Цифровая телефония. Как выбрать провайдера

Развитие «всемирной паутины» привело к скачку технологий, связанных с интернетом. В частности, цифровой связи или цифровой телефонии, бум которой начался два десятка лет назад. Цифровая телефония - это телефонная связь, работающая не через отдельные линии, а через каналы передачи данных, то есть интернет. Сегодня она чаще называется IP-телефонией, в которой используется протокол передачи данных через интернет (IP).  

Преимущества IP-телефонии

Сегодня широко используется SIP IP телефония, в которой используется протокол, описывающий способы установления и завершения сеанса мультимедийной связи. SIP используется, как для совершения обычных, так и видеозвонков, а также обмена мгновенными сообщениями. Основными преимуществами для пользователей VoIP являются:

• значительное снижение стоимости звонков, особенно международных;
• «цифровое» качество передачи голоса без искажений и задержек;
• удобство пользования. Прямой номер используется  клиентом, где бы он ни находился, а занятые линии практически отсутствуют.
• отсутствие ограничений. Корпоративным клиентам предоставляется неограниченное количество линий и номеров.
• возможность построения централизованной отказоустойчивой системы управления с разграничением прав доступа и распределенной территориальной структурой. 
• богатый функционал с большим выбором дополнительных возможностей: записи разговоров, интеллектуальное управление звонками, подключение автоответчика, IVR, конференц-связь.

Выбор поставщика услуги

Провайдеры IP телефонии это предоставляют в большей или меньшей степени. Как правило, это поставщики интернета, ЦОД и прочие IT-компании. Большинство из них в перечень сервисов включают и IP-телефонию. Если она необходима, стоит поинтересоваться подключением там же, где планируется, например, арендовать сервер. 

Выбор начинать нужно с тарифов по необходимым направлениям и регионам. Хорошо, если у провайдера есть собственный сайт. Можно быстро ознакомиться с предложениями, дополнительными видами услуг и отзывами. Следующий этап включает общение с представителями провайдера. Выяснить нужно следующие возможности:

• наличия сервиса Call-back.
• переадресации вызовов;
• определителя номера (Caller ID);
• пополнения счета;
• выдачи электронных квитанций;
• наличия биллинговой системы;
• техподдержки;
• защиты с помощью VPN;
• виртуальной АТС.

На последнем этапе стоит попросить протестировать связь. Оцениваем возможность подключения дополнительного оборудования, легкости настройки и скорости реагирования на проблемы. Некоторые провайдеры IP телефонии предоставляют возможность покупки виртуального номера, если таковой необходим.