Вероятно, каждому работающему человеку приходилось сталкиваться с телефонными продажами. Для кого-то это их собственная работа, а кому-то неоднократно предлагались различные товары или услуги. Почти мгновенный успех таких переговоров возможен в случае совпадения нескольких факторов. Во-первых, необходимо выйти на человека, принимающего решения, во-вторых, предлагаемая услуга или товар ему действительно нужны именно сейчас, а в-третьих, у клиента должна быть финансовая возможность приобрести то, что предлагается.
Если отсутствует какой-то из факторов, то необходимо использовать все мастерство продавца, чтобы достичь желаемого результата и вероятно с первого раза это не получится. Необходимо обязательно постараться выйти на человека, который может принять решение или убедительно попросить, передать ему коммерческое предложение, в котором отражены полезность, необходимость и выгода предлагаемого продукта. Если у клиента отсутствуют финансы, то можно предложить отсрочку платежа или оплату частями или скидку или предложить купить определенную часть продукта. Если Вы посещали тренинги, то знаете как опытный тренер может мотивировать на достижение результата.
Конечно, можно заниматься самостоятельно, изучая умные книги, где все шаги расписаны поэтапно. Но человек, который провел много тренингов, может со стороны оценить ошибки в общении, помочь избавиться от волнения, зарядить уверенностью в правильности своих действий. Ведь со стороны лучше видны и преимущества и недостатки продавца. Очень важно говорить кратко, четко знать преимущества своего товара, заранее готовиться к разговору. Необходимо предусмотреть возможные возражения клиента и наметить варианты преодоления их. Уверенный тон разговора убеждает в правоте и подводит клиента к совершению сделки. Преимуществом хорошего тренера является мотивация обучающихся на достижение отличных результатов.
Результативные тренинги полезны как для руководителей, так и для персонала и проводятся они как совместно, так и по разным группам, в зависимости от поставленных задач в коллективе.
