Какие ИТ-решения помогут бизнесу ускоряться в 2019?

Для того чтобы оценить приоритеты современного потребителя, а соответственно выстроить грамотные бизнес стратегии, в наше время необходимо обращать внимание даже на самые незначительные детали. Так, недавние исследования показали – за последние 10 лет средняя скорость прохожих на улице увеличилась на 10%, а путешественников стало в три раза больше. Ускорение характерно и для анализа информационных потоков. Количество инфоканалов за последние 30 лет возросло до 120.

Современные технологии для бизнеса должны учитывать возрастающие темпы жизни, а также огромные объемы информации, с которыми сталкиваются как потребители, так и менеджеры компаний.

В 2019 году актуальными станут системы, способные модернизировать как сам стиль компании, так и модели её управления. Основная ставка делается на внедрение ИТ-решений для ускорения отдельных этапов производства и коммуникации с потенциальными партнерами и клиентами. И если на предприятии уже есть CRM или BPM система, то необходимо идти дальше – совершенствовать контакт-центры, персонализировать программы лояльности, устанавливать чат-боты и автоматизировать колл-центры.

CRM- и BPM-системы

Компания, в деятельность которой внедрена BPM и CRM система, вполне претендует на звание современной. Однако для успеха в бизнесе этого уже недостаточно. Внедряемые системы должны стать инновационным прорывом для предприятия.

Так, CRM система автоматизирует процессы продажи продукта, включая предшествующие этапы – формирование заказа, контрольный звонок и многое другое. Отдельные CRM системы с расширенным функционалом могут также моделировать некоторые бизнес-процессы. Но всё же для ускорения внутренней работы компании, нужна полноценная BPM система.

BPM модули способны выполнить не только специализированные бизнес-процессы (продажа, электронный документооборот и другие), но в принципе любые задачи предприятия. Новый функционал позволяет вести статистику исполнения задач и проводить аналитику по ключевым параметрам, среди которых ведущую роль занимает скорость проведения операции.

Популярные решения для бизнеса

CRM система и BPM-модули не единственные ИТ-решения, которые помогают бизнесу ускоряться. Под ускорением подразумевается оперативная обработка потоков информации, налаживание бизнес-процессов и их непрерывный контроль, что в целом способствует бизнес-развитию.

К популярным ИТ-решениям также относят:

• BPA-инструменты, позволяющие не только наладить бизнес-процессы производства, но и регламентировать выполнение каждого этапа. Такие системы помогают разграничить должностные обязанности специалистов.
• ERP-системы для ускорения бизнес-процессов на предприятиях с жесткой этапностью.
• Системы электронного документооборота для предприятий с узкой специализацией.
• Системы бизнес-аналитики для быстрого формирования отчетных данных.
• Управление проектами, требующими персонального подхода в каждом конкретном случае.

Новые технологии для бизнеса позволяют решить ряд важных задач и значительно повысить эффективность работы компании. При этом системы не только соответствуют актуальным трендам 2019 года, но в некоторых случаях даже опережают их, выполняя комплексное совершенствование бизнес-процессов.

Тест-драйв CRM+BPM системы доступен по ссылке - https://www.terrasoft.ua/trial/bpmonline