В Медок виникла помилка з'єднання з базою даних: в чому проблема

Дні, коли потрібно оформляти та надсилати до податкової звіти, для більшості бухгалтерів тепер не страшні завдяки Медок. Але, що робити, якщо при відкриті програми ви побачили: «Помилка з'єднання з базою даних!». Впадати у відчай не слід! Розповідаємо, з яких причин може виникнути така проблема та як її розв'язати.

Пошкодження бази даних

Відсутність з'єднання з базою даних може виникнути, якщо пошкоджена служба Firebird або сама база даних Медок. Це може статися в результаті ураження вірусом, коли деякі каталоги або файли комп'ютера зашифровані та недоступні. Єдиний вихід у цій ситуації — встановити Медок на інший безпечний комп'ютер або ноут, а потім відновити базу даних за допомогою резервного копіювання. Отримати резервні копії із зараженого ПК буде складно. Швидше за все доведеться звернутися по допомогу до фахівців техпідтримки. Тому рекомендуємо після кожного завершення роботи в Медок зберігати копію бази даних на зовнішньому носії. Це дозволить самостійно відновити базу при перенесенні ПЗ на інший комп'ютер.

Медок встановлений неправильно

У цьому випадку може виникнути помилка з'єднання з базою даних, що містить коментар: «System null reference exception object reference not set». Це може статися, якщо Медок не встановлений як слід. Наприклад, під час перенесення ПЗ на інший комп'ютер ви просто скопіювали каталог ПЗ або його базу даних. Для розв'язання проблеми потрібно скачати програму Медок і повноцінно встановити її.

Потім необхідно цілком завантажити базу даних при першому відкритті, коли ви вибираєте відновлення резервної копії, а не створення нового підприємства. Під час налаштування програми важливо надати повні права для всіх користувачів.

Сервер не працює або перезавантажується

Якщо в організації встановлена серверна версія Медок, то користувачі можуть зіткнутися з такою помилкою: «Unable to complete network request to host».

Це означає, що сервер відключений або перезавантажується. Потрібно перевірити, чи працює він, а потім перезавантажити або включити.

Медок перенесли на інший комп'ютер і не надали доступ

Несправність «Помилка з'єднання з базою даних! Сервер: Embedded» говорить про те, що користувач переніс базу з іншого комп'ютера і забув надати до неї повний доступ.

Для усунення помилки потрібно:

1. Відкрити каталог програми на ПК, на який перенесли програму — за замовчуванням він знаходиться на носії С, у папці «Мої документи».
2. Вибрати файл «db», потім відкрити «Zvit.fdb».
3. Перейти у «Властивості», натиснути «Змінити».
4. Встановити галочку «Повний доступ» у розділі «Дозволи для групи «Користувачі». Збережіть зміни та закрийте вікна.

Після цього з'єднання з базою відновиться.

Зверніть увагу ще на один момент. Встановлюйте програму за тим шляхом, який пропонує система. І не задавайте каталогам назви російською мовою. Для коректного доступу до каталогів назви повинні бути прописані латиницею.