От молодого интернет-магазина к 10 летнему электротехническому киту

Всегда интересно узнавать секреты успеха тех, кто работает и достигает больше, чем другие, не правда ли? Особенно на протяжении длительного периода, с препятствиями в виде экономических и политических кризисов, спадов рынка и прочих неприятностей.

У нас появилась возможность поговорить с Евгением Б., ведущим инженером компании «Аксиом Плюс», интернет-магазин который недавно отметил 10-летие деятельности на украинском рынке электротехнических товаров. Хотелось узнать о главных результатах бизнеса, фирменных секретах, работающих «фишках». Беседа получилась откровенной и насыщенной полезной информацией - выжимку из нее я представлю ниже.

О принципах

«Если ты не можешь сделать что-то первоклассно, то не делай этого вообще» - Тед Тернер сказал, а мы согласились и сделали эту фразу внутренним девизом компании «Аксиом Плюс». И сегодня, когда перешли 10-летний рубеж деятельности на украинском рынке электротехники, можем констатировать: этот принцип работает».

Начало пути: что было 10 лет назад в далеком 2007

Евгений вспомнил, с чего стартовало предприятие: «На момент основания (2007 год) у нас был небольшой офис, статус официального дилера 4 компаний, несколько человек команды и огромных масштабов энтузиазм. А еще практический опыт: интернет-магазин сформировался на базе оптово-розничной компании, занимающейся электротехническими инструментами и электронным оборудованием. Поверьте, тогда наш сайт был не выдающимся: несколько десятков товаров 3-4 производителей, краткое описание к ним, фотографии не лучшего качества - как у всех».

Сегодняшние достижения в 2017 году, спустя долгие годы

• Статус официального представителя более 50 брендов.
• более 30 800 товаров на сайте.
• Свыше 100 договоров с украинскими и европейскими поставщиками.
• Первая позиция в рейтинге низковольтного и релейного оборудования в Украине на протяжении нескольких лет. Низковольтное оборудование на сайте имеет 9 подразделов, релейное - 11.
• Стабильно место в тройке лидеров по продажам электросчетчиков в Украине.
• Среди постоянных клиентов крупнейшие украинские и зарубежные компании: «БРСМ-Нафта», «Socar», «Киевстар», «Hyundai Motor Company», «Укргазбанк», «Novus» (детальный перечень и отзывы представлен на сайте).

Мы стараемся предложить больше, чем кто либо

Евгений подробно рассказал о том, что выгодно выделяет компанию среди прочих игроков рынка:

• «80% товаров в наличии на наших складах по всей территории Украины. Поэтому заказы доставляются в любую точку страны в течении не более 2 рабочих дней (20% - позиции, которые изготавливаются под заказ (в том числе по спецзаказу)». - это самая быстрая доставка электротехники из всех известных в Укарине
• «100% актуальность цен и ассортимента на сайте. Ассортимент обновляется ежедневно: удаляется продукция, которая снята с производства, добавляются новинки».
• «Наибольшая номенклатура в профильных товарных группах. Мы стараемся размещать всю продукцию, начиная с мелких крепежных деталей и заканчивая комплексными системами. Потому что знаем - конкуренты зачастую добавляют на сайт только дорогие и выгодные товары, а сопутствующие дополнительные элементы (крепежи, переходники) клиентам приходится докупать отдельно».
• «Отказ от низкокачественной дешевой продукции: только средний и премиум ценовой сегмент. Чтобы вместе с клиентами быть уверенными в качестве».
• «Работаем в выходные и праздничные дни: менеджеры отвечают по телефону и выдают товары, заказанные заранее, в пункте выдачи».
• «Безопасные покупки с помощью платежных банковских карт Visa и Mastercard - мы перешли на защищенный протокол соединения https».
• «Честный раздел «Распродажа»

И опять же только для наших клиентов

• «Мы заключили эксклюзивный договор с «Новой Почтой»: все наши покупатели, оформившие заказы в интернет-магазине, получают Premium-скидку 25% на любую доставку этой службой».
• «3D-фото товаров: Вы можете так детально рассмотреть изделие в режиме онлайн, как сделали бы это вживую. На данный момент изображения формата 3D доступны для 10% ассортимента интернет-магазина, и процесс их добавления активно продолжается».

Планы компании на ближайшее будущее сформулированы четко

• и дальше улучшать качество обслуживания и систему лояльности;
• увеличить к концу 2017 года количество позиций на сайте с 3D-изображениями до 40% от всей номенклатуры - чтобы можно было детально рассмотреть все нужные товары (на примере вы можете видеть обычное розеточное реле напряжения, которые мы предлагаем );
• внедрить на постоянной основе новый раздел «Акционные предложения», где пользователи смогут совершать выгодные покупки комплектных и сопутствующих изделий;
• еще лучше слушать и слышать клиентов, работать с отзыами в первую очередь;
• сделать сайт ещё более полезным, расширять систему фильтров, увеличить объем полезной информации и практических советов;
• добавить для постоянных клиентов доступ к калькуляции смет не выходя с сайта
• и дополнительно расширить ассортимент в профильных товарных группах

А на вопрос: «Самое главное, чего желаете компании?» мы получили такой ответ:

• «Продолжать развиваться, для наших клиентов и вместе с ними».

Подготовленно к десятилетию интернет-магазина Аксиом-плюс