ТОП-5 триггеров, c которыми вы продадите всё что угодно

Покупатель — это обычный человек, а человек — существо эмоциональное. Оказывается, желание совершить покупку можно активировать, воздействуя на эмоции. А помогут в этом специальные приемы — «триггеры».

Триггеры — психологические приемы, которые применяются в маркетинге. Их задача — побудить человека к действию: купить, заказать, позвонить, узнать больше. Эти приемы основаны на базовых человеческих чувствах: радости, страхе, горе, жадности.

Если вы будете использовать триггеры правильно, сможете существенно повлиять на продажи и получить достойную прибыль.

Триггер (англ. - спусковой механизм) — конкретный посыл, который оказывает психологическое воздействие, побуждая человека совершить необходимое действие.

Рассмотрим основные триггеры, которые используются в онлайн продвижении товаров и услуг и провоцируют человека на желание что-нибудь получить или приобрести.

Взаимная благодарность

Взаимовыгодный обмен

Кто из нас не любит подарки. Особенно приятно получать их часто и бескорыстно. Но получить что-то приятное вы сможете только после того, как сделаете приятное сами. Например, зарегистрируетесь на сайте, чтобы за это получить бесплатную онлайн-книгу или же заполните анкету на сайте, чтобы желанный чек-лист стал доступным. Знакомая ситуация? Эти примеры — взаимовыгодный «бартер», он же триггер.

• Предложите пользователю полезный контент в обмен на то, что нужно вам: подписка, личные данные, лайк или репост.

• Предоставьте скидку за регистрацию или на первую покупку.
• Будьте полезными, пока клиент не совершит оплату заказа — например, проведите грамотную бесплатную онлайн-консультацию.

Покупатель, которому разрешили быть ленивым

Максимально упростить жизнь покупателю

Лень свойственна многим людям, поэтому, чем больше человеку приходится думать и кликать на вашем сайте, тем меньше шансы, что он сделает заказ. Вывод такой: все то, что вы можете сделать вместо потенциального покупателя, — сделайте самостоятельно. Для начала представьте, что вы пользователь и хотите совершать покупки без сложностей. Где бы вам хотелось что-то купить? Ответ прост: там, где все максимально облегчено и понятно.

Чтобы упростить выбор, предложите покупателю:

• Возможность сравнить товары с помощью специальных таблиц.
• Покупку пакетов «Все включено» или готовых наборов.
• Онлайн-калькуляторы для расчета стоимости.
• прощенную форму заказа онлайн.

Дефицит

Осталось 2 платья, успей приобрести!

Представьте ситуацию: вы каждый день посещаете страницу интернет-магазина, чтобы купить помаду своего любимого цвета. Но вы сомневаетесь: нужна ли она вам прямо сейчас. И тут появляется уведомление: «Осталось всего 2 штуки». Что вы сделаете теперь? Вероятно, сразу же купите нужный товар. Искусственно созданный дефицит в маркетинге обуславливает ажиотаж вокруг продукта и увеличивает желание его приобрести. Возьмите на вооружение этот триггер!

• Сделайте на сайте обратный отсчет времени: до конца акции осталось 8 часов.
• Ограничьте количество покупателей, которым доступна услуга по акции: только первые 5 (10, 20) покупателей получат скидку 50%.

• Создайте «ажиотаж» вокруг товара благодаря искусственному дефициту: в наличии осталась последняя пара.

Призыв сделать то, что другие уже сделали

Сын маминой подруги уже подписался на нашу страницу, а ты еще нет!

Цель этого триггера — подвести к мысли, что «у всех есть то, чего у тебя еще нет». Обычно человек не хочет отставать от большинства, особенно, когда речь идет о новых и модных продуктах. Кто захочет чувствовать себя лузером?

• Напишите, сколько человек приобрели у вас услугу или купили продукт. Не забывайте добавить слово «уже».
• Дайте ссылку на клиентов из определенного целевого сегмента, которые сделали у вас заказ. Наверняка остальные не захотят отставать.
• Покажите, с кем вы работаете.

Страх

Запишись на эпиляцию — скоро лето!

Успешна та компания, которая знает страхи своей аудитории. Она владеет мощным инструментом продаж, помогая клиенту решить наболевшую проблему или исполнить мечту: похудеть, избавиться от лишних волос на теле, стать хорошей женой, специалистом, избавиться от болезней и т.д. Но помните: вы не должны бесцеремонно навязывать свои услуги, ваша роль — быть внимательным помощником!

Примеры заголовков, в которых используется триггер страха:

• Узнай 5 правил построения отношений мечты – стань для него лучшей.
• Пройди курс QA-тестирования – начни зарабатывать от 1000 $ в месяц.
• Навсегда избавься от боли в пояснице, обратившись в наш медицинский центр.

Уже доказано, что 90% людей при покупке в первую очередь ориентируются на подсознательные сигналы, и только потом подходят к вопросу логически.

Если использовать триггеры на сайте ненавязчиво, это станет отличным способом стимулировать клиента совершить импульсивную покупку именно у вас.

Когда триггеры работают

«Спусковые механизмы» хорошо действуют, но не забывайте, что это всего лишь «вишенка на торте». Помимо триггеров, есть другие важные вещи, на которые стоит обратить внимание.

Ваше предложение должно быть конкурентным — это относится как к самому продукту, так и к его стоимости и другим аспектам. Также вам следует позаботиться о базовых коммуникациях на вашем сайте. Они должны быть понятными, чтобы пользователь не думал, куда он попал, слишком долго. Для этого покажите преимущества продукта и создайте необходимую эмоцию.

При отсутствии основополагающих вещей триггеры не будут работать, а наоборот — могут раздражать покупателей. Но если вы хорошо поработали с фундаментальным маркетингом, триггеры принесут вам то, чего вы ждете (звонки, заказы, регистрации и т.д.).

Подробнее читайте здесь.