Любой бизнес рано или поздно сталкивается с возражениями. Если вы предоставляете бухгалтерские услуги на аутсорсинг, потенциальные клиенты будут сомневаться в вашей надёжности; если продаёте программное обеспечение – целевая аудитория выразит неуверенность в его подлинности.
К самым часто встречаемым возражениям клиентов относятся:
- это слишком дорого;
- мне это не нужно;
- это незнакомая компания;
- я не доверяю продавцу.
На самом деле, таких отговорок – множество. Поэтому какой бы опытной компанией вы ни были, сколько лет не существовали на рынке, пользователи всегда найдут, за что вас покритиковать и в чём усомниться. Поэтому ваша задача – отобрать у них все вероятные поводы и отработать потенциальные возражения. В этом вам неизменно поможет контент.
Как тексты на сайте работают с возражениями?
Доказывают вашу экспертность
Представим, что вы продаёте велосипеды. Тогда публикуя на корпоративном блоге 1-2 статьи в неделю, вы выражаете заботу о комфорте покупателя. Он видит, что вы не намерены «впарить» ему старенький «Аист» по цене современного «Trek». В этих публикациях вы доходчиво объясняете, как выбрать идеальную модель, как за ней ухаживать и т.д.
Дают гарантии
Речь идет не о пустых словах от имени «динамично развивающейся» компании, которая всегда практикует «индивидуальный подход» к клиентам. Они видят гарантии, когда у вас красивый сайт, активные профили в социальных сетях, добротное количество полезной информации на сайте. А главное, пользователи ценят понятный контент, который показывает серьезность ваших намерений.
Решают их проблемы
На самом деле, потребности клиента реализуются благодаря вашим товарам или услугам, но без хорошего текста это невозможно. Представим, что вы продаёте ортопедические матрасы. По одной картинке сложно определить, насколько он крут и качественен, а вот небольшое, но ёмкое описание о его полезных и экологичных свойствах сделает своё дело.
Таким образом, хорошие тексты способны работать с разными видами возражений ваших клиентов. Для этого они должны быть качественными, информативными и полезными. Если это то, что вам нужно, найдите время пообщаться с опытной студией копирайтинга. В результате вы не только не потеряете, а выиграете от такого сотрудничества!
Доверьте создание убедительного контента команде АПТекст. Мы знаем, какие тексты нравятся пользователям и склоняют их к совершению покупки. Всегда поделимся с вами своим опытом и дадим дельный совет!