Бизнес с человеческим лицом

Газета «Частный предприниматель № 7, 2016 г.»

В январе 2016 года Школа косметологии “Инсайт” отметила 18-летие со дня основания. Эта компания сумела не просто найти свое место на рынке услуг Днепропетровска, но и прочно занять лидирующую позицию. Как удается развивать бизнес в период экономического спада и существуют ли секреты успешного предпринимательства? Об этом мы говорили с основательницей школы, предпринимателем Ренатой Вовчук.

– Рената, в 1998 году в Днепропетровске вы фактически стали родоначальницей в сфере обучения косметологов. Как пришла идея создать этот бизнес?

– Скажу откровенно: на тот момент в Украине не было подобного направления. Я действительно стала первой, кто взял на себя ответственность обучать будущих специалистов сферы красоты. По воле случая помогла организовать первую в нашем городе презентацию одной известной косметической компании. Мне подарили сумку консультанта с набором косметики и всевозможными средствами по уходу. Я увидела интерес женщин к этому направлению. Захотелось узнать больше, поэтому поехала на обучение в Москву. Когда поняла, кто такие на самом деле косметологи, полностью изменила свое отношение к этой профессии. Это очень интеллектуальная и красивая работа.

– Какие навыки и знания помогли выстроить бизнес?

– В первую очередь мое образование математика. Логичность и системный подход к формированию бизнеса пришли из преподавательского опыта. Он дал мне опору. Очень пригодился навык подготовки и проведения лекций, их планирование, педагогические шаблоны. И, конечно же, личная ответственность. Во мне постоянно борется бизнесмен и профессионал. Последнее – победило. Мой бизнес с человеческим лицом – в прямом и в переносном смысле! Вообще, в сфере услуг очень важно уметь слышать и слушать. Четко понимать поставленную задачу. Все получилось, потому что люди верили в мою идею. В то что “Инсайт” – это имя, брэнд. И это имя стоит денег.

– С какими трудностями приходилось встречаться на пути становления и развития?

– Мне приходится менять сознание людей. Многие до сих пор не верят, что необходимо реально учиться этому мастерству, недостаточно просто заплатить деньги. Со стороны все кажется легко и красиво. На самом деле работа косметолога – это огромный труд. Я прививаю ответственность каждому, кто приходит с желанием покорить мир красоты. Это, наверное, и есть самая большая трудность. Убеждать в том, что для такой работы нужно глубоко и серьезно знать свое дело.

Надо следить за качеством обучения, поскольку – это имидж компании. Ее личная ответственность. У меня были попытки создавать филиалы в других городах Украины, но так и не удалось встретить поистине ответственных преподавателей. Поэтому еще одна трудность – нести персональную ответственность.

– Вы – публичный человек. Все, кто с вами общается, говорят о вашей неугасаемой энергии. Откуда черпаете вдохновение для ведения бизнеса?

– Я постоянно обучаюсь. Новые знания, новые учителя – это мой источник. Я никогда не успокаиваюсь, постоянно всех встряхиваю. Ищу что-то новое, интересное. Быстрая обучаемость, постоянное развитие – в этом вижу вдохновение.

– Принимая решение работать в сфере услуг, на что, по-вашему, нужно обращать особое внимание? И как реагировать на конкурентов?

– Все внимание человеку. Я люблю людей, говорю с ними. Не настаиваю, не уговариваю. Сфера услуг – направление, в котором невозможны агрессивные продажи. Здесь лучше всего работают рекомендации. Эффективность обучения – лучшая рекомендация для нас. Надо постоянно развиваться. Например, косметология – это не только внешняя красота. Это еще и обучение системе общего оздоровления организма, подходы к определению внутреннего состояния человека, умение общаться с клиентами. Это только кажется, что косметология отвечает за внешнюю красоту. В реальности – это более глубокая наука.

Что касается конкурентов, мы идем своим путем. Это вопрос выбора.

– Существуют ли советы для успешного ведения бизнеса?

– Я не люблю давать советы. У каждого свой путь успеха и ошибок. Главное, нужно поверить себе. Поверить в то, что ты сам можешь сделать правильный выбор. Молодым предпринимателям порекомендую не бояться выбора и взять ответственность за него. И, конечно же, учиться быть профессионалом. Видеть свой бизнес изнутри. Потому что это не просто работа. Это и есть жизнь.

Лариса Тинтулова, журналист

Для того, чтобы получить новый номер, подпишитесь на газету «Частный предприниматель».