Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель».
Национальный банк Украины разработал Рекомендации держателям платежных карточек по их использованию (письмо НБУ от 03.03.2010 г. № 25-312/519-3299). Соблюдение этих рекомендаций поможет обеспечить надежное хранение, неразглашение реквизитов платежной карточки, персонального идентификационного номера (далее – ПИН) и других данных, а также уменьшить возможные риски при осуществлении операций с использованием платежной карточки в банкоматах, безналичной оплаты товаров и услуг, в том числе через Интернет.
Общие рекомендации
1. Никогда не разглашайте ПИН посторонним лицам, в том числе родственникам, знакомым, работникам банка, кассирам и лицам, которые пытаются помочь вам во время использования платежной карточки.
2. ПИН необходимо запомнить или хранить его отдельно от платежной карточки в недоступном для посторонних лиц, в том числе родственников, месте.
3. Никогда не передавайте платежную карточку для использования другими лицами, в том числе родственниками. Если на платежной карточке нанесена фамилия и имя физического лица, то только это лицо имеет право использовать платежную карточку.
4. Не разглашайте и не сообщайте персональные данные или информацию о платежной карточке (в том числе ПИН) по требованию посторонних лиц, в том числе и работников банка. При возникновении такой ситуации позвоните по телефону в банк, который выдал платежную карточку, и сообщите об этом факте.
5. При получении платежной карточки поставьте подпись на ее обратной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя платежной карточки. Это уменьшит риск ее использования без вашего согласия в случае ее утери.
6. Не подвергайте платежную карточку механическим, температурным и электромагнитным действиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Платежную карточку нельзя хранить вместе с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой, а также вблизи металлических предметов и других магнитных носителей/устройств.
7. Телефон банка указан на обратной стороне платежной карточки. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны банка, номер платежной карточки на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и т. п., но не вместе с записью о ПИН.
8. В целях предотвращения незаконных операций с использованием платежной карточки и снятия средств с вашего карточного счета целесообразно установить суточный лимит на сумму и количество операций с применением платежной карточки и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (SMS или иным способом).
9. Не отвечайте на электронные письма, в которых от имени банка предлагается предоставить персональные данные. Не открывайте страницы в сети Интернет (сайты/порталы), которые указаны в письмах (включая официальную страницу банка в сети Интернет), поскольку это могут быть страницы-двойники, через которые могут осуществляться незаконные действия с использованием данных вашей платежной карточки.
10. В целях информационного взаимодействия с банком рекомендуем использовать только реквизиты средств связи (телефонов, факсов, сайтов, обычной и электронной почты и др.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в банке.
11. При утере платежной карточки держатель должен немедленно сообщить об этом эмитенту. В противном случае эмитент не несет ответственности за перевод средств с помощью этой платежной карточки, если иное не предусмотрено договором.
Операции через банкомат
1. Осуществляйте операции с использованием платежных карточек через банкоматы, установленные в безопасных местах (например, в учреждениях, банках, больших торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т. п.).
2. Не используйте устройства, требующие ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.
3. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, которые не соответствуют его конструкции и расположены в месте набора ПИН и в месте (отверстии), предназначенном для приема карточек (например, наличие неровно установленной клавиатуры для набора ПИН). При выявлении указанного не пользуйтесь таким банкоматом и сообщите об этом банку по номеру телефона, указанному на банкомате.
4. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить платежную карточку в отверстие, предназначенное для приема карточек. Если платежная карточка легко не вставляется, то не используйте такой банкомат.
5. Набирайте ПИН таким образом, чтобы находящиеся рядом лица не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.
6. Если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, поневоле перезагружается), откажитесь от услуг такого банкомата, отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку “Отмена” (“Отмена” или “CANCEL”) и дождитесь возврата платежной карточки.
7. По получении наличности в банкомате пересчитайте ее и убедитесь в том, что платежная карточка была возвращена банкоматом, дождитесь выдачи чека в случае его запроса и только после этого отходите от банкомата.
8. Распечатанные банкоматом чеки храните для сверки указанных в них сумм с выпиской о движении средств на карточном счете.
9. Не проводите никаких действий по подсказкам третьих лиц, а также не принимайте от них помощи при осуществлении операций через банкомат.
10. Если платежная карточка не возвращается банкоматом, то позвоните в банк по телефону, указанному на банкомате, и опишите сложившуюся ситуацию.
Безналичные расчеты
1. Не используйте платежную карточку в торговой сети для оплаты товаров или услуг, если торговец/продавец/кассир (в ресторане, магазине, на АЗС и т. п.) вызывает у вас недоверие.
2. Расчеты с использованием платежной карточки должны выполняться только в вашем присутствии. Это снизит риск неправомерного получения ваших персональных данных, указанных на платежной карточке.
3. При использовании платежной карточки для оплаты товаров или услуг продавец/кассир может требовать предоставить паспорт, подписать квитанцию или ввести ПИН. Перед набором ПИН убедитесь, что третьи лица, находящиеся в непосредственной близости от вас, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать квитанцию, обязательно проверьте указанную в ней сумму.
4. Если при попытке осуществить оплату товаров или услуг с использованием платежной карточки не удалось успешно осуществить операцию, то храните один экземпляр выданной терминалом квитанции для проверки отсутствия указанной операции в выписке о движении средств по карточному счету.
Операции через Интернет
1. Не используйте ПИН во время заказа товаров или услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
2. Не сообщайте информацию о платежной карточке или карточном счете через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к счетам, срок действия платежной карточки, кредитные лимиты, персональные данные и т. п.
3. В целях предотвращения незаконных действий или сомнительных операций с использованием данных платежной карточки международной платежной системы рекомендуем для оплаты товаров (услуг) через Интернет использовать отдельную платежную карточку (так называемую “виртуальную карточку”) с предельным лимитом, которая предусмотрена только для этой цели и не дает возможности осуществлять с ее использованием операции в торговой сети и снятие наличности.
4. Используйте страницы в Интернете (сайты/порталы) только известных и проверенных интернет-магазинов.
5. Обязательно убедитесь в правильности указания адреса страниц в Интернете (сайтов/порталов), к которым подключаетесь и через которые собираетесь осуществлять оплату товаров (услуг), поскольку похожие адреса могут использоваться для осуществления незаконных действий или сомнительных операций.
6. Осуществляйте оплату товаров (услуг), приобретенных через Интернет, только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и информации о карточном счете.
Если оплата товара (услуги) осуществляется через чужой компьютер, то после завершения всех расчетов убедитесь, что персональные данные и другая информация не сохранилась (опять открыв страницу продавца, на которой осуществлялась оплата товара).
7. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно осуществляйте его обновление и обновление других программных продуктов (операционной системы, прикладных программ). Это защитит вас от проникновения вирусов.
По материалам НБУ
