Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель»
Удовлетворить потребность –
не вопрос, вопрос в том,
чтобы создать потребность
NN
Идея преподносить в подарок не вещь, пусть самую ценную и красивую, а яркие впечатления еще новая для Украины. Но уже сегодня необязательно терять время в походах по магазинам в поисках хорошего подарка, вместо этого можно приобрести подарочный сертификат, который дает возможность интересно провести время и еще – особое настроение праздника. И тогда вы получите “нарядную” коробочку, а в ней – сертификат на прыжок с парашютом или полет на воздушном шаре, или на ужин в замке… и брошюра с подробным описанием мероприятия.
Уже несколько компаний в Киеве специализируются на продаже таких сертификатов, дарящих самое главное – радость, восторг, ощущение новизны. С совладелицей одной из них – Вероникой Ковтун – мы пообщались сегодня.
– Как вы решили заняться таким видом бизнеса?
– У меня и моих партнеров накоплен большой опыт в этой сфере. Мы четыре года работали в одной российской компании такого же направления. Собственница той фирмы первая в Москве доказала, что идея продавать услугу в упаковке как товар, подсмотренная у европейцев, может успешно прижиться и в России. Компания была создана по образцу европейских фирм, специализировавшихся только на экстрим-программах. Россияне внесли свои изменения: значительно расширили “меню” услуг (компания предлагала около 400 приключений), чтобы подарочные сертификаты стали интересными и доступными разным клиентам.
Мы вместе развивали этот бизнес, многому научились на практике, а потом поняли, что пришло время работать на себя.
Обсудили идею создания аналогичной компании в Украине. И дружно решили запустить собственный проект. В августе 2008 мы вернулись в Украину, чтобы реализовать свой план.
– С какими проблемами столкнулись в бизнесе?
– Труднее всего было стартовать. Мы открылись в декабре 2008 года, как раз тогда в стране начались экономические сложности. А, как известно, люди в первую очередь экономят на подарках. Так что в первые месяцы работы звонков от клиентов приходилось ждать неделями. Это был неожиданный для нас период, мы рассчитывали на другие условия – более благоприятные. Но не теряли оптимизма, и постепенно ситуация наладилась, появились первые покупатели наших сертификатов.
Думаю, если бы не общий упадок, наши продажи были бы выше в полтора раза. Но кризис принес и свои преимущества. Нам снизили плату за аренду офиса, за типографские услуги, а партнеры по бизнесу, как я уже говорила, оказались сговорчивыми по поводу скидок на их услуги, нам удалось хорошо сторговаться. Получилось немало выгод.
|
Мы предоставляем такой широкий спектр предложений, что даже за небольшие деньги |
– За счет чего удерживаете позиции на рынке?
– На рынке этих услуг необходимо быть всегда “в тонусе”, т. е. – очень изобретательными. Поэтому у нас есть отдел по разработке эмоций. Благодаря их креативному мышлению мы еженедельно обновляем свои предложения, на сегодняшний день выбор у нас довольно широкий – более 200 услуг. Если конкуренты продают обычно пакетные предложения (при этом у покупателя сертификата есть право выбора одной из нескольких услуг), то мы специализируемся на сегменте индивидуальных программ, который сейчас потерял популярность у других игроков. Мы смогли поднять спрос на индивидуальные подарки за счет того, что грамотно подошли к разработке их ассортимента.
Еще нам удалось договориться со многими компаниями, с которыми мы активно сотрудничаем, о предоставлении нам хороших скидок. В итоге мы, как новички, выиграли и в ценовой политике: стоимость наших сертификатов не выше, чем у конкурентов. А предложения – более разнообразны и оригинальны.
Уверена, что также важно проводить грамотную рекламную политику. Главным средством для побед на этом фронте стал наш сайт в Интернете, мы его хорошо продумали и оформили. В результате он у нас содержательный, удобный – с простым поиском и наглядный – с яркими фотографиями. Еще даем рекламу на радио и в газетах, реже – в глянцевых изданиях.
– Вы говорили о конкурентах, много ли их?
– В настоящее время – примерно десять компаний в Киеве предоставляют подобные услуги. Но настоящими конкурентами мы считаем только одну фирму, где тоже думают над ассортиментом, постоянно расширяют его, энергично развиваются.
– Какие методы активно используете в конкурентной борьбе?
– Проводим различные акции для заказчиков, предоставляем им выгодные скидки. Например, если клиент покупает у нас второй сертификат, то получает в подарок от нас катание в шаре на воде или скидку 3%. А для постоянных покупателей условия вообще особые – снижаем цены до 15%. Да-да, есть у нас и приверженные клиенты.
– А кто они – ваши потребители?
– Это не обязательно состоятельные украинцы. Но почти всегда – успешные люди, которые ищут что-то необычное, эксклюзивное, хотят приятно удивить и порадовать друзей, родных. Мы предоставляем такой широкий спектр предложений, что даже за небольшие деньги – от 200 гривен – можно купить подарочный сертификат и исполнить мечту любимого человека. У кого-то это поиск приключений или драйва, у кого-то – желание попасть в сказку. Мы хоть и не волшебники, но можем многое.
– Сколько сертификатов в месяц продаете?
– В начале лета примерно 100, сейчас продажи немного выросли – до 130. Меньше сертификатов стали заказывать корпоративные клиенты для подарков своим сотрудникам.
Но летом происходит еще и сезонный спад в нашем бизнесе. Так что надеемся на подъем продаж осенью.
– Что заказывают чаще?
– Клиент может зайти на наш сайт и выбрать что душе угодно: от романтической прогулки в карете, запряженной лошадями, до полета на МиГ-31. У киевлян более популярны экстрим-программы: полеты на самолете, на паратрайке (дельтаплане), на воздушном шаре и развлечения на воде – прогулки на яхте или в прозрачном шаре – зорбе.
– Ваши планы на ближайшее будущее?
– Мы намерены расширять свой бизнес по всей Украине. Для этого собираемся оформить франчайзинговые права, чтобы предприниматели могли работать под нашей торговой маркой в разных городах. Также хотим расправить крылья в Киеве: продавать свои сертификаты в крупных столичных торговых центрах.
– Удачи вам!
Виолетта Лунёва, собкор газеты
