Пять принципов работы таможенного брокера

Газета «Частный предприниматель № 18, 2017 г.»

Всякого человека должно судить по его делам.

 М. Сервантес

Выбрать таможенного брокера для работы с фискальными органами – непростая задача. В поиске надежного партнера в этой сфере следует поинтересоваться не только экспертными знаниями его сотрудников и стоимостью услуг, но и основными принципами работы: прозрачностью, открытостью, честность и удобством для вас как клиента. Разумеется, это не всегда можно оценить при первой встрече, но вполне возможно определить уже при пробном задании или разовом обращении за услугой.

Каждый бизнесмен, занимающийся внешнеэкономической деятельностью, знает, насколько ценным ресурсом является время и какую важную роль оно играет в организации процессов при поставках товаров через таможенную границу Украины. Четко налаженные алгоритмы, правильно расставленные приоритеты, опыт и профессионализм – залог успеха на пути к построению эффективной цепочки поставки, которая будет функционировать быстро, слаженно и бесперебойно.

Безусловно, этого можно достичь и собственными силами, обучив и вырастив брокеров из штата своих сотрудников. Однако особенность национального законодательства возлагает всю ответственность за нарушение таможенных правил на декларанта, что подталкивает его выводить процессы взаимодействия с таможенными органами в аутсорсинг. Обращение к профессиональным таможенным брокерам позволит избавиться от забот, связанных с таможенным оформлением, и уберечься от подводных камней в ВЭД.

Благодаря изложенным критериям, вы сможете найти брокера, который станет для вас надежным помощником и с которым не страшны трудности внешнеэкономической деятельности.

Критерий 1. Взаимодействие 24/7 и быстрое реагирование

Ситуации бывают разные: проблемы с прохождением товаром границы, необходимость в срочной консультации брокера в ходе переговоров. Клиент должен иметь возможность получать всю интересующую его информацию в любое время суток, всеми доступными каналами связи. Даже если ответ требует времени на рассмотрение и сбор информации, запрос клиента должен быть принят и обработан незамедлительно с указанием сроков предоставления ему полноценного ответа.

Критерий 2. Прозрачность и неизменность согласованной цены

При привлечении субподрядчика при предоставлении своих услуг (например, органа сертификации для получения разрешительных документов) брокер, который ведет открытый бизнес, должен быть готов предоставить клиенту всю финансовую документацию, демонстрируя тем самым прозрачность формирования стоимости своих услуг.

Кроме того, клиенту важно быть уверенным, что согласованная договором стоимость не изменится ни при каких условиях и включает в себя необходимые действия, направленные на результат. Тогда можно смело закладывать все затраты, связанные с таможенными формальностями, как константы в расчет себестоимости товара.

Критерий 3. Минимальное вовлечение

Комплексная услуга, самостоятельная организация брокером документооборота освобождает клиента от рутины и не отвлекает его от ведения бизнеса. Клиент не должен знать технологические особенности процесса, ему важен результат.

Любые спорные вопросы брокер урегулирует напрямую с таможенным органом без привлечения клиента и дополнительных затрат с его стороны. При затягивании процесса таможенного оформления или получении негативных резолюций от госорганов он всегда идет до конца по всей вертикали власти с привлечением представительств международных организаций. При этом пользуется исключительно нормами действующего законодательства и своим авторитетом и действует на условиях, наиболее выгодных для клиента.

Критерий 4. Проактивные действия

Есть сопутствующие услуги, за которые не следует брать деньги. К примеру, проанализировать контракт, подготовить отчет, связанный с таможенным оформлением, предоставить статистические данные, выполнить работу с запросами по определению кода УКТВЭД – это бесплатно.

Кроме того, у клиента может возникнуть вопрос не только в сфере ВЭД. И если таможенный брокер ответит на него, оказав тем самым поддержку в нестандартной ситуации, – это только заслуживает уважения и вызывает доверие.

Критерий 5. Гарантированное отстаивание интересов

Запросы, проверки, судебные разбирательства, выявление нарушений законодательства… Настоящий партнер поможет в решении всех сложных вопросов, которые могут возникнуть в ходе внешнеэкономической операции на любом этапе. А если потребуется, то отстоит интересы клиента при любых обстоятельствах.

Мы искренне желаем вам найти партнера, который будет полностью соответствовать этим критериям и с которым вы сможете достичь больших возможностей и развить новые направления в бизнесе. Доверяйте работу с таможней настоящим профессионалам.

Вита МИРОШНИЧЕНКО,

эксперт ВЭД, генеральный директор Сapital Group

www.cptl.com.ua

+38 044 227 6371

Для того, чтобы получить новый номер, подпишитесь на газету «Частный предприниматель».