Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель».
На страницах “Частного предпринимателя”( № 2, 3, 5) мы рассказывали о том, где в вашем бизнесе могут быть места потери денег, недополучения прибыли. Сегодня от рассмотрения конкретных “больных мест” мы перейдем к концептуальным вещам, которые заставят вас посмотреть на свою компанию с позиции бизнес-стратегии.
“Горячая точка” 10.
Нет системы, создающей поток потенциальных клиентов
В понимании многих предпринимателей для создания потока постоянных клиентов достаточно просто постоянно давать рекламу. И если такой предприниматель приостанавливает рекламную кампанию – его бизнес “сидит без денег”.
Но! Создание потока потенциальных клиентов – это не только реклама. Реклама является лишь одним из элементов слаженной разветвленной системы, в которой даже если одна из ветвей приостановит работу, это никак не скажется на функционировании других ветвей. И первый шаг двухшаговых продаж (“Горячая точка” 4, “Частный предприниматель” № 3, 2011 г., с. 43) – это только один из элементов одной из ветвей системы, который делает рекламное предложение таким, от которого не хочется отказываться.
На схеме приведена только часть системы генерации потока потенциальных клиентов одной из компаний. Но даже из этой части видно, что новые клиенты приходят в компанию несколькими потоками.
“Горячая точка” 11.
Опасная цифра 1
Единица – это самая плохая цифра в бизнесе. Опасно, если у вас всего один источник дохода, всего один способ рекламироваться, если вы используете только один банк, одну систему оплаты, если у вашей компании есть всего один постоянный клиент, один дистрибьютор, один продукт и т. д. Любой из этих элементов может по каким-то независящим причинам исчезнуть. Это примерно как сидеть на стуле с одной ножкой: вы постоянно качаетесь и можете упасть.
Например, постоянный клиент может уйти к конкурентам. Но если у вас таких клиентов десяток, то уход одного будет несмертельным. Рекламный канал, через который вы постоянно рекламируетесь, может отказаться размещать вашу рекламу или просто стать неэффективным для вашей ниши. Ваш домен может быть занесен Гуглом в “черный список”. Или у хостера что-нибудь выйдет из строя (как несколько месяцев назад сгорел дата-центр в одном из городов). Те, кто давно в бизнесе, вероятно, имеют и свои примеры.
Но если у вас есть хотя бы три способа рекламировать ваши товары, хотя бы три продукта в линейке, три способа оплаты, три разных интернет-провайдера, то при выпадении одного из этих элементов ничего особо страшного не случится. Как, например, если во время землетрясения падает шкаф с посудой, то разбивается не все. Всегда остается несколько чашек, тарелок, которые выживают в этой фарфоровой катастрофе.
Стабильность на самом деле достижима. Но стабильность может принести только диверсификация, когда вы “не кладете все яйца в одну корзину”. При работе над бизнесом это надо обязательно учитывать.
“Горячая точка” 12.
Владелец не желает или не понимает как развивать свой бизнес (самая горячая точка)
Иметь желание и готовность действительно развивать бизнес – это, как оказалось, самая большая сложность.
Это вопрос амбиций и настроя – внутренне решить регулярно делать шаги по развитию своего бизнеса, системно работать над бизнесом, а не только в нем. Что и как делать – это не вопрос! Нужны лишь амбиции и готовность ЗАНИМАТЬСЯ бизнесом, строить его и развивать. Все остальное – это частности.
Каких же результатов ожидать от развития своего бизнеса?
Резкое повышение прибыльности – когда в вашем бизнесе запущена машина продаж, приходит больше новых клиентов, закрывается больше сделок, с каждой из них вы получаете больше прибыли, а уже купившие что-либо клиенты все чаще возвращаются за повторными покупками.
Снижение зависимости от рекламы. Дело в том, что компания, где бизнес-процессы выстроены по уму, не тратит деньги, она их экономит. Средства, инвестированные в привлечение клиентов, возвращаются как минимум пятикратно. В результате бизнес меньше зависит от рекламы, но эффект от каждого нового контакта многократно увеличивается.
Снижение зависимости от “ключевых” сотрудников. Система мотивации и другие бизнес-процессы работают так, что сотрудники просто не видят смысла увольняться “по собственному желанию”. Кроме того, при увольнении любого из менеджеров владелец не теряет всю базу клиентов. Кто бы не уволился – вы достаточно быстро поставите в строй нового сотрудника без ущерба для компании в целом.
Снижение затрат времени владельца на “разгребание текучки”. Когда бизнес систематизирован, вы управляете не людьми и “текучкой”, а бизнес-процессами через системы. В результате ваша компания приносит больше прибыли, вы работаете меньше, а успеваете больше. Более того, если такую компанию просто оставить на пару недель, она не развалится, а вполне успешно будет работать без вас. Тем временем вы можете заниматься ее дальнейшим стратегическим развитием, учиться, путешествовать, отдыхать, заниматься своим хобби или чем-нибудь еще.
Все это не просто возможно, а отработано в сотнях ниш тысячами конкретных компаний. Имеющихся наработок достаточно для решения более 90% проблем. Поэтому не стоит изобретать велосипед, нужно просто внедрять уже существующие технологии и получать желанный результат!
На этом мы заканчиваем публикацию серии статей “Горячие точки” в вашем бизнесе”. Надеемся, вы принимаете или уже приняли меры для устранения обнаруженных “горячих точек”. Автор статей готов совершенно бесплатно провести выявление горячих точек в вашей компании. Предложение действительно для первых пяти компаний из тех, кто обратится. Заявку можно оставить на сайте компании www.biznes-shturman.com в разделе “Контакты”. В сообщении просто напишите: “По газете “Частный предприниматель”.
Олег Середа,
директор компании “Бизнес-штурман”,
www.biznes-shturman.com
_____________
* С полным архивом публикаций газеты можно ознакомиться на сайте газеты www.chp.com.ua и СD-диске “Архив газеты за 2011–2013 годы”.
