Гарантийный срок устанавливает производитель

"Частный предприниматель" № 7, 2010 г.

Может ли продавец промышленных товаров в гарантийном талоне указывать свои условия гарантии, отличные от условий производителя товаров (уменьшать гарантийный срок по времени, учитывая эксплуатационный износ, или же устанавливать дополнительные условия гарантии)?

Ответить на вопрос нашего читателя мы попросили Ирину Хачкарджи, начальника отдела контроля качества непродовольственных товаров управления по защите прав потребителей Днепропетровской области:

– Скажу сразу: нет, продавец не имеет права самостоятельно изменять гарантийные сроки, поскольку он не имеет таких полномочий по законодательству. Есть Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденный постановлением Кабмина от 11.04.2002 г. № 506, который определяет обязательства товаропроизводителя, продавца и права покупателя. В этом Порядке говорится о том, что срок гарантии на товар устанавливает производитель данного товара.

Что касается дополнительных условий гарантии, то продавец, скажем, может взять на себя обязательства на более длительный срок гарантийного обслуживания техники, чем было предусмотрено производителем или же добавить от себя бесплатный сервис, например консультации специалиста в течение гарантийного времени.

В ст. 7 Закона Украины от 12.05.91 г. № 1023-III “О защите прав потребителей” тоже идет речь об обязательствах товаропроизводителя и продавца по обеспечению гарантии на товары. Согласно п. 2 данной статьи гарантийный срок указывается в паспорте на продукции или на этикетке либо в любом ином документе, прилагаемом к продукции. В п. 5 данной статьи указано, что если на продукцию не установлены сроки гарантии, то потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю) соответствующие требования в течение двух лет, если были выявлены недостатки или необходим гарантийный ремонт. То есть этот Закон предоставляет покупателю гарантийные права независимо от производителя.

Напомню, что работы по гарантийному ремонту (обслуживанию) выполняются для потребителя бесплатно.

В целом же хочу подчеркнуть, что продавцу промышленной группы товаров нужно помнить о соблюдении следующих правил. При продаже товара он обязан сразу же выдать гарантийный талон (а не через несколько дней, как это делают иногда в магазинах) и полностью его заполнить с указанием цены, даты продажи и срока гарантии, поставить печать (при ее наличии).

Предприниматель, который решил самовольно изменить гарантийные сроки на продаваемый товар, нарушает и п. 16 Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения, утвержденных постановлением Кабмина от 15.06.2006 г. № 833. Данным пунктом предусмотрено, что работники субъекта хозяйствования обязаны обеспечить реализацию прав потребителей, определенных Законом о защите прав потребителей. За нарушение правил торговли к предпринимателю применяются санкции в соответствии со ст. 155 Кодекса об административных правонарушениях Украины, а именно: штраф в размере от одного до десяти не облагаемых налогом минимумов доходов граждан (от 17 до 170 грн.).

Информация на сайт подготовлена 13.04.2010 г.