Что будет если ввести название вашей компании в поисковик. Конечно, вы находитесь в абсолютной уверенности, что увидите только положительную и правдивую информацию. Но если результат не оправдает ваши ожидания и поисковая выдача будет переполнена критикой и упоминаниями имени вашей организации в негативном контексте. Как поступать в таком случае? Как быстро исправить ситуацию и не допустить ее повторения в будущем?
В данном контексте управление деловой репутацией компании в интернете выходит на первый план и становится главным аспектом в рамках создания положительного имиджа для каждой организации в современном бизнесе. Несмотря на мнимую простоту и легкость, работа по созданию положительной деловой репутации компании в сети является достаточно сложным и продолжительным процессом. Куда сложнее проводить постоянный анализ и поддерживать репутацию на должном уровне. Эта работа со временем превращается в необходимую рутину, которая отнимает не так много денег как времени. Именно поэтому ее гораздо целесообразнее передать на аутсоринг, тем более что на сегодняшний день существует немало компаний готовых не только за ваши деньги исправить вашу деловую репутацию, но и неустанно следить за ней. Например, убрать негативные отзывы можно вот тут.
Основными источниками угрозы деловой репутации, как правило, выступаю конкуренты, недовольные клиенты либо бывшие сотрудники компании. Поэтому следует заранее по максимуму исключить возможность возникновения конфликтной ситуации. Доведите до безупречности работу предприятия, качество оказания услуг и сервис. Старайтесь не увольнять сотрудников со скандалом, всегда объясняйте причину увольнения и самое главное – принимайте на работу адекватных и уравновешенных людей. Позаботьтесь о том, чтобы не только ваши клиенты и сотрудники, но также деловые партнеры и остальные пользователи видели в интернете имя вашей компании, название бренда и ее продукцию только в положительном контексте.
В основном, для управления деловой репутацией компании в сети размещают на различных информационных и деловых ресурсах информацию нейтрального и положительного содержание с дальнейшим ее продвижением в поисковых системах. Таким образом, происходит вытеснение сайтов с нежелательными упоминаниями и способных нанести ущерб имиджу вашей компании с первых страниц поисковой выдачи. Главное, чтобы вся размещенная вами информация содержала исключительно правдивую и достоверную информацию и факты. Вряд ли жизнь вашей компании монотонна и однообразна. Проведение акции, выпуск нового товара, запуск новой услуги, благотворительность, расширение бизнеса, ребрендинг и тому подобное. Существует масса информационных поводов, на основе которых можно и нужно создавать положительные и свежие отзывы о компании, создавать серии PR-статей и пресс-релизов, создавать темы на форумах и оставлять заметки в социальных сетях.
Создание положительного имиджа и лояльности клиентов к имени и продукции является основной целью управления репутации в сети. Но помимо этого, все перечисленные мероприятия влекут за собой увеличение посещаемости корпоративного сайта и повышению его позиций в топе выдачи поисковых систем, что положительно сказывается на динамике онлайн продаж. А это ваша прибыль.
