Частным компаниям важно следить за тем, как работают сотрудники. Бывает так, что далеко не каждый работник выполняет непосредственные обязанности, постоянно отвлекаясь на выполнение других, менее важных дел. Очень часто из-за плохой работы менеджеров и других важных лиц, снижаются показатели продуктивности предприятия, уменьшаются доходы и увеличиваются убытки. Кроме того, некоторые сотрудники могут умышленно передавать конфиденциальную информацию третьим лицам, вследствие чего бизнес теряет свою рентабельность. Чтобы предотвратить утечку информации и отсеять недобросовестных работников, необходимо вести контроль телефонов. На сегодняшний день существуют специальные системы, позволяющие вести мониторинг действий сотрудников на рабочем месте.
Одним из главных компонентов данной системы является аппарат, позволяющий провести слежку за стационарными телефонами работников. Они работаю круглосуточно, а записывание разговора начинается автоматически в тот момент, когда работник сам поднял трубку или была поднята трубка на втором конце.
Что важно знать владельцу бизнеса при установке системы?
Если Вы решили установить систему регистрации и записи переговоров по стационарному телефону, учитывайте следующие факторы.
Все разговоры по телефонным линиям предприятия несут в себе исключительно служебный характер. Если сотрудникам компании необходимо поговорить по телефону в связи с личными трудностями, нужно оговаривать рабочий регламент. При этом каждый работник должен в письменном виде подтвердить, что он согласен с правилами, согласно которым, личные переговоры в рабочее время по личным вопросам запрещены.
Во-вторых, руководство компании должно знать, что установка подобных систем регистрации является незаконной в том случае, если работник не знал о прослушивании его разговоров. Поэтому руководство должно заручиться письменными согласиями персонала о прослушивании всех служебных переговоров.
Еще один важный момент - покупка систем мониторинга действий сотрудников не должна вызывать сильный ажиотаж.
Установив систему слежки за переговорами, руководство:
- ведет профилактику утечки информации;
- получает прямое подтверждение или опровержение факта утечки ценной информации;
- выполняет накопление базы данных для оспаривания сложных ситуаций с клиентами или сотрудниками;
- решает определенные частные вопросы работников компании.
Именно поэтому данные системы пользуются спросом среди больших и средних компаний.
