Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель».
Не так давно в одном из торговых центров в отделе продуктов не стал ждать, когда продавец, стройная девушка, повернется ко мне лицом. И просить не стал, т. к. рядом похожий отдел, где парень живо обслуживал покупателей.
Когда второй раз я там оказался и ситуация повторилась, то я присмотрелся, чем там занимается девушка-продавец. Она протирала пыль на полочках, и на каждой баночке, и на каждой коробочке. Я опять ее не стал беспокоить. Но подумал, что она не права. Очевидно, не слушает своего руководителя.
Когда я оказался в том торговом центре третий раз, то уже специально пошел посмотреть на свою “знакомую”, как она выглядит спереди. Но очевидно смена была не ее. Ко мне спиной стояла совсем другая женщина. Она также тщательно протирала полочки, баночки и коробочки. Аккуратно их двигала, расставляла и раскладывала.
И я понял, как я сильно ошибался в первый раз. На самом деле, эти продавцы очень даже внимательно слушают своего руководителя и тщательно выполняют его указания.
Вот бы еще руководители сверяли то, что они говорят, с тем, как их понимают.
Аркадий Лопухов,
учредитель Московского клуба предпринимателей,
www.mkp-club.ru
