Все знают, что по той или иной причине посетители, даже заходящие на сайт, не всегда выполняют какие-то действия. Часто они уходят, так и не совершив покупку, не оформив подписку, не оставив комментарий. Иногда, особенно при снижении цен на интересовавший товар, стоит напомнить клиенту о покупке. Нужно оповещать своих подписчиков об акциях, распродажах, получении нового товара и других событиях, чтобы стимулировать его снова зайти на сайт и оформить заказ. Но отправлять письма вручную, особенно при большом количестве респондентов требует значительных затрат времени и сил. Поэтому для этих целей хорошо подходит email рассылка или СМС сообщения.
Имеется достаточно много сервисов, позволяющих автоматизировать рассылку электронных писем. Если подписчиков мало, то есть бесплатные сервисы, но иногда в бесплатной версии имеются ограничения или же она предлагается на непостоянной основе. Если подписчиков много, то следует выбирать платный пакет, зависящий от количества клиентов. Некоторые сервисы позволяют пользоваться бесплатной версией в течение определенного времени. На сервисах имеются шаблоны для наиболее часто требующихся тем. Но уникальные письма создаются с помощью редактора.
Удобно, когда письма можно персонализировать, ведь обращение к клиенту по имени всегда повышает доверие и расположение к отправителю и его фирме. Настройка триггерных рассылок позволяет оперативно реагировать на действия адресата, напоминать о брошенной корзине, благодарить за сделанный заказ. Если заказ не сделан можно предложить похожий товар. Для расширения базы рассылок нужно создать форму регистрации с указанием телефона и электронного адреса.
Очень важной является аналитика разосланных писем, которая дает возможность узнать по каждой рассылке количество отправленных писем, из них количество доставленных, а также открытых писем и переходов, отписок, жалоб на спам. Также можно анализировать и классифицировать клиентов по разным признакам. Продуманная email рассылка повысит лояльность к компании и бренду, узнаваемость их и в результате значительно увеличит продажи.
