Для успешного ведения деловых переговоров крайне важен настрой обоих собеседников. Настрой этот определяется рядом мелочей, повлиять на которые не всегда есть возможность. Особенно важны мелочи в работе с иностранными партнерами, ведь различия менталитета и культурной среды обуславливают различия восприятия тех или иных ситуаций. Так, например, отправляясь на переговоры в Грузию, вы почти наверняка обидите своего партнера по бизнесу, если откажетесь остановиться в его доме или не примите его помощь. Поскольку для кавказцев гость является едва ли не священной фигурой, то и желание проявить свое гостеприимство проявляется в весьма сильных формах, вплоть до того, что за право принимать у себя дорогого гостя может развернуться настоящее сражение. Если же оставить гостя у себя нет никакой возможности, то радушные кавказцы найдут для гостей отели в баку и их цены их абсолютно не испугают.
Свои особенности есть и в мировосприятии представителей других национальностей. Так, например, китайцы склонны замечать любую мелочь и обращать внимание на детали. Если ваш коллега-американец даже не заметит грязи на вашей обуви или отсутствующей пуговицы на рукаве пиджака, то китаец обязательно обратит внимание на эту деталь и всерьез задумается о том, стоит ли иметь дело с человеком, допускающим подобную небрежность.
На переговоры в мусульманские страны не стоит брать с собой подруг или секретарш. Несколько высокомерное отношение мужчин в этих странах к женщинам может помешать переговорам. Нет, они совершенно не будут против семейного обеда с участием жены своего делового партнера, особенно если эта жена не будет по их меркам одета вызывающе. Однако участие женщины в деловых переговорах они на подсознательном уровне воспринимают негативно, хотя европейское воспитание, которое получают некоторые жители исламских стран, помогает им частично побороть это неприятие.
К счастью, вероятность возникновения культурного диссонанса с представителями европейских стран украинским предпринимателям почти всегда удается избежать. Схожесть мышления и восприятия позволяет достаточно быстро найти общий язык. Однако прежде чем забронировать гостиницы в урануполисе или Цюрихе, стоит постараться побольше узнать о своем будущем партнере и его стране. Возможно, эти знания подскажут, как правильно выстроить разговор и чего не стоит делать ни в коем случае.
