Не так давно украинский бизнес вступил в очередной сложнейший этап своего существования и развития. Несмотря на то, что несколько месяцев назад многим предпринимателям казалось, что их бизнесу «ниже падать уже некуда», худшие времена, на самом деле, были еще впереди. Помимо извечных экономических проблем, трудностей в ведении коммерческой деятельности из-за налогового гнета, тотальной коррупции и несовершенства правовой государственной системы, на пути предпринимателей добавилось еще одно существенное препятствие в виде политического кризиса.
Конечно, напряженность в общественно-политической жизни страны не могла не повлиять на бизнес. Как показывают результаты недавно проведенных исследований, худшие прогнозы оправдались. Основными рисками для ведения интернет-бизнеса на Украине стали валютные колебания и обострение политической ситуации, которые спровоцировали ухудшение потребительских настроений и платежеспособности населения. И это на фоне того, что никуда не делись проблемы с налоговой, таможней и другими госорганами. Несмотря на то, что дополнительные трудности в интернет-бизнесе «навалились, как снежный ком», сворачивать свою деятельность большинство отечественных предпринимателей не стало. Кроме того, многим из них нечто подобное уже пришлось пережить несколько лет назад в разгар мирового финансового кризиса, поэтому необходимый опыт имелся.
Основным инструментом борьбы с кризисом представители украинского бизнеса в области e-commerce выбрали оптимизацию и режим «жесткой экономии». Так, например, некоторые компании в Киеве даже сократили закупки канцтоваров для офиса, чтобы соратить затраты. К таким или подобным мерам прибегло 23,8 процентов бизнесменов. Ровно столько же предпринимателей пошли по другому пути ведения бизнеса, который был построен на значительном улучшении обслуживания клиентов и партнеров. Менеджеры компаний стали более обходительными и внимательными к покупателям, стало уделяться гораздо большее внимание к проявлению индивидуального подхода. Чуть более 20 процентов предпринимателей решили освоить новые виды услуг и расширить ассортимент предлагаемой продукции. В 7,2 процентах случаев собственники электронного бизнеса распорядились увеличить рабочую неделю или продолжительность рабочего дня.
В итоге данные мероприятия позволили 37,6 процентам представителей украинского интернет-бизнеса удержать цены и сохранить постоянных клиентов, которые стали основными покупателями. Более того, 18,2 процентов предпринимателей смогли и вовсе увеличить продажи, и это на фоне тотальной нестабильности почти во всех сферах жизни нынешнего государства. Ровно 11 процентов компаний смогли сохранить докризисный уровень продаж, а 8,3 процентов из них смогли даже нарастить клиентскую базу. Однако положительных результатов в условиях кризиса и жесткой конкуренции удалось достичь не всем. Так, около 16,6 процентам компаний не удалось избежать увеличения затрат и потери части клиентов, что привело к падению продаж и рентабельности бизнеса.
Несмотря на кризис и другие негативные факторы, украинский сектор «e-commerce» является чуть ли не единственной отраслью, которая показывает положительные тенденции к развитию, а также является весьма перспективной и демонстрирует довольно стабильный рост каждый последующий год.
В ближайшем будущем интернет-предприниматели ждут от новой власти обещанной поддержки развития малого и среднего бизнеса, а также уменьшения налогового давления. Кроме того, кризис тоже вечно длиться не может. В таком случае положительную динамику развития среднего и малого бизнеса можно будет ожидать уже в недалеком будущем.
По материалам Skynell (Киев)
