Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель».
С Александром Высоцким – владельцем и главным консультантом консалтинговой компании – мы познакомились на украинском форуме предпринимателей в Киеве на его мастер-классе, где он рассказывал об эффективных инструментах управления для малого и среднего бизнеса. По мнению моего собеседника, успешность дела напрямую зависит от мышления и уровня профессионализма его владельца. О том, как предприниматель может оптимизировать работу своего бизнеса, рассказывает Александр:
– Я начал думать над этими вопросами, чтобы наладить работу в собственной компании “Герольдмастер”. На тот момент мы уже были одними из самых крупных в Европе производителей орденов, наград и медалей. Качество изделий было хорошее, но из-за организационных проблем заказы срывались. Мы теряли клиентов. Для меня внедрение системы управления было вопросом выживания. Тогда я нашел успешные решения. Сегодня передаю свой опыт и знания другим на проекте “Школа владельцев бизнеса”.
Поверьте, малому бизнесу инструменты управления нужны так же, как и большому. Давайте посмотрим, как предприниматель может их применять.
1.Сначала продумайте стратегию. Иначе говоря, определите цели бизнеса и видение, как к ним прийти. Также продумайте методы контроля, которые очень важны для предпринимателя.
2. Следующий шаг – создайте организующую схему.
В этой схеме надо показать, какие функции существуют в бизнесе, порядок, в котором они выполняются, а также: кто несет ответственность за выполнение этих функций. Лучше всего отразить деятельность посредством указания семи основных направлений:
1) кадры и коммуникация (сбор и анализ информации по работе бизнеса);
2) распространение (продвижение товаров и услуг, реклама, продажи);
3) финансы (поступление, распределение и расход);
4) производство;
5) контроль качества продукции (услуг);
6) пиар, сотрудничество со СМИ;
7) руководство бизнесом (стратегия, планирование развития, открытие новых направлений, решение юридических вопросов, отношения с госорганами и др.).
Направления с 1-го по 6-е располагаются в последовательности, называемой производственным циклом, а 7-е – контроль. Пропишите, что вы не делали раньше и что необходимо сделать по каждому направлению.
Сформируйте должностные инструкции, подробно опишите обязанности для каждого работника и зону его ответственности. Иногда по ходу написания должностных инструкций вы заметите ошибки в организации своего дела. Например, часто бывает, что сотрудник совмещает много разных функций, не связанных между собой. Это приводит к его перегрузке и некачественному выполнению каждой функции. Вы убедитесь сами: после четкого определения обязанностей все станет на свои места. Если раньше вы порой чувствовали себя загнанной лошадью: все работники приходили за решением к вам или донимали звонками, то теперь им придется искать выход самостоятельно. Никому не удастся переложить решение своего вопроса на ваши плечи.
3. Если хотите быстро увидеть позитивные изменения, то измеряйте результаты деятельности каждого работника или отдела, введите внутреннюю статистику. Когда речь идет о продажах и коммерческих предложениях, то можно вести статистический учет совершенных звонков, проведенных встреч.
Часто система статистики позволяет увидеть, к примеру, что один работник продает много, а другой мало, и при этом создается впечатление, что оба очень заняты. А получают они одинаково. Когда сотрудник начинает сам вести свою статистику и оценивать ее, то во многих случаях он сразу начинает повышать результаты.
|
Прекратите устно давать распоряжения |
4. Налаживайте коммуникации внутри бизнеса. Прекратите устно давать распоряжения и начните оформлять их в виде письменных посланий. И тогда не надо будет говорить одно и то же, а потом вспоминать: вы это говорили или только подумали, а у персонала не станет необходимости переспрашивать каждый раз. Очень скоро вы поймете, что письменные послания – это удобнее, чем устная передача информации. Причем будет экономиться рабочее время и повысится исполнительская дисциплина!
5. Займитесь финансовым планированием, начиная от правильного учета денег и заканчивая распределением средств, контролем расходов.
В итоге бизнес станет прозрачнее, а вы сможете оценить платежеспособность фирмы и обеспечить полный контроль и понимание всех финансовых потоков.
Соблюдая предложенный подход к работе, можно создать по-настоящему процветающую бизнес-систему.
Подготовила Виолетта Лунёва, собкор газеты
