20 августа
Сегодня многие предприниматели понимают, что если бизнеса нет в Интернете – бизнеса нет вообще. Но одно дело просто появиться и представить себя в сети, другое – успешно зарабатывать в виртуальном пространстве.
На вопросы о том, как повысить эффективность вашего бизнеса в Интернете, в чем особенности торговли интернет-магазинов, ответил Влад Щелчков – предприниматель, бизнес-тренер, автор и руководитель проекта Arbooz.com, объединившего в себе площадку для создания интернет-магазинов и социальную сеть для легкого взаимодействия продавцов и покупателей.
Здравствуйте, Влад! Можно ли без помощи профессионалов раскрутить сайт? И как это сделать? Можете рассказать по шагам? У меня интернет-магазин крымской косметики.
Ольга:: г. Днепропетровск: 20.08.2012 г. (12:43)
Здравствуйте, Ольга! Да, можно. Но для этого вам придется потратить какое-то время, чтобы стать профессионалом. Поэтому, если вы хотите получать результаты уже сегодня, стоит обратиться к специалисту. Но как владельцу сайта в любом случае вам следует обратить внимание на важные моменты:
– описание вашего товара должно быть уникальным, а не скопированным из других источников;
– обязательное наличие качественных фотографий. Привлекайте профессионального фотографа, делайте фотосессии вашего товара – в рекламе всегда продает картинка.
– постоянно смотрите на свой интернет-магазин глазами покупателя, насколько вам удобно им пользоваться.
Пошаговая инструкция раскрутки интернет-магазина – это целая тема для семинара. Кстати, осенью мы планируем обучающие региональные семинары о повышении эффективности бизнеса в Интернете. Следите за нашими новостями и обязательно приходите на семинар в своем городе. Arbooz.com желает вам успеха!
Какова роль купонных сервисов в продвижении интернет-магазина? Считаете ли вы их перспективным источником клиентов?
Мария:: 20.08.2012 г. (13:29)
Мария, это индивидуально. Зависит от вашей услуги или продукта, а также от уровня и условий сотрудничества с компанией, которая предоставляет данный сервис. Я пришел из офлайнового маркетинга, поэтому могу сказать, что этот источник хорош для продвижения как часть комплексной кампании. Скорее это эффективно при акциях, приуроченных к чему-либо. Скидка всегда должна быть к чему-то привязана, иначе это обесценивает товар.
Добрый день. Скажите, стоит ли уделять много внимания раскрутке интернет-магазина косметики в социальных сетях? Как это правильней всего реализовать в Фэйсбуке, где нет возможности приглашать незнакомых людей?
Андрей:: г. Киев: 20.08.2012 г. (14:27)
Андрей, приходя сегодня в соцсети, вы становитесь ближе к народу. Это хороший способ привлечь часть активной аудитории, ведь в соцсетях покупки совершаются импульсно. Но опять же, раскрутка вашего интернет-магазина в социальных медиа займет время и потребует постоянного внимания. Намного легче создать свое представительство социальной сети для шопинга в Arbooz.com, где основная стена активности каждого пользователя отвечает на вопросы: ЧТО? ГДЕ? КОГДА? Что и где покупают друзья и что они на этот счет думают!
Скажите, пожалуйста, как реагировать на негативные отзывы? Нужно ли их удалять или все-таки правильнее будет на них ответить? Спасибо!
Валерий:: г. Днепропетровск: 20.08.2012 г. (14:51)
Валерий, любой отзыв – это ценность, ведь это обратная связь от вашей аудитории. Поэтому отвечать на него нужно. Но совет: всегда начинайте отвечать с благодарности. Поверьте, негативный отзыв может послужить вам бесплатной консультацией по улучшению, которая впоследствии принесет вам плоды. Благодарите за них. Откровенно негативные отзывы с грубостью и нецензурной лексикой не стоит допускать даже к публикации, удаляйте смело! Ну и, наконец, подумайте сами, как бы вы отнеслись к интернет-магазину, в котором нет ни одного негативного отзыва?
Какие методы раскрутки интернет-магазина вы считаете самыми эффективными? Баннеры, контекстная реклама или что-то другое? Во что лучше всего вложить деньги, чтобы получить результат? Например, как это делаете Вы в Арбузе?
Ирина:: г. Ровно: 20.08.2012 г. (14:51)
Ирина, под эффективностью следует понимать максимальную отдачу при минимальных вложениях. Поэтому в долгосрочной перспективе (3–6 месяцев) эффективное продвижение вижу с помощью поисковой оптимизации – SEO.
