коммуникации с клиентами – основа крупного бизнеса. С их помощью даже небольшой отдел продаж эффективно работает с десятками тысяч клиентов, поскольку основная информация по заказам, напоминаниям и транзакциям пользователь получает автоматически.
Эту услугу предоставляет специальная программа API для Viber-рассылок от Киевстар. Как устроен сервис и в чем его преимущества?
Киевстар + Rakuten Viber = партнеры
Мессенджер Viber один из самых популярных в Украине. Статистика утверждает: приложение установлено на 96% смартфонов, а ежедневные коммуникации давно перешагнули отметку в 11 млн сообщений.
Безусловно, такой активный и крупный канал нужно использовать для бизнес-задач, например:
- отправки информации по статусам заказа;
- быстрого и надежного оповещения клиентов о скидках, акциях и распродажах;
- отправки транзакционных сообщений.
Киевстар разработала специальное API, которое можно интегрировать в корпоративную CRM-систему и настроить автоматическую отправку сообщений по определенным триггерам. Корпорация также подготовила необходимую документацию, позволяющую разобраться с особенностями работы API и правильной настройки внутри вашей компании.
3 главных преимущества Viber-рассылки
У Киевстар есть собственный сервис SMS-рассылок, который также работает через API и позволяет отправлять программируемые SMS клиентам.
Но наряду с очевидными преимуществами есть один небольшой недостаток: ограничение в тексте - 70 символов кириллицей и 160 латиницей.
В Viber-рассылке этот показатель увеличен до 1000 символов. Благодаря этому появляется возможность подробнее расписать предложение и выделить ключевые преимущества, которые заинтересуют читателя.
Но, кроме больших сообщений, Viber-рассылка это еще и:
- возможность добавления картинок, визитных карточек и даже видео в сообщение;
- установка активных ссылок прямо в текст сообщения. Пользователь переходит на ваш сайт и читает ваше предложение прямо из Viber;
- детальная ежемесячная статистика по всем отправленным сообщениям.
Viber-рассылка на 100% доказала эффективность во многом благодаря значительному увеличению интернет-покрытия в последние годы, позволяющему украинцам всегда оставаться на связи. Сообщения в мессенджер приходят также оперативно, как обычные SMS, что позволяет с легкостью проводить краткосрочные маркетинговые активности и привлекать новых клиентов.
Как подключить Viber-рассылки от Киевстар
Чтобы подключить Viber-рассылку от Киевстар, вначале необходимо направить заявку оператору на получение альфа-имени. Названия, которое пользователь увидит в строке “Получатель”.
Цена альфа-имени в месяц 6 000 грн.
После утверждения имени и интеграции API в CRM компании, можно переходить к подготовке текстов и настройке триггеров, по которым активируется рассылка.
Тексты проходят обязательную модерацию специалистами Киевстар и только после этого их можно использовать в отправке реальным пользователям.
