Система электронной очереди является эффективным инструментом оптимизации работы в учреждениях, чья деятельность связана с регулярным приёмом посетителей. Это могут быть государственные структуры, вокзальные кассы, финансовые организации, офисы компаний.
Принципы действия
Для систематизации поступающих запросов у входа в помещение устанавливается специальная консоль регистрации клиентов. Это дисплей, на котором есть варианты выбора кабинета либо услуги, а также встроенный в терминал принтер для талонов. Посетителю в онлайн режиме присваивается номер, благодаря которому и регулируется порядок очереди. При этом учитывается не только принадлежность запроса на обслуживание, но и рассчитывается предположительные временные рамки.
Сенсорные панели регистрации выступают в роли удобного в использовании информационного каталога, служат для улучшения оперативности и качества оказания услуг на всех уровнях учреждения.
Преимущества и характеристики
Информационный киоск – это функциональное оборудование с возможностью интеграции со справочной системой предприятия. На панели устройства каждый желающий может легко обнаружить необходимый вид услуги и получить индивидуальный номер для очереди. Соответственно программа терминала устроена таким образом, что все клиентские данные сохраняются в памяти для построения статистических данных, что в будущем может помочь компании в деле улучшения качества обслуживания.
Система очереди на основе сенсорной панели обладает рядом таких параметров:
- Высокая пропускная способность, учитывающая любое количество очередей.
- Гарантированная сохранность персональных данных при регистрации.
- Возможность процесса перенаправления клиента в другую очередь.
- Расчёт предположительного времени приёма и скорости обслуживания.
- Сбор статистики для последующего анализа администрацией.
- Подключение к сети и удалённое управление оператором.
- Широкие возможности по настройке касательно организации очереди.
- Полноценная справочная система и контроль качества предоставления услуг.
Прочный и стильный корпус защищает от физических воздействий и вандалов. Большой сенсорный экран рассчитан на удобство при обслуживании всех возрастных категорий граждан. Небольшие габариты позволяют устанавливать терминал в помещения любых размеров, а возможность работать от UPS и неприхотливость в обслуживании делают его надёжным помощником во всех вопросах, связанных с ожиданием.
Больше информации на сайте: https://touch.ua/.
