Много лет я импортировала в Украину голландскую продукцию – портативные офисные переплетные машинки. Сейчас являюсь представителем голландской государственной некоммерческой организации помощи малому бизнесу PUM в Украине. Недавно была по делам в Гааге, где находится правительство Нидерландов и многие европейские и мировые организации, встречалась с коллегами. Часто общалась там и с предпринимателями.
Один из них – Пол Дилиссен, эксперт PUM, у которого за плечами двадцатилетний опыт в бизнесе. Когда он был наемным инженером на производстве, то изобрел и внедрил собственную технологию и станок по обработке металла. Позже на этой основе создал собственный бизнес: небольшое металлообрабатывающее предприятие. Мы побеседовали с ним о том, как работается предпринимателям в Голландии.
– С какими сложностями вы сталкивались при ведении бизнеса?
– Трудностей было больше на старте, то же, наверное, происходит и у ваших предпринимателей. Не было особых сбережений для старта, приходилось экономить даже на самом необходимом. Десятки лет я был хорошим исполнителем как наемный работник, компетентным специалистом только в одной области – в обработке металла. А после открытия своего дела изменились задачи, и мне пришлось полностью перестраивать мышление, поскольку я стал организатором, инициатором процессов в бизнесе. Понял, что мне не хватает знаний в сфере экономики, маркетинга, менеджмента. Срочно начал учиться, вникать в новые для меня направления. Ведь требовалось организовать маленькое, но свое производство: приобрести оборудование и материалы, подобрать кадры, наладить рабочий процесс, найти заказчиков и партнеров, продвигать бизнес… Нужно было становиться профи сразу в нескольких сферах. Было по-настоящему сложно! Но все получилось, во многом благодаря помощи со стороны государства.
|
Начинающим предпринимателям |
– Какую же поддержку оказывает ваше государство предпринимателям?
– В Голландии огромная инфраструктура как государственных, так и частных, общественных организаций, направленная на поддержку и развитие бизнеса: Торговые палаты, Объединения работодателей, Fenedex, EVD, отраслевые ассоциации предпринимателей.
Обратившись туда, каждый получает конкретную помощь. Развивающемуся бизнесу государство компенсирует многие затраты на его развитие. Например, предоставляются низкопроцентные кредиты с государственной гарантией и субсидии для открытия дела после утверждения бизнес-плана. Предпринимателям, открывшим свое дело, на протяжении двух и более лет могут выплачивать зарплату, как на последнем месте работы, пока бизнес не будет приносить стабильную прибыль.
Большое внимание уделяется обучению новоиспеченных предпринимателей, так как человек, хорошо знающий, например, химическое производство, может слабо представлять себе общие принципы ведения бизнеса. Я тоже воспользовался возможностью бесплатно пройти обучение по бизнес-программам.
Еще со мной сотрудничали консультанты по металлообработке, их деятельность тоже оплачивало государство. Думаю, такие условия создают хорошую почву для процветания малого бизнеса в Голландии. Сейчас наша экономика базируется на конгломерате индивидуальных предпринимателей и малых предприятий.
– Чем еще можно объяснить успехи малого бизнеса в вашей стране?
– Свою роль играет менталитет народа. Мы отличаемся самодисциплиной, ответственностью. Каждый старается на совесть делать свою работу. Поэтому у нас традиционно высокое качество товаров и услуг. Мы привыкли уважать себя и своих деловых партнеров, главный национальный принцип в бизнесе: честность, порядочность в ведении дел. Многие бизнес-отношения изначально строятся на доверии.
Еще мы хорошо знаем свои права, долгие годы отстаивали их. Если предполагаемые изменения в законах будут мешать нам эффективно развивать свой бизнес, мы не позволяем чиновникам что-то менять в них.
– Часто ли вас проверяют контролирующие органы?
– Нет, нечасто. Если у меня в работе все в порядке, то инспекторы приходят редко. Например, на моем малом предприятии эти визиты бывают раз в год. Проверяют больше тех, на кого поступают неоднократные жалобы от потребителей, клиентов. Традиционно наши проверяющие сначала предупреждают о выявленных недостатках, предлагают их устранить. Если нет взаимопонимания, только тогда предпринимателю назначают штраф.
– А берут ли ваши проверяющие взятки?
– О взятках контролирующим органам не может быть даже речи. Во-первых, нам не придет в голову их давать, во-вторых, наши чиновники не пойдут на подобный шаг: не возьмут денег, если им будут предлагать. В Голландии совсем иная система. Каждый понимает свою ответственность за выполняемую работу.
– Как сказался кризис на вашем бизнесе?
– Мое производство как работало, так и продолжает стабильно работать. Я выполняю особые заказы по обработке металла, которые в округе больше никто не может сделать, потому что у конкурентов нет соответствующего оборудования. Я запатентовал свои станки, и теперь у меня покупают лицензии на патент коллеги из других стран. Мне это выгодно. А в кризисе вижу также позитив: многие “жирные” компании “похудели” и вынуждены были сокращать затраты – процесс полезный для оптимизации. Также ушли с рынка малоквалифицированные игроки. Так что нет худа без добра.
– Что пожелаете украинским предпринимателям?
– Если хотите работать в партнерстве с европейской фирмой – соблюдайте главный голландский принцип в бизнесе: выполняйте обещания и выпускайте качественную продукцию. Не гонитесь за снижением цены на товары, в этом вы все равно не догоните Китай. Советую сосредоточиться на высоком качестве. Ведь цена – не единственный критерий, по которому выбирают делового партнера. И желаю удачи!
Алла Хандога, предприниматель
