Please wait...
Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель».
Все управление в конечном счете сводится
к стимулированию активности других людей.
Ли Якокка
Заинтересованность работников в успешных результатах труда повышает в итоге прибыльность бизнеса. Поэтому каждому предпринимателю, у которого есть наемные работники, полезно знать способы повышения мотивации и улучшения качества работы сотрудников.
1. Ищите людей с внутренней мотивацией. Нанимая работников, предприниматель обычно интересуется уровнем их профессиональной компетенции, а не отношением к труду. Но отношение определяет мотивацию, которая влияет на стремление сотрудника к обучению и к качественной работе. Выгоднее сразу подбирать сотрудников, обладающих высокой внутренней мотивацией.
2. Награждайте подчиненных чаще, но в меньших объемах. Обычно работникам выплачивают премии по результатам квартала или года. Если хотите больше влиять на мотивацию, сделайте поощрения не столь крупными, но более частыми. В итоге связь между работой и премией (подарком) станет для подчиненных более очевидной.
3. Мотивация контролем. Руководители убеждены, что контроль – это их преимущественное право. Но в действительности контроль оказывает мотивирующее воздействие. Основная идея этого метода состоит в том, чтобы предоставить сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по всем вопросам, которые не требуют централизованного контроля. Предоставив работникам больше независимости (в разумных пределах), вы можете достичь роста мотивации.
4. Задавайте вопросы, предполагающие развернутый ответ. В опросах чаще всего встречаются вопросы, на которые можно ответить либо “да”, либо “нет”. Но в обычном разговоре вопросы, предполагающие такие ответы, говорят о стремлении руководителя, прежде всего, контролировать собеседника. Попробуйте спрашивать так: “Почему?..”, “Как?..”, “Что вы думаете по поводу...”. Тогда подчиненные почувствуют, что вы с уважением относитесь к ним. В результате их мотивация значительно повысится.
5. Сделайте задания более ясными. Работнику должно быть ясно, что он делает, почему он это делает и насколько хорошо он выполняет свою работу. Как показала практика, четкость задач интенсивнее влияет на мотивацию сотрудников отделов продаж, чем их опыт или размер комиссионных. Сделайте так, чтобы подчиненный смог видеть личный вклад в общее дело, а также чтобы он был уверен, что его работу оценивают регулярно, оперативно и точно.
6. Научите подчиненных измерять степень успешности проделанной работы. Работники, которые постоянно следят за своей деятельностью, способны замечать и фиксировать рост собственного профессионализма. Они создают для себя таблицы оценок и лучше самого руководителя отмечают свои победы и поражения. Если задача не предполагает выражения результата в числах, создайте шкалу оценки производительности труда.
7. Признайте, что подчиненные могут быть мотивированы чем-то, напрямую не связанным с их работой. Динамичные сотрудники, обладающие значительным потенциалом роста, как правило, увлечены спортом, хобби или другим делом, не имеющим отношения к работе. Помогите своим сотрудникам в их занятиях и интересуйтесь их достижениями. Ваше позитивное отношение к увлечениям подчиненного обязательно положительно скажется на его работе.
8. Узнайте у подчиненных, чего бы им хотелось. У различных работников разные цели и желания, а значит, им необходимо предоставить разные возможности для работы и профессионального роста. Вы не сможете мотивировать конкретных людей общими программами. Чтобы повысить мотивацию, ищите индивидуальный подход к каждому подчиненному. Один из способов это сделать – делегировать полномочия, цели и задачи каждому сотруднику при разработке общего плана или проекта. Другой способ – предоставить подчиненным возможность самостоятельно вырабатывать собственные задачи и планы.
9. Спрашивайте сотрудников о результатах их работы. Чем больше информации, тем выше мотивация. Именно по этой причине хороший руководитель стремится сделать обмен данными внутри организации более интенсивным. Старайтесь меньше говорить о себе, а больше спрашивайте других об их работе.
10. Объясните подчиненным принятую вами систему вознаграждений. Произвольность в поощрениях и награждениях ведет к цинизму, а не к росту мотивации. Если новая программа взята с потолка, работникам начинает казаться, что руководители не уважают их. Проявляйте уважение к сотрудникам и при необходимости подробно разъясните им сущность новой системы поощрений, ее цели и задачи.
Подготовила Виолетта Лунёва, собкор газеты
_____________
* С полным архивом публикаций газеты можно ознакомиться на сайте газеты www.chp.com.ua и СD-диске “Архив газеты за 2011–2013 годы”.
