Управление имиджем компании

Имидж и репутация - две основные категории, которые являются основой для бизнес-деятельности современных юридических лиц, предоставляющих товары или услуги и имеющих внутреннюю и внешнюю целевую аудиторию. Эти категории нельзя отнести к материальным благам, однако повышение их коэффициента послужит хорошим толчком повышению материальных активов.

Методы повышения репутации и имиджа компании.

Существует множество способов, позволяющих управлять имиджем и репутацией, так как возникло множество способов общения с внешней целевой аудиторией, к которой очень просто можно донести позитивную, агитирующую рекламу и тем самым увеличить аудиторию, которая знает о вашей компании. Вначале, необходимо обратиться в компанию у которой есть бренд стратегия, действуя по которой она сможет донести ваш положительный имидж вашей целевой аудитории через разнообразные каналы коммуникации.

К каналам коммуникации относятся:

• интернет;
• телевидение;
• газеты и журналы;
• радио;
• другие СМИ.

Согласно проведенным исследованиям, имидж и репутация фирмы наиболее эффективно улучшаются при рекламировании в интернете.

На это есть объективные причины:

• Нет никакой территориальной привязки.
• Широкая аудитория, которая не ограничена временем трансляции рекламы по сравнению с рекламой по радио и ТВ.
• Низкая стоимость улучшения репутации и имиджа посредством интернета.

Основное правило увеличения репутации и имиджа - использование всех каналов и выяснение потребностей различных групп своей аудитории.

Эффективные комплексы работ по улучшению репутации компании:

• Усиление официальных источников.
• Повышение количества контролируемых площадок с информацией о компании, планомерное размещение комментариев и отзывов.
• Размножение позитивных отзывов.
• Вычисление самых авторитетных площадок с отзывами о вашей компании или продукции, анализ объема отзывов.
• Нейтрализация и очистка негатива.

Участие в обсуждения и дискуссиях о вашей компании и продукции. Ответы от имени компании на претензии. В редких случаях устранение целенаправленного негатива, чтоб ваша целевая аудитория этого не видела.

Результат.

Качественно проведенная работа позволит вам получить доверие клиентов, сотрудников и партнеров. Вы получите высокий уровень прибыли и преимущество перед конкурентами.