Для успешной работы сайта потребуется больше, чем простой опрос мнений ближайших друзей и родственников. Разработка дизайна сайта должна включать в себя исследования и тестирование на этапе студийного дизайн-макета. И если макет эффективен, то можно отдать его программистам и верстальщикам.
Что именно стоит тестировать
Серьёзные компании тестируют всё: заголовки, содержание статей, картинки, анимацию, слоганы и остальное. Причём делаются эти тесты только экспертами по юзабилити. Каждый элемент должен иметь задачу и соответствовать цели, что и определяют исследованиям. И дело не в «нравится – не нравится», а в функциональности элемента, страницы и сайта с точки зрения целевой аудитории. Сайт работает на аудиторию, а не ублажает взоры хозяина или тешит эго дизайнера.
Цели тестирования макета
Изначально требования к сайту содержатся в брифе, и по нему создаётся тестовый макет, проходящий испытания и претерпевающий настоящие метаморфозы. По указанным задачам составляется список важных вопросов – основы для тестирования. Вот пример:
1. На сайте предложены:
- широкий ассортимент;
- дискаунтер (низкие цены);
- оплата онлайн или картами;
- удобная доставка по всей России.
2. Результат опроса участников тестирования
Если вопрос «Что вы скажете про уровень цен в этом магазине?» находит ответы типа: «Высокий или ближе к среднему», то становится ясно, что пункт «дискаунтер (низкие цены)» неясен и неэффективен. Сайт не дал ясного представления и нуждается в корректировке.
Кажется или точно так
А если начальнику или заказчику что-то не нравится в макете? Как уже говорилось, сайт должен работать, а это означает необходимость подкрепления любого решения фактами, цифрами и другой точной статистикой. Мнение потребителя – козырный туз, который не покроет ничто! Заказчик, видя, как тянутся люди к решению, которое ему не по нраву, будет вынужден признать свою неправоту. Но и тут давить не стоит, пусть делает выбор тот, кто платит, а практика даст постфактум дополнительные аргументы. Лишь тесты дадут вам 100%-ю уверенность в успехе вашего дизайн-макета.
Лучший способ тестирования макета
В целом, методов два: маркетинг – опрос и «Еye tracking» (айтрекинг – наблюдение за концентрацией внимания человека на точках интерфейса, движениями взгляда и силой его внимания), о которых мы ещё расскажем подробнее. Незаинтересованные респонденты дадут достаточно полную картину эффективности.
Статья опубликована при содействии студии http://webakula.ua/ по созданию и раскрутке сайтов.