Контекстная реклама подойдет, если нужен результат «здесь и сейчас». Баннерная реклама работает на увеличение узнаваемости вашего бренда.
Arbooz.com ориентирован на долгосрочное сотрудничество, поэтому все магазины продвигаются в первую очередь под поисковые системы. Также мы ориентируемся на свою аудиторию, которая растет и приходит к нам (введя наш адрес), без участия поисковика!
У нас распределение клиентов происходит не только по популярности и надежности товаров и магазинов, но и по социальному принципу – глядя на то, что купил друг!
Здравствуйте! Интересует, что такое контекстная реклама? Как ее заказать (сделать) для своего магазина?
Анна:: г. Одесса: 20.08.2012 г. (14:52)
Анна, контекстная реклама потому и контекстная, что показывается вам в контексте того запроса, который вы ввели в поисковик. Либо в контексте содержания того сайта, который вы просматриваете. Исходя из этого, видим преимущества контекстной рекламы – это демонстрация вас, вашей целевой аудитории.
А заказать ее очень просто. Обратитесь к менеджерам соответствующего отдела поисковой системы или в рекламное агентство, которое занимается сопровождением контекстной рекламы в поисковых системах. У нас контекстная реклама магазина, размещенного на портале, уже включена в тарифные планы.
Добрый день! Скажите, если я открою магазин на вашем портале, как поисковые системы будут выдавать в результатах мой магазин? Как самостоятельный или как часть вашего портала?
Инга:: 20.08.2012 г. (14:56)
Инга, поисковые системы проиндексируют ваш товар/магазин и выдадут прямую ссылку на него, которая ведет на ваш магазин/товар, размещенный в Аrbooz.com.
Добрый день! Владислав, пользуюсь вашим интернет-ресурсом уже год, за это время он очень преобразился, стал серьезным подспорьем в бизнесе. И все же есть вопросы с оплатами в электронном варианте. Каковы ваши прогнозы относительно увеличения сознательности потребителей и будет ли ваша компания работать в этом направлении? Я имею в виду популяризацию удобства оплаты электронными деньгами? Спасибо.
Александр:: г. Днепропетровск: | email | 20.08.2012 г. (17:15)
Александр, электронные платежи – это в первую очередь удобство и для покупателя, и для продавца. Уже сейчас в Аrbooz.com есть возможность подключить электронный кошелек к каждому магазину, а способов оплаты электронными платежами у нас около 22, включая эквайринг, оплату смс и веб-деньгами. Конечно, мы работаем над этим удобством, а, изменив в скором времени дизайн карточек товара, мы покажем эту возможность более наглядно для покупателя! Украинский рынок электронной коммерции на стадии развития, и перспектива огромна. Объемы сделок, совершенных с помощью электронных платежей, постоянно растут, а мы, как лучший портал для предпринимателей и покупателей, конечно же, способствуем этому!
Опишите наиболее эффективные и недорогие существенные способы раскрутки кроме АДВРОДС и САПЕ.
Артем:: г. Киев: | email | 20.08.2012 г. (19:23)
Артем, давайте разберемся про эффективность и результативность. Результативность – это когда вас интересует результат с примерным попаданием по цене, но в нужный вам срок. Эффективность – это когда вы хотите получить результат, но, работая над издержками, задумываетесь над соотношением цены и отдачи от затраченных ресурсов, при этом вырастает затратная часть на поддержание этой эффективности. Так вот Адвордс и Сапа скорее результативные, они дают сравнительно быстрый результат, но как только вы прекратите их кормить, ваши позиции упадут до первоначального уровня.
Эффективность в данном случае заключается в наработке пользователей, которые приходят на стоящий контент, качество обслуживания и дополнительный сервис! То есть создавайте контент, пусть растет траст поисковых систем, работайте с «вечными ссылками» на blogun.ru. Например, размещайтесь у нас в Аrbooz.com, дружите и общайтесь с клиентами, становитесь любимым партнером. Это эффективно, потому что результат достигается правильно и надолго. Что же касается недорогих – понятие, конечно, очень относительное. Недорогие варианты – это идея, способная развить сарафанное радио, когда о вас начинают говорить и рекомендовать друг другу!
Здравствуйте, Влад! Как сэкономить на обучающих курсах и тренингах, получив все необходимые знания и навыки бесплатно и в одном месте. Как за месяц развить бизнес, если я студент, и какой должен быть первоначальный капитал?
