Интернет помогает нам решать множество проблем. Ремонт квартиры, машины или бытовой техники, покупка одежды, обуви и других необходимых вещей, онлайн-обучение, доступ к фильмам, книгам, музыке, выбор туров и покупка билетов стали с ним намного проще. Большая часть интернет-магазинов и сервисов старается предоставлять услуги на высоком уровне, потому что это является залогом притока большого числа клиентов, а значит и получения значительных доходов. Но все же бывают и сервисы, которые надеются получить какие-то средства и не очень заботятся о дальнейшем развитии.
По-прежнему большое значение имеют рекомендации знакомых и друзей, затем известных людей, которым все доверяют, потом отзывы на сайте и в социальных сетях. И если первым мы доверяем почти абсолютно, то в отношении остальных нужно быть осторожнее, ведь их могут писать как довольные, так и обиженные клиенты, или конкуренты. Следует также понимать, что клиент, который имеет претензии напишет отзыв намного вероятнее, чем тот, которого все устроило.На некоторых сайтах просят написать отзыв об обслуживании. Если на сайте имеется только положительные отзывы, то это настораживает, потому что всегда существует человеческий фактор и ошибиться может любой. Важнее как компания реагирует на свои ошибки.
При необходимости ремонта автомобиля или отдельных его агрегатов интернет выдает множество фирм в каждом городе Украины и выбрать одну самую надежную из них достаточно сложно. Поэтому все же отзывы имеют большое значение. Например в компании мастер сервис имеется много подразделений, занимающихся разными видами ремонта в разных городах. И в каждом из них свой коллектив, свое руководство и уровень обслуживания. Поэтому всегда нужно брать информацию из разных источников и анализировать ее. Можно проверить обслуживание на собственном опыте и он может быть и позитивным и негативным.
Когда каждый работник будет относиться к своему труду ответственно, то количество довольных клиентов будет расти, они будут делиться друг с другом информацией, как лично, так и в интернете. Ничто не может сравниться с положительным имиджем компании, которая создана его клиентами.
