Для управления и контроля над городским пассажирским транспортом достаточно определить конкретные особенности того или иного маршрута, нагрузки в пиковые часы на нем или его участке. Со службой такси дело обстоит немного сложнее, поскольку программа такси не имеет исходных данных об остановках, расписании или маршруте следования автомобиля. Автоматизировать работу таксопарка можно только с помощью узкоспециализированного программного обеспечения, которое не применимо в других службах пассажирского транспорта. Особенности ПО заключаются в том, что служба такси работает с диспетчером, который является посредником между пассажиром и водителем.
Скупой платит дважды
Для организации работы диспетчерских служб такси создано немало автоматизированных систем, две трети которых являются условно-бесплатными или полностью бесплатными. Такие программы при кажущейся сиюминутной выгоде обладают общими и существенными недостатками: отсутствием послепродажной технической поддержки и низким качеством. Стоит сказать, что большинство этих систем были разработаны достаточно давно и многие из них попросту морально устарели. Стоит отметить, что из оставшейся платной доли автоматизированных систем далеко не каждая программа подойдет для организации работы небольшой по размерам диспетчерской службы такси.
Какие данные нужны диспетчеру?
Чтобы запустить в работу службу такси, диспетчер должен обладать, как минимум, информацией о:
- наличии водителей на маршруте;
- статусе автомобиля (занят/свободен);
- местонахождении машины.
Эти три пункта можно считать основными, без которых работа службы такси окажется невозможной. В принципе, диспетчер может даже вручную записывать данные в журнал, но автоматическая обработка этих данных намного упростит работу.
Сбор данных о местонахождении автомобиля можно организовать через GPS-маячки, установленные непосредственно в машинах. Эта информация передается диспетчеру и автоматически вносится в базу. Существует вариант передачи этой информации через мобильные приложения по каналам сотовой связи.
Прием заявок и передача каждой из них ближайшему свободному водителю может осуществляться следующим образом:
- Диспетчер по телефону принимает заявку от клиента.
- Находит ближайший свободный автомобиль и передает заказ водителю.
- Водитель принимает заявку, выполняет ее и получает оплату.
- Сообщает диспетчеру о завершении заказа и о том, что машина снова свободна.