Юрий:: г. Севастополь: | email | 20.08.2012 г. (21:25)
Юрий, в обучающих курсах всего лишь собрана воедино информация из разных источников по конкретной теме. Если вы целеустремленный человек, то вам будет достаточно изучить ваш вопрос с помощью поисковика.
Относительно развития своего бизнеса… Универсального ответа нет. Но в общих чертах, вам нужно определиться с нишей, товаром или услугой, методами продвижения. Путь наименьшего сопротивления – открыть магазин на готовой площадке Arbooz.com, где уже есть готовая аудитория. Ответ на вопрос о стартовом капитале вы можете получить, изучив тарифные планы на портале: минимальный – 240 гривен в год или всего 25 гривен в месяц.
Влад! Где можно проконсультироваться по вопросу создания площадки у вас на сайте. Как сделать магазин привлекательным, как выделить его из тысячи других подобных магазинов? Что для этого нужно? Могут ли ваши специалисты составить оптимальную программу (исходя из небольшого бюджета, которым я располагаю) для раскрутки моей страницы и сколько на это потребуется времени? Заранее благодарен за ответ.
Алекс:: г. Красный Луч: 21.08.2012 г. (11:10)
Алекс, профессиональную консультацию можно получить в нашей службе поддержки info@arbooz.com,
+38 (066) 642 00 77
+38 (066) 642 00 33
От себя могу добавить, что залогом успеха станет:
– привлекательность вашего магазина (начинается с качественных изображений вашего логотипа и товара). Это обязательная формула успеха. Интернет-покупатель воспринимает глазами, он не может понюхать, пощупать, услышать. Дайте ему то, что захватит его визуальный канал;
– дайте качественное и уникальное описание. Даже если вы его позаимствовали, переделайте его;
– разместите свое фото как продавца, это вызывает больше доверия;
– отвечайте корректно, вовремя и без ошибок;
– заслужите хорошие оценки и отзывы. Это повысит ваш рейтинг в Аrbooz.com.
Использование нашей площадки дает много возможностей для продвижения вашего бизнеса. Вы можете выбрать тарифный план, который соответствует вашим пожеланиям и возможностям, подключить дополнительные функции, которые выделят ваш товар не только на фоне своих конкурентов в нашем ТРЦ, но и в поисковых системах (поисковая оптимизация, контекстная и тизерная реклама и т. д.). Исходя из того, по каким запросам клиент хочет быть раскручен в поисковой системе, наши специалисты подготовят индивидуальные условия для сотрудничества. Для каждого клиента сроки разные, но в среднем – от одного до трех месяцев.
Мы даем все возможности для социальной активности, что сыграет вам только на пользу.
Скажите, что такое именно уникальные описания? Почему их нужно писать и как?
Лена :: 21.08.2012 г. (18:30)
Лена, уникальные тексты продвигают ваш магазин в сети. Их уникальность заключается в авторстве. Если вы размещаете у себя на сайте статьи, скопированные из многообразия текстов в сети, эффект будет не тот. Но если вы привлечете грамотного копирайтера, который будет писать авторские тексты, то ваш магазин окажется на первых позициях в результате поиска в поисковых системах (Гугл, Яндекс и др.). Потому что уникальные тексты – это не просто интересно для покупателя, но и крайне интересно для поисковых машин. Более подробно можно прочитать в нашем блоге .
Как индексировать сайт для поднятия его на высшие строки поисковых серверов?
Михаил Сергеевич :: г. Чернигов : 22.08.2012 г. (13:09)
Михаил Сергеевич, дело в том, что сайт индексирует поисковая машина, а не владелец сайта. Если вы имели в виду вопрос улучшения индексации сайта, то вам следует уделить внимание качеству содержимого сайта, удобству навигации, созданию так называемой карты сайта и правильной внутренней перелинковке страниц сайта, то есть ссылкам одной страницы вашего сайта на другую страницу этого же сайта. Для начала необходимо привлечь специалистов SEO, желательно с опытом, которые проведут аудит и выдадут заключение вместе с ТЗ (техзадание) для доработки вашего сайта. Если ваш сайт был выполнен профессионалами, то, по идее, он уже оптимизирован для индексации. В таком случае необходимо привлечь специалистов по продвижению либо пробовать самому, начиная с Адвордса. Но могу порекомендовать Arbooz.com, создайте магазин у нас, он точно оптимизирован и индексируется как положено!
Посоветуйте, как превратить сайт-визитку в продающий сайт?
