Газета «Частный предприниматель»
«Построение бизнес-моделей», автор – Александр Остервальдер, – книга о том, как бизнесу выжить и преуспеть в современном, достаточно переменчивом мире. В ней описаны как традиционные, так и новейшие бизнес-модели. Чтобы выйти в лидеры, недостаточно конкурировать по цене продукта. Выигрывает тот, чья бизнес-модель совершеннее.
Что же такое “бизнес-модель” и почему это важно для вас? Автор книги предлагает разбить бизнес-модель на 9 блоков, что существенно упрощает ее описание и последующую работу с ней. Для лучшего понимания давайте рассмотрим самую простую модель, известную каждому отечественному предпринимателю – “купить дешево и продать дорого”. Предположим, это будет обычный хлебный киоск.
Блок первый – “Сегменты покупателей”. Это одна или несколько групп клиентов, которых обслуживает ваш бизнес. В нашем случае – жители близлежащих домов, покупающие хлеб.
Блок два – “Предложение ценности”. Это то, как фирма решает проблемы и удовлетворяет потребности покупателей с помощью своих продуктов. Какую ценность предлагает покупателю наш киоск, какие проблемы клиента решает? Он удовлетворяет потребность людей в базовом продукте питания – хлебе. К тому же решает вопрос расстояния, так как находится рядом с местом проживания людей.
Блок три – “Каналы доставки”. То, как именно ценность попадает к потребителю. Хлебный киоск продает хлеб в розницу. Люди приходят к прилавку и делают покупки.
Блок четвертый – “Отношения с покупателями”. В книге приведено несколько типов отношений – и самообслуживание, и автоматический сервис, но в нашем случае отношений как таковых нет. Точнее, они не поддерживаются и строятся по принципу “пришел и купил”.
Блок пятый – “Источники дохода”. У нас – это доход от розничной продажи хлеба.
Блок шестой – “Ключевые ресурсы”. В бизнес-модели под этим словом подразумеваются те ресурсы, без которых невозможно донесение ценности до потребителя. В случае с хлебным киоском это будет место, где сам киоск расположен. Он должен находиться на видном, проходном месте.
Блок седьмой – “Ключевая деятельность”. Здесь имеются в виду повседневные действия, поддерживающие функционирование модели. У нас это ежедневная доставка свежего хлеба представителем хлебзавода.
Блок восьмой – “Ключевые партнерства”. Основным партнером киоска является хлебзавод, производящий и поставляющий хлеб.
Блок девятый – “Затраты и издержки”, без которых модель не будет работать. Владелец киоска тратит основные деньги на аренду места и зарплату продавца. Хлеб поставляется под реализацию.
Как видите, все достаточно просто и очевидно. Тогда зачем вообще эта сложная модель? А дело в том, что, изменяя любой из этих блоков, можно в корне поменять всю модель бизнеса. Теоретический материал дополнен примерами, упражнениями и сценариями, которые можно использовать как основу для изменения собственной модели бизнеса. Это практическое пособие для новаторов с креативным подходом к работе.
Рассмотрим пример из музыкальной индустрии. Все вы наверняка знаете компанию Apple и ее музыкальный плеер под названием iPod. До 2001 года, когда он был выпущен, другие производители плееров предлагали потребителю купить лицензионные диски и самому переписать музыку на плеер. Причем он должен был заплатить и за музыку, которая ему не нравится.
Apple создали онлайн-сервис iTunes, на котором пользователь плеера iPod мог покупать песни отдельно, и они сразу записывались на его плеер. Как видите, теперь человек платит только за то, что слушает, а не целый альбом. При этом сам процесс сильно упростился – нужно просто подключить плеер к компьютеру и парой щелчков мыши загрузить музыку. Видим, что был изменен блок 2 – “Предложение ценности”, авторы ушли от традиционного для всех остальных способа, в итоге они выиграли.
Кому нужна книга? Автор в предисловии обозначил это так: “Вы – предприниматель по духу?
Вы постоянно думаете о том, как создать ценность и открыть новое дело, или о том, как улучшить
или преобразовать свое предприятие? Вы пытаетесь найти новые способы ведения дел и заменить ими устаревшие?.. эта книга для вас!” Чтобы применить описанные в пособии методы обновления или создания моделей, вам понадобится большой лист бумаги и блок стикеров, а еще – анализ ситуации, свежие идеи.
Добавлю, что эта книга стала настольной у предпринимателей, ведущих свой бизнес в Силиконовой долине. А реорганизация бизнес-моделей стала рабочим инструментом для самых передовых и инновационных компаний. Поэтому, все, кто понимает, что старые модели уже работают неэффективно, и в новой экономике необходимо действовать по-другому, найдут на страницах ответы на многие свои вопросы.
Кирилл Рублевский, бизнес-консультант
