Вне зависимости от величины и раскрученности бизнеса необходимо периодически изучать и систематизировать различные сообщения, документы, анкеты, печатные и интернет-мнения о нем и пр. Для того, чтобы перевести массовую текстовую или фонетическую информацию и в последующем подвергнуть ее статистической обработке применяется контент-анализ.
Его применяют в таких случаях.
- Если собрано слишком много текстов, документов, публикаций о Вас, вашей компании или продукте/услуге.
- Отрицательные мнения о компании появляются довольно часто;
- Собранные документальные данные о Вашей фирме нужно систематизировать и проанализировать;
- Нужна практически 100 % точность анализа информации в Интернете;
- Нужно сопоставить разные по стилю написания, стране издания или смысловой нагрузке тексты/статьи/рецензии/отзывы.
Основное преимущество этого метода состоит в том, что владельцу бизнеса нет необходимости нанимать коллектив специально обученных людей. Для этого нужен современный сервис для медиа мониторинга который позволяет решить такую сложную задачу с наименьшими временными и финансовыми затратами.
Цели применения метода
Такой подход к анализу текстов и документов стоит выбрать, если:
- необходимо выявить фокусы внимания различных групп людей или отдельных индивидуумов;
- описать изменившиеся тенденции в содержании коммуникативных процессов;
- сравнить разные СМИ;
- найти и описать различия содержания в коммуникативных процессах разных стран;
- определить намерения и другие характеристики участников коммуникативного процесса;
- выявить используемые пропагандистские приемы;
- определить психологическое состояние группы людей или одного из участников;
- изучить социально-психологические особенности участников группы;
- обработать и уточнить данные, которые были получены другими способами/методами;
- выявить установки, ценности, интересы разных групп населения или общественных организаций.
Итогом исследования становятся представленные в удобной форме данные, которые пригодны для дальнейшей работы.
Преимущества для бизнеса
Главными преимуществами методики являются ее полная прозрачность и ненавязчивость, особенно при исследованиях деликатных областей человеческой жизни. Кроме того, благодаря гибкости, ее можно применять к самому широкому спектру информации, в том числе к исследованиям организаций и менеджмента.
Небольшим недостатком методики признано определенное влияние на результаты личности и убеждений самого исследователя. Поэтому лучше доверить грамотный анализ компании LOOQME, которая известна на рынке не один год, и чьи сотрудники завоевали репутацию беспристрастных профессионалов.