Татьяна :: г. Запорожье : 22.08.2012 г. (13:49)
Если вы говорите о функционале сайта, необходимо «дописать» функции интернет-магазина. Это займет какое-то время. Обратитесь к создателю вашего сайта. Или откройте магазин в Arbooz.com и обладайте всеми функциями интернет-магазина сразу. Если же вопрос касается ведения бизнеса, то прежде всего отнеситесь к нему как к настоящему бизнесу. Не как к визитке, болтающейся в инете, а как к объекту, куда приходят люди. Посмотрите на него глазами покупателя, определите, интересен ли ему ваш товар, цена, описания, есть ли информация о доставке. Удобно ли совершить покупку, привлекателен ли ваш дизайн, успеваете ли вы отвечать на вопросы.
Что касается технической реализации, то в продающем сайте вся важная информация размещается на одном «экране», то есть покупатель, пришедший по ссылке, сразу увидел то, что искал и при этом не «скролил» (не прокручивал страницу вниз). В общем случае, отличительной особенностью продающего сайта являются тексты, побуждающие к действию, минималистический дизайн, предложение какого-либо бонуса к покупке, а главное – кнопка заказа, которая всегда должна быть на виду у посетителя.
Есть у вас своя собственная фишка по увеличению продаж в Интернете? Расскажите об этом способе. И за какой срок и во сколько раз вам удавалось на практике поднимать продажи?
Анна :: г. Киев : 22.08.2012 г. (14:53)
Arbooz.com – это социальная сеть для шопинга. Здесь есть стена активности, где вы сможете видеть действия ваших друзей: кто и что покупает, какие отзывы оставляет, что хочет на день рождения и что думает о магазинах, в которых побывал. По сути наш сайт создан как аналог настоящего офлайн ТРЦ, куда люди в первую очередь направляются за эмоциями, общением друг с другом, совместными покупками.
Вопрос «во сколько раз?» подразумевает наличие информации о начальной цифре. Поэтому скажу так; вам необходимо открыть магазин, найти своих друзей, заключить дружеские связи, репостить ваши товары в социальных сетях и гости начнут баловать вас своими визитами. Но дальше ваша ответственность – удовлетворяйте потребности ваших клиентов, тогда количество друзей, отзывов, партнеров будет расти и вместе с этим – продажи. Рост может произойти моментально! Интернет-покупатели скоры на визит!
Дайте основные правила по оформлению главной страницы продающего сайта. Чего нельзя там размещать, а что надо иметь обязательно? Как часто надо обновлять сайт?
Иван :: г. Харьков : 22.08.2012 г. (14:56)
Иван, основное требование к продающей странице – это отсутствие лишних элементов. Все должно обращать внимание на продукт. Рецепт продающей страницы следующий: напишите опять-таки уникальные тексты с продающими заголовками, добавьте "вкусные" фотографии продукта и на самых видных местах разместите кнопку заказа.
Специфика продающей страницы не требует частого обновления, но стоит поэкспериментировать с разными вариантами текстов.
Можно ли просчитать, во сколько раз увеличится эффективность моего интернет-магазина после его оптимизации с вашей помощью? Как быстро это может произойти? Реально ли увеличить товарооборот и прибыль через месяц после сотрудничества с вами?
Петр :: г. Кривой Рог : 22.08.2012 г. (15:00)
Петр, увеличение эффективности магазина – это совместный труд. Мы не занимаемся оптимизацией сторонних магазинов, а открытый магазин в Аrbooz.com уже оптимизирован. Но, приведя к вам вашу аудиторию, мы потребуем качественной работы, иначе пришедшие клиенты убегут быстрее, чем пришли с помощью наклонного крестика. Но при правильно наполненном магазине после двух месяцев его продвижения уже можно рассчитывать на внешний трафик. На внутренний трафик с Аrbooz.com вы можете рассчитывать сразу после открытия. Это зависит от вашей активности либо активности ваших сотрудников – добавляйте друзей, ищите партнеров, размещайте баннерную рекламу и т. д.
Насколько надежна оплата товаров электронными деньгами?
Игорь :: г. Полтава : 22.08.2012 г. (16:23)
Игорь, платежные системы гарантируют сохранность данных, а наши партнеры – безопасность соединения.
Насколько часто нужно обновлять тексты к товарам? Я слышала, это нужно для индексации магазина. Или обновлять описания необязательно? Спасибо!
Ира Клочко :: 22.08.2012 г. (16:26)
Ира, описания к товарам пишутся один раз. И обновлять даже нежелательно! Главное, чтоб это было сделано качественно и с использованием ключевых слов.
