На первый взгляд организация торговли и открытие магазина может показаться несложным делом. Арендовал торговую площадь, закупил товар, нанял персонал и торгуй, подсчитывая прибыль. Но не все так просто. Почему то два соседних магазина с похожим ассортиментом имеют разную выручку. Играют роль множество факторов, даже то в какой магазин человек зайдет раньше. Ведь у многих людей, особенно тех, у кого есть деньги, времени на обход всех магазинов для поиска разницы в цене нет. Поэтому они покупают все в ближайшем или расположенном удобнее магазине и другой вероятно даже не посетит. Что же нужно сделать, чтобы пришел покупатель именно в этот магазин?
Формат
Правильный выбор формата магазина, изучение его аудитории позволит выбрать востребованный ассортимент, разработать ценовую политику. Управленческие решения для минимаркета и для гипермаркета в чем-то схожи, а в чем-то значительно отличаются. Компания Upgrade Capital, имеет опыт разработки концепции различных магазинов и помогла открыть магазины под ключ или модернизировать их после значительного падения прибыльности.
Программа лояльности
Каждый покупатель на своем опыте прекрасно знает, как привязывает их определенному магазину или сети правильно сформированная программа лояльности. Чаще всего используются следующие инструменты:
- бонусная система;
- персональные скидки;
- спецпредложения на отдельные товары;
- подарки или скидки ко Дню рождения;
- дополнительные поощрения за рекомендацию магазина новому покупателю.
Введение системы лояльности или ее модернизация способна помочь удержать постоянных покупателей и привлечь новых клиентов, а также увеличить среднюю сумму чека. На сайте www.ucapital.biz имеется кейс по запуску системы лояльности сети.
Стимулирование продаж
Увеличить продажи можно также стимулируя покупателей розыгрышами, лотереями и другими мероприятиями, в частности организацией промокомпаний, в ходе которых потенциальным клиентам рассказывают о продукции, дают ее попробовать и объясняют в каком отделе ее можно купить. Если продукт нравится, то многие посетители его покупают, а затем и постоянно посещают магазин с целью совершения покупки. Стимулирует покупателей и реклама, расположенная в месте продажи или в витрине магазина, она также может побудить сделать сначала спонтанную покупку, а затем станет постоянным потребителем этого товара.
